도움말 검색 결과

• [챗봇 관리자센터][봇 생성하기][시나리오 등록 및 관리]

  장넌검 으로 발화 하면 자동으로 장난감으로 응답하게 할 수 있나요?

  현재 봇에서 입력된 발화를 자동으로 변환하여 응답하도록 인식하는 기능은 제공되고 있지 않습니다.                자동 치환 기능을 제공하지 않아 폴백의 발화를 활용하거나 오타를 엔티티의 동의어로 넣어 예상치 못한 발화에 대응할 수 있습니다.                                1. 학습 : 블록에 정의되지 않은 사용자 발화들이 입력되었을 경우, 기존에 정의해 둔 블록으로 매칭시켜 봇을 학습시킬 수 있습니다.                          2. 엔티티 대량 업로드 : 발화의 오타가 날수 있는 부분까지 예측해서 업로드합니다.                3. 머신러닝 : 머신러닝 발화 관리를 통해 오타, 혹은 변형된 발화(어순 변경 등)를 입력하고 머신러닝을 수행하면 발화의 인식률이 더 높아집니다.                ※ 챗봇 관리자센터 도움말 ▶ 바로가기※ 챗봇 관리자센터 도움말 ▶ 바로가기※ 챗봇 관리자센터 도움말 ▶ 바로가기

• [챗봇 관리자센터][봇 생성하기][봇 응답]

  챗봇 대화시 바로 상담직원을 연결하도록 유도 하고 싶습니다.

  챗봇 진입시 아래와 같은 블록을 활용해 상담을 유도 할 수 있습니다.                1) 웰컴블록 활용        챗봇에 진입한 경우 처음 진입한 사용자에게만 웰컴블록이이때 웰컴블록 응답에 상담 플러그인을 사용하여 자동 노출되도록 설정 할 수 있습니다.                2) 폴백블록 활용        사용자가 이해할 수 없는 발화를 입력한경우         폴백블록 응답에 상담 플러그인을 사용하여 상담원 연결을 유도 할 수 있습니다.                3) 일반블록 활용        특정 발화는 무조건 상담원연결로 유도하도록        일반블록 응답에 상담 플러그인을 사용하여 상담원 연결을 유도 할 수 있습니다

• [챗봇 관리자센터][봇 생성하기][시나리오 등록 및 관리]

  Event API는 모든 채널에서 사용 가능한가요?

  Event API 메시지를 발송하기 위해서는 비즈니스 인증을 받은 채널과 비즈니스 인증을 받은 앱을 연결해야 합니다. 따라서 비즈니스 채널만 발송이 가능합니다.

• [챗봇 관리자센터][봇 생성하기][시나리오 등록 및 관리]

  챗봇 버튼 기능 URL 링크 입력이 불가 합니다.

  말풍선 버튼에 들어가는 링크 타입은 webUrl 이며 http/https 형식만 삽입 가능합니다.

• [챗봇 관리자센터][봇 생성하기][플러그인 등록 및 관리]

  위치전송 플러그인에서 상세주소를 입력할 수 있도록 설정하려면 어떻게 해야하나요?

  카카오비즈니스 > 비즈플러그인 메뉴에서 위치전송 플러그인을 생성할 때, 혹은 이미 생성된 플러그인 설정 편집을 통해 상세주소 입력 기능을 ON/OFF 할 수 있습니다.

• [챗봇 관리자센터][시작하기][서비스 안내]

  봇삭제는 어떻게 하나요?

  해당 봇을 삭제 하고 삭제 기간동안 다른 봇을 생성해서 운영을 원할 경우 삭제하려는 봇의 채널을 해제한 뒤, 새로운 봇을 만들어 해당 채널을 연결하여 사용할 수 있습니다.

• [챗봇 관리자센터][봇 관리하기][월렛 안내]

  등록된 카드의 구분은 어떻게 할 수 있나요?

  자동결제카드 등록시, 추가된 시간 순서대로 카드 선택 목록에 노출됩니다.

• [챗봇 관리자센터][봇 생성하기][스킬 등록 및 관리]

  스킬로 블록의 버튼을 통해 다른 블록으로 연결은 어떻게 하나요?

  블록에서 다른 블록으로의 버튼 설정은 스킬을 통해 구현하셔도 되고, 챗봇 관리자센터에 설정해두신 말풍선에서 직접 설정하여 사용하실 수 있습니다. 스킬 구현시 action의 값에 block으로 기재, webLinkUrl 대신 blockId를 키로 놓고 값으로 blockId를 기입합니다.※ 챗봇 관리자센터 도움말 ▶ 바로가기

• [챗봇 관리자센터][봇 생성하기][봇 응답]

  발화나 버튼 입력을 해도 봇이 읽지 못하고 답변도 노출되지 않습니다.

  봇이 읽지 않는 현상은 챗봇의 응답을 사용자의 서버에서 제대로 전달받지 못한 경우에 발생됩니다.따라서 사용자의 스킬서버가 오픈빌더 스킬에 정상적으로 연결되었는지 점검하여 주시기 바랍니다.1. 봇 작업자의 스킬 서버가 로컬(local) 환경인 경우2. 스킬 기능은 동작했으나 출력할 값이 없는 경우3. JSON 포맷 구성이 올바르지 않은 경우4. 사용자의 봇 서버에 이슈가 있는 경우 등5. 사용자의 스킬서버에서 응답을 만들어서 전송하는데 5초이상 소요될 경우

• [챗봇 관리자센터][시작하기][서비스 안내]

  기존 봇을 삭제하고 새로운 봇으로 운영하고 싶어요.

  해당 봇을 삭제 하고 삭제 기간동안 다른 봇을 생성해서 운영을 원할 경우 삭제하려는 봇의 채널을 해제한 뒤, 새로운 봇을 만들어 해당 채널을 연결하여 사용할 수 있습니다.