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• [카카오톡 채널 관리자][관리하기][관리자/히스토리]

  관리자초대는 어떻게 하나요?

  채널 관리자센터(PC/APP) > 관리 > 관리자목록 > 우측상단의 '+관리자초대' 진입 후 초대할 사람의 카카오계정을 입력하여 매니저로 초대해보세요.관리자 목록 내에서 '등록된 관리자'와 '초대중 관리자' 각 탭에서 관리자 확인이 가능하며, 초대된 관리자는 카카오계정의 이메일 혹은 채널 관리자센터에 로그인해서 "초대수락" 후 채널을 관리할 수 있습니다.

• [카카오톡 채널 관리자][관리하기][상세설정]

  카카오톡에서 채널 검색이 안돼요

  카카오톡에서 채널 검색을 할 수 있습니다.

• [카카오톡 채널 관리자][관리하기][관리자/히스토리]

  채널과 관련 없는 사용자를 실수로 매니저 초대를 하였습니다. 어떻게 내보낼 수 있나요?

  초대 받은 사람이 초대를 수락한 상태가 아니라면, 초대한 관리자가 관리 > 관리자 > 초대취소를 할 수 있습니다.이미 초대를 수락한 상태라면 마스터만 해당 사용자를 내보내기 할 수

• [카카오톡 채널 관리자][관리하기][관리자/히스토리]

  관리자를 초대했는데, 유효하지 않은 카카오 계정이라고 합니다. 초대받은 사람이 어떤 걸 해야하나요?

  채널 관리자센터는 카카오 계정이 있어야 이용할 수 있습니다. 매니저에게 아래 페이지에서 카카오 계정을 만들 수 있도록 안내해주세요. 카카오계정 만들기

• [카카오톡 채널 관리자][관리하기][상세설정]

  스토리채널을 연결하면 무엇을 할 수 있나요?

  스토리채널을 연결하면 채널에서 발행한 포스트를 연결한 스토리채널로도 보낼 수 있는 기능이 제공됩니다. 아래 방법을 통해 스토리채널을 연결하고 개별 글을 스토리채널로 보내실 수 있습니다. 1) 관리 > 상세설정 > 서비스 연결에서 스토리채널을 연결 2) 발행된 포스트 > 더보기에서 스토리채널로 발행을 클릭 

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  마스터와 매니저는 어떤 차이가 있나요?

  다만, 마스터만 매니저를 내보낼 수 있고, 채널 월렛 생성 및 연결이 가능하며, 채널 삭제 요청을 할 수 있습니다. 

• [카카오톡 채널 관리자][관리하기][캐시/월렛]

  무상캐시 유효기간과 사용일시는 무엇인가요?

  무상캐시는 이벤트, 보상 등의 운영정책에 따라 파트너에게 지급한, 현금화 할 수 없는 무상성격의 캐시입니다.무상 캐시는 유효기간이 있으며, "사용하기"를 통해 캐시로 '충전'해야만합니다.

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  캐시 충전은 어디서 할 수 있나요?

  유상캐시는 아래 메뉴를 통해 충전이 가능합니다.1) 내 월렛 > 월렛 목록 > 월렛 상세 > 월렛 캐시 정보 > 총 캐시 잔액 옆의 "충전하기" 버튼을 눌러서 충전2) 채널 > 좌측 메뉴 상단에 총 캐시 > 월렛 상세 > 월렛 캐시 정보 > 총 캐시 잔액 옆의 "충전하기" 버튼을 눌러서 충전 3) 채널 > 관리 > 월렛 관리 > 캐시 잔액 옆의 "충전" 버튼 눌러서 충전 4) 월렛 상세/ 월렛 캐시 정보 > 캐시 관리 상세 > 캐시 현황의 총 캐시 잔액 옆의 "충전하기" 버튼을 눌러서 충전 5) 메시지 발송 설정 시에도 잔액이 부족한 경우, 해당 설정 페이지 내에서 안내되는 "충전하기" 버튼을 눌러서 충전 무상캐시는 월렛 정보에 무상대기 금액이 있을 경우 충전내역 > 무상캐시 메뉴에서 지급된 무상캐시 내역을 확인하고 "사용하기"를 눌러서 충전하실 수 있습니다. 

• [카카오톡 채널 관리자][관리하기][캐시/월렛]

  어떻게 해야 하나요?

  채널에 연결된 월렛은 고객센터를 통해서만 연결 해제 가능합니다.'사업자 월렛'은 '비즈니스 채널'일 경우 생성 및 연결이 가능하며,비즈니스 채널이 아닌 '일반' 채널은 사업자번호가 없는 '개인 월렛'으로만 생성 및 연결할 수 있습니다.'개인 월렛'은 세금계산서가 발행되지 않으니 사업자로 채널을 운영 중이신 경우비즈니스 채널로 전환하여 '사업자 월렛'을 생성 또는 연결하시고 세금 신고 등에 불이익이 없도록 유의해주세요.📍 비즈니스 채널 전환 방법 : https://kko.to/t_2GnCxVsw아울러, 월렛 해제 시 지급된 무상 캐시는 모두 회수됩니다.회수된 무상 캐시는 타 월렛으로 이관 불가하오니 월렛 연결 해제 전 모두 소진하신 뒤하기 안내 드리는 서류를 준비하시어 고객센터 상담톡을 통해 문의주시기 바랍니다.[제출 서류]1. 사업자 월렛- 사업자등록증- 문의자 재직 증명서2. 개인 월렛- 월렛 소유주인 문의자 신분증

• [카카오톡 채널 관리자][관리하기][캐시/월렛]

  환불계좌 등록 시, 환불계좌 인증이 실패하였다고 합니다.

  환불계좌는 연결된 월렛의 업체명 혹은 대표자 명의로 개설된 계좌만 등록할 수 있습니다.사업자 등록번호 없는 개인/해외 사업자의 경우에는 개인 명의의 은행계좌로 환불계좌정보를 등록해야 합니다.통장사본의