도움말 검색 결과

• [톡체크아웃 관리자센터][판매관리][주문/배송관리]

  배송지 수정은 어디에서 하나요?

  [판매관리 > 주문/배송 관리] 메뉴에서 '받는사람 정보 수정'을 클릭하여 변경할 수 있습니다. 배송지 수정 시 도서산간배송비가 적용되는 경우에는 다른 권역으로 변경할 수 없습니다. 

• [톡체크아웃 관리자센터][판매관리][주문/배송관리]

  굿스플로 송장 출력은 어떻게 하나요?

  굿스플로 송장 출력은 톡체크아웃 관리자센터에서 바로 송장출력 및 발송처리를 할 수 있는 서비스 입니다.  1. [판매관리>주문/배송관리] 메뉴에 접속합니다.  2.굿스플로 페이지가 나오면 프로그램 설치 및 환경설정을 한 후 출력합니다.  6. 출력 후에 주문상태가 '배송 중'으로 변경된 것을 확인합니다.

• [톡체크아웃 관리자센터][판매관리][반품관리]

  반품 사유 수정은 어떻게 하나요?

  [판매관리 > 반품 관리] 메뉴에서 '반품 보류'를 선택하시면, 반품 사유를 수정하실 수 있습니다.반품 사유를 수정하는 경우 구매자에게 반품배송비가 부과되므로, 구매자의 승인이 있어야 반품 승인 및 환불처리 됩니다.

• [톡체크아웃 관리자센터][판매관리][취소관리]

  품절취소는 어디에서 하나요?

  [판매관리 > 주문/배송관리] 메뉴에서 '판매취소' 버튼을 클릭하여 '품절로 인한 배송불가' 사유를 선택하면 됩니다. 

• [톡체크아웃 관리자센터][판매관리][교환관리]

  교환 사유 수정은 어떻게 하나요?

  [톡체크아웃 관리자센터 > 판매관리 > 교환 관리] 메뉴에서 교환 사유를 수정할 수 있습니다.교환 관리 목록에서 해당 주문 건을 선택하고 상단의 '교환 보류' 버튼을 클릭하면, 팝업 페이지에서 교환 사유를 수정할 수 있습니다.

• [톡체크아웃 관리자센터][판매관리][교환관리]

  구매자가 교환 수거지 주소를 변경해달라고 합니다. 어떻게 해야 하나요?

  그 외 판매자가 톡체크아웃 관리자센터에서 교환 요청을 하면서 수거지주소를 변경할 수 있으나, 교환 요청 이후 단계에서는 변경이 불가합니다.

• [톡체크아웃 관리자센터][판매관리][취소관리]

  구매자가 부분 취소를 요청했는데, 전체를 다 취소해야하는 경우 어떻게 해야 하나요?

  [판매관리 > 취소관리] 메뉴에서 '취소불가'를 클릭하여 취소불가를 진행 후 다시 [판매관리 > 주문/배송관리] 메뉴에서 '판매취소' 버튼을 클릭하여 적절한 사유를 선택한 후 신청할 수 있습니다. 취소 불가 시 구매자에게 안내가 되니 사전 협의 후 처리하시기 바랍니다. 

• [톡체크아웃 관리자센터][판매관리][반품관리]

  구매자가 반품 수거지 주소를 변경해달라고 합니다. 어떻게 해야 하나요?

  반품 수거지 주소는 구매자가 [구매 내역 > 취소/반품/교환] 메뉴에 접속한 후, 해당 반품 요청 건의 '반품 정보' 페이지에서 직접 변경할 수 있습니다. '톡체크아웃을 통해 수거'를 요청했다면 주문 상태가 '반품 요청중'(수거 전)일 때에만 수거지 변경이 가능한 점 참고 부탁드립니다.

• [톡체크아웃 관리자센터][판매관리][주문/배송관리]

  굿스플로 송장출력을 하였는데 송장이 잘리거나 맞지 않게 나옵니다. 어떻게 해야 하나요?

  출력이 잘 되는지 확인 후 운송장출력 페이지에서 테스트 출력을 재진행 해봅니다. * 프린터 속성에서 라벨용지 확인이 안되거나 프린터의 테스트페이지 인쇄가 안되는 경우에는 프린터 제공업체

• [톡체크아웃 관리자센터][판매관리][취소관리]

  어떻게 해야 하나요?

  이미 발송한 상품이라면 [판매관리 > 취소관리] 에서 취소불가 처리를 할 수 있습니다.취소 불가 처리를 위해서는 발송한 정보를 입력해야 합니다.