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도움말 검색 결과 (총 94건)
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[톡체크아웃 관리자센터][판매관리][교환관리]
교환 요청 가능 기간이 어떻게 되나요?구매자가 구매 내역 페이지에서 이미 구매 결정 처리를 했다면 해당 주문 건은 교환 요청 진행이 어렵습니다. 구매자가 구매 결정 처리를 하지 않는 경우 배송 완료일로부터 8일째, 배송추적이 불가능한 경우 발송처리일로부터 28일째에 자동 구매 결정 처리 됩니다.
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[톡체크아웃 관리자센터][판매관리][취소관리]
구매자가 취소를 요청하는데 어떻게 하면 되나요?[판매관리 > 주문/배송관리] 메뉴에서 '판매취소'버튼을 클릭해서 적절한 사유를 선택한 후 신청할 수 있습니다. 사유에 따라 페널티가 부과될 수 있고, 잘못된 사유를 입력하여 분쟁이 일어나는 경우 추가 페널티가 부여될 수 있습니다.
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[톡체크아웃 관리자센터][판매관리][주문/배송관리]
자동 수거 요청을 할 수 없는 경우가 있나요?1. 원 배송방법이 택배가 아닌 경우 : 퀵서비스, 직접전달, 방문수령, 배송없음인 경우 2. [톡체크아웃 관리자센터 > 판매점정보 > 택배사/배송지 정보 관리] 메뉴에 있는 '반품 택배사 및 배송지 정보' 의 '반품 택배사' 가 '없음' 인 경우
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[톡체크아웃 관리자센터][판매관리][반품관리]
반송지 정보(반품 배송지 주소)는 어떻게 변경 하나요?[판매자정보 > 택배사/ 배송지 정보관리] 메뉴에서 반송지 주소(반품 배송지 주소)를 변경하실 수 있습니다.변경된 주소는 변경 처리 완료된 이후에 요청된 반품 건부터 적용됩니다.
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[톡체크아웃 관리자센터][판매관리][반품관리]
구매자가 반품을 원할 경우, 반품 요청은 어떻게 하나요?배송 중, 배송 완료 상태인 주문 건은 판매자가 직접 반품 요청을 접수할 수 있습니다. [반품 요청 방법] 1. [판매관리 > 주문/배송관리] 메뉴에 접속합니다. 2. 목록에서 반품할 주문 건의 체크박스를 선택한 후 목록 상단의 '반품 요청' 버튼을 클릭합니다. - 반품 요청은 주문번호 단위로 처리할 수 있습니다. 3. '반품 요청' 팝업에서 반품 요청을 접수할 상품주문번호을 선택합니다. - 해당 주문번호 내 모든 상품 주문 내역이 노출되며, 그 중 반품 요청 가능한 배송 중, 배송 완료 상태인 상품주문번호만 체크박스가 활성화됩니다. 4. '반품 요청' 팝업에서 반품 사유, 수거 방법, 수거 택배사 정보, 송장번호를 입력합니다. - 자동 수거 요청은 판매자 정보에 반품택배사 정보가 있을 경우에만 선택할 수 있습니다. 5. 배송지 와 수거지가 다르다면 수거지 주소를 변경할 수 있습니다 . 이후 [판매관리 > 반품 관리] 메뉴에서 반품승인 처리를 진행할 수 있습니다.
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[톡체크아웃 관리자센터][판매관리][주문/배송관리]
어떻게 해야 하나요?기타 사유의 경우 동일 송장번호에 수취인 정보가 2건 이상인 경우 발생할 수 있습니다. 수취인 정보는 이름, 연락처, 우편번호, 개인통관고유부호로 판단하고 있으니, 개인통관고유부호 여부 및 차이를 다시 확인하시기 바랍니다.
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[톡체크아웃 관리자센터][판매관리][교환관리]
구매자가 교환을 원할 경우, 교환 요청은 어떻게 하나요?주문번호가 다른 경우 각각 신청해야 합니다. 3. '교환 요청' 팝업에서 교환 요청을 접수할 상품주문번호을 선택합니다.
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[톡체크아웃 관리자센터][판매관리][취소관리]
실수로 취소승인 했습니다. 철회할 수 있나요? 취소 완료된 주문의 상태를 변경할 수 있나요?만일 이미 발송한 상태라면 구매자와 협의하여 재주문을 유도하거나, 자체적으로 수거해야 합니다.
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[톡체크아웃 관리자센터][판매관리][교환관리]
교환 완료된 주문 건의 주문 상태를 다시 변경할 수 있나요?아직 상품이 수거되지 않았다면 구매자와 협의하여 자체적으로 수거 및 비용을 청구해야 합니다.
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[톡체크아웃 관리자센터][판매관리][반품관리]
반품 완료된 주문 건의 주문 상태를 다시 변경할 수 있나요?이미 '반품 완료'되어 이전 상태로 되돌릴 수 없는 점 양해 부탁드립니다.아직 상품이 수거되지 않았다면 구매자와 협의하여 자체적으로 수거 및 비용을 청구해야 합니다.