도움말 검색 결과

• [챗봇 관리자센터][봇 생성하기][시나리오 등록 및 관리]

  [NEW ML+]머신러닝 사용시 유저 발화 시에는 같은 의미와 맥락인 두 문장이 띄어쓰기에 따라 블록 출력에 있어 다른 결과가 나타납니다.

  이런 경우 발화 유사도가 너무 높게 설정되어 있는지 확인하시고, 발화 유사도를 한 단계 낮게 조정하시어 해결할 수 있습니다. ※ 챗봇 관리자센터 도움말 ▶ 바로가기

• [챗봇 관리자센터][봇 생성하기][시나리오 등록 및 관리]

  [NEW ML+]머신러닝이 무엇인가요?

  등록된 패턴 발화와 인입된 사용자 발화 간의 유사도를 측정하여 가장 유사한 블록으로 매칭하는 기계학습 방식입니다.

• [챗봇 관리자센터][봇 생성하기][시나리오 등록 및 관리]

  제네릭 메뉴는 무엇인가요?

  시나리오 공통 설정]에서 ON으로 되어 있는지 확인해 주세요. 2) 봇 제네릭 메뉴를 사용하고자 하시는 경우 채널관리자센터 > 비즈니스 도구 > 채팅방 커스텀 메뉴]에서 설정을 OFF 해주세요

• [챗봇 관리자센터][봇 생성하기][봇 응답]

  다른 블록이 응답 합니다.

  의도 하셨던 블록이 아닌 다른 블록이 응답될 때 아래 내용을 체크하여 주시기 바랍니다. 1.배포 여부 : 블록을 수정하고 배포를 하지 않았다면 기존 답변이 노출될 수 있습니다. 2. 의도한 응답의 블록에 패턴발화가 잘 입력 되어 있는지 확인합니다. 3.

• [챗봇 관리자센터][봇 생성하기][플러그인 등록 및 관리]

  이미지 보안 플러그인 사용시 이미지를 다운받고 싶습니다.

  이미지 링크를 직접 전달하는 대신 otp url을 전달하고 다시 요청을 해서 이미지 링크를 가져가는 방식으로 이미지를 확인하기 위해선 추가 개발이 필요합니다.해당 URL은 10분의 유효시간이 있으므로, 필요시 유효시간 내에 봇 관리자가 확인 및 저장하여야 합니다.

• [챗봇 관리자센터][봇 생성하기][시나리오 등록 및 관리]

  배포가 불가하다는 알림이 발생 합니다.

  채널 및 앱을 다시 연결하고 인증블록 초기화 후 재설정 후 배포 필요)이 외 배포 히스토리 생성까지 만들어진 후 배포 에러가 발생한 경우 배포 히스토리에서 사유 및 에러코드를 확인 할

• [챗봇 관리자센터][봇 생성하기][봇 응답]

  1:1채팅은 유지하되, 상담직원연결 버튼 삭제(제네릭X)가 가능한가요?

  채널 1:1 채팅을 봇과 함께 사용하는 경우 채널관리자센터 > 1:1채팅 ON 할 경우 "상담직원 연결" 기능을 사용할 수 있습니다.상담톡과 봇을 함께 사용하는 경우 채널관리자센터 > 관리 > 상세설정에서 ON 할 경우 "상담직원 연결" 기능을 사용할 수 있습니다.ON/OFF기능을 사용하여 제네릭 메뉴에서 노출 제어를 할 수 있습니다.제네릭메뉴나 봇 말풍선 2가지중 1가지만 선택하여 사용 가능합니다. 2-1) 설정할 경우 봇 제네릭 메뉴에 노출되며 채널관리자센터 > 관리 > 상세설정에서 ON/OFF하여 노출 제어를 할

• [챗봇 관리자센터][봇 생성하기][시나리오 등록 및 관리]

  상담원 사용 방법의 상세 기능을 알려주세요.

  채널 1:1 채팅을 봇과 함께 사용하는 경우 채널관리자센터 > 1:1채팅 ON 할 경우 "상담직원 연결" 기능을 사용할 수 있습니다.상담톡과 봇을 함께 사용하는 경우 채널관리자센터 > 관리 > 상세설정에서 ON 할 경우 "상담직원 연결" 기능을 사용할 수 있습니다.ON/OFF기능을 사용하여 제네릭 메뉴에서 노출 제어를 할 수 있습니다.제네릭메뉴나 봇 말풍선 2가지중 1가지만 선택하여 사용 가능합니다. 2-1) 설정할 경우 봇 제네릭 메뉴에 노출되며 채널관리자센터 > 관리 > 상세설정에서 ON/OFF하여 노출 제어를 할

• [챗봇 관리자센터][봇 생성하기][스킬 등록 및 관리]

  같은 발화문 단어를 입력했을때 다른 블록 매칭이 가능한가요? 다른 블록 매칭이 가능한가요?

  기본적으로 동일한 발화를 서로 다른 블록에 중복하여 매칭할 수는 없습니다.스킬을 사용하는 경우 Payload로 사용자의 발화 내용과 식별값과 같은 고유한 정보가 전달되어 이를 참고하여 응답을 다르게 하도록 설계하는 것이 가능합니다.

• [챗봇 관리자센터][봇 생성하기][봇 응답]

  봇이 안읽음 처리 되며 답변을 하지 않습니다.

  봇이 안읽음 처리하며 답변을 하지 않을 경우 아래 사항을 체크하여 주시기 바랍니다. 1.