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• [톡체크아웃][주문/결제/배송]

  배송조회는 어떻게 하나요?

  < 배송 조회 확인하는 방법>1. 카카오톡 앱 > 더보기 탭 > 지갑 영역 > [구매 내역] 를 클릭하여, 서비스 홈으로 진입.2. 나의 구매내역에서 개별 주문을 클릭하거나, 전체보기를 눌러 구매 내역 목록을 확인.3. 구매내역 상세 페이지에서 [배송 조회] 버튼 클릭.또는'톡체크아웃' 공식 채널에서 발송한 [배송중] 메세지의 [배송 조회] 버튼을 통해 확인할 수 있습니다.

• [톡체크아웃][주문/결제/배송]

  톡체크아웃으로 주문은 어떻게 해야 하나요?

  <톡체크아웃으로 주문하는 방법>- 쇼핑몰의 앱이나 외부 브라우저에서 구매를 시작할 때  1.톡체크아웃이 가능한 쇼핑몰의 상품 상세 페이지/장바구니에서 [톡체크아웃] 버튼을 클릭 합니다

• [톡체크아웃][주문/결제/배송]

  어떻게 해야 하나요?

  배송지 변경은 주문하신 상품의 배송 상태가'입금대기중' 또는 '결제완료' 상태에서 가능합니다.<배송지 변경하는 방법>1. [구매내역] 또는 [구매내역 상세] 페이지에서 [배송지 변경] 버튼을 클릭.2. 변경할 주소를 선택하여 [선택 완료] 버튼을 클릭  또는 [배송지 추가]하여 새로 입력 후 [선택 완료]를 클릭.3. 선택이 반영된 새로운 배송지 정보를 다시 한번 확인해 주세요.

• [톡체크아웃][주문/결제/배송]

  배송 조회를 했는데 배송 조회가 되지 않는 주문이라고 뜹니다. 어떻게 확인 해야 하나요?

  1. 배송유형이 택배이나, 배송 추적을 지원하지 않는 택배사를 사용할 경우,해당 문구가 나타날 수 있습니다.판매자에게 자세한 배송 일정을 문의해 주세요.2. 배송 유형이 퀵서비스, 직접전달, 방문수령, 배송없음인 경우, 송장번호가 없는 배송이기 때문에 해당 문구가 나타날 수 있습니다.판매자에게 자세한 배송 일정을 문의해 주세요.

• [톡체크아웃][주문/결제/배송]

  어떻게 해야 하나요?

   '톡체크아웃' 공식 채널에서 발송한 [구매결정 요청] 메세지를 받으셨다면, 해당 메시지에서 [결정 10일 연장] 버튼을 눌러 연장 처리할 수 있습니다. 

• [톡체크아웃][주문/결제/배송]

  무통장 입금시 거래 불가라고 나옵니다.

  구매하고자 하는 금액을 정확히 확인해 주세요. 3. 100원 단위 입금 불가하며, 1원 단위까지 정확한 금액만 입금할 수 있습니다. 구매하고자 하는 금액을 정확히 확인해 주세요.

• [톡체크아웃][주문/결제/배송]

  어떻게 해야 하나요?

  외식 금액 상품권, 화장품 금액권 등 특정 브랜드 매장에서 사용 가능한 금액권의 경우, 상품 주문 시 결제수단이 제한됩니다.카카오페이 카드는 사용할 수 없으며, 그 외 모든 결제 수단(카카오페이 머니, 체크카드/신용카드, 휴대폰결제, 무통장입금)은 사용 가능합니다.

• [톡체크아웃][주문/결제/배송]

  구매 결정을 잘못 눌렀습니다. 구매결정을 취소할 수 있나요?

  취소/반품/교환을 원하실 경우 판매자와 별도 협의하여 진행해 주셔야 합니다.

• [톡체크아웃][주문/결제/배송]

  어떻게 해야 하나요?

  백화점금액권, 해피/도서/문화상품권, 제화상품권, 마트/편의점금액권 상품 주문 시 결제수단이 제한됩니다.카카오페이 카드, 체크카드/신용카드, 휴대폰 결제는 사용할 수 없으며, 현금 결제수단(카카오페이 머니, 무통장입금)만 사용 가능합니다.

• [톡체크아웃][주문/결제/배송]

  어떻게 해야 하나요?

  백화점금액권, 해피/도서/문화상품권, 제화상품권, 마트/편의점금액권 상품 주문 시 결제수단이 제한됩니다.카카오페이 카드 간편결제, 체크카드, 신용카드, 휴대폰 결제는 사용할 수 없으며, 현금 결제수단(카카오페이 머니 간편결제, 무통장입금)만 사용 가능합니다.