도움말 검색 결과

• [톡체크아웃 관리자센터][판매점입점][입점심사]

  어떻게 해야하나요?

  판매점 입점 심사가 반려된 경우에는 가입하신 카카오계정 이메일로 심사 반려 항목과 사유를 발송합니다.반려 사유를 확인하시고, 신청 정보를 보완하셔서 다시 심사 요청을 주시기 바랍니다.그 외 문의사항은 톡체크아웃 관리자센터 채널 상담톡으로 문의주시기 바랍니다.

• [톡체크아웃 관리자센터][판매점입점][입점심사]

  어떻게 해야하나요?

  반려사유를 확인하시고, 연동심사가 진행될 수 있도록 수정 / 보완하셔서 다시 연동심사 요청을 해주시기 바랍니다.

• [톡체크아웃 관리자센터][판매관리][취소관리]

  휴대폰 결제를 한 경우 환불은 어떻게 진행되나요?

  (단, 구매자가 결제 완료 상태에서 취소 요청을 하면서 '내 계좌로 환불받기' 를 선택한 경우 구매자가 입력한 환불 계좌로 받을 수 있습니다.)

• [톡체크아웃 관리자센터][판매관리][반품관리]

  실수로 반품승인 했습니다. 철회할 수 있나요?

  아직 상품이 수거되지 않았다면 구매자와 협의하여 자체적으로 수거 및 비용을 청구해야 합니다.

• [톡체크아웃 관리자센터][판매관리][교환관리]

  교환 보류는 어떻게 해제하나요?

  교환 보류는 구매자가 비용을 결제하거나, 판매자가 '교환 재발송(승인)', '교환 불가' 처리를 하면 해제됩니다.

• [톡체크아웃 관리자센터][판매관리][반품관리]

  반품 절차는 어떻게 되나요?

  반품 요청된 주문을 반품 승인 (환불) 처리하기 위해서는 먼저 상품의 수거 현황을 확인해 주셔야 합니다.설정 - '반품 반송 완료'상태가 되었으나 실제로 반품 대상 상품을 받지 못한 경우 미입고보류를 처리할 수 있습니다. - 이후 반품이 수거되면 반품승인, 거부, 보류 중에 처리를 해야합니다. 3.반품 보류 설정 - 반품사유를 변경해야하거나, 추가 반품비용을 청구해야 하는 경우 , 또는 기타 다른 사유로 즉시 처리가 어려운 경우 보류 설정이 가능합니다. - 반품 배송비 청구가청구된 반품 보류의 경우에는 반품 불가 처리가 되지 않습니다. ※ 참고 ※ - 수거 완료일로부터 7일 내 반품 승인/ 보류/ 불가 처리를 하지 않는 경우, 8일째 되는 날 자동으로

• [톡체크아웃 관리자센터][판매관리][반품관리]

  반품 요청된 주문은 어떻게 처리해야 하나요?

  반품 요청된 주문을 반품 승인 (환불) 처리하기 위해서는 먼저 상품의 수거 현황을 확인해 주셔야 합니다.반품 요청한 상품이 수거 완료되면 [판매관리 > 반품 관리] 메뉴에서 반품 승인을(반송 확인중으로 상태 변경)- 이후 반품이 수거되면 반품승인, 거부, 보류 중에 처리를 해야 합니다. 3.반품 보류 설정- 반품사유를 변경해야하거나, 추가 반품비용을 청구해야 하는 경우 , 또는 기타 다른 사유로 즉시 처리가 어려운 경우 보류 설정이 가능합니다. - 반품 배송비 청구가필요한 경우, 반품사유를 구매자 책임 사유로 수정해야 합니다. - 기타 추가 비용 청구가 필요한 경우, '반품 보류' 팝업에서 보류 사유 입력 후 기타 추가 비용을 입력할 수 있습니다반품 보류의 경우에는 반품 불가 처리가 되지 않습니다. ※ 참고 ※- 수거 완료일로부터 7일 내 반품 승인/ 보류/ 불가 처리를 하지 않는 경우, 8일째 되는 날 자동으로 반품 승인

• [톡체크아웃 관리자센터][판매관리][주문/배송관리]

  구매자와 협의하여 발송 지연 확인한 주문 건도 자동으로 지연 처리 되나요?

  발송기한 경과 시 패널티 점수가 부과되니, 구매자와 협의를 했더라도 톡체크아웃 관리자센터에서 발송지연 안내를 해주시기 바랍니다. 

• [톡체크아웃 관리자센터][판매점정보][택배사/배송지 정보 관리]

  개인통관고유부호 주문서 노출은 어떻게 하나요 ?

  주문 할 상품 중 해외배송상품이 포함된 경우, 자동으로 개인통관고유부호 입력 영역이 노출됩니다.

• [톡체크아웃 관리자센터][판매점정보][택배사/배송지 정보 관리]

  반품 배송지 주소가 변경되어 수정하고 싶어요.

  [톡체크아웃 관리자센터 > 판매점정보 > 배송정보관리] 메뉴에서 변경 요청을 할 수 있습니다.