도움말 검색 결과

• [톡체크아웃 관리자센터][판매관리][교환관리]

  교환 비용을 잘못 입력했는데, 수정할 수 있나요?

  비용을 구매자와 판매자 간에 직접 처리하고 구매자가 시스템 상 결제를 진행하지 않은 상태에서 판매자가 재발송 처리를 할 수 있습니다. 시스템 상 청구된 비용은 수정이 불가합니다.

• [톡체크아웃 관리자센터][판매관리][구매결정관리]

  어떻게 해야 하나요?

  이 때 구매자가 구매 결정 연장을 한다면, 고객이 이미 상품을 받았더라도 구매 결정연장 처리일+10일째에 자동 구매 결정 됩니다.

• [톡체크아웃 관리자센터][판매점입점]

  톡체크아웃 개발 연동은 어떻게 진행해야 하나요 ?

  현재 사용하고 있는 호스팅사가 있다면, 호스팅사 고객센터로 톡체크아웃 개발 연동에 대한 문의를 해주시기 바랍니다.호스팅사를 사용하지 않는 독립몰의 경우에는 톡체크아웃 파트너센터 고객센터로

• [톡체크아웃 관리자센터][판매관리][교환관리]

  교환상품이 결제 취소 실패로 조회되는데 어떻게 해야 하나요?

  '교환 불가' 처리 혹은 '반품 전환' 처리 시 구매자가 이미 결제했던 교환배송비에 대한 결제취소가 실패할 수 있습니다.이 경우 3영업일 내에 처리 예정입니다만, 오랜 시간 남아있는 경우 고객센터로 연락 부탁드립니다.

• [톡체크아웃 관리자센터][판매관리][반품관리]

  어떻게 해야 하나요?

  [판매관리 > 반품 관리] 메뉴에서 검색구분 조건을 '구매자 연락처' 또는 '수취인명'으로 선택한 후, 맞는 정보를 입력해서 조회하시면 상세 내역을 확인할 수 있습니다.

• [톡체크아웃 관리자센터][판매관리][주문/배송관리]

  톡체크아웃 지정택배 기사가 배송비 지불을 요청하는 경우 어떻게 해야 하나요?

  톡체크아웃 자동수거지시를 통해 수거한 상품의 배송비는 배송 완료+1영업일 판매자 정산에서 건당 3,300원 자동 차감됩니다. 위 내용을 한진택배 기사에게 안내해주시고 수거 비용 지불을 거부하시면 됩니다.

• [톡체크아웃 관리자센터][판매관리][교환관리]

  구매 결정 후 구매자가 교환을 요청할 경우 어떻게 해야 하나요?

  이미 구매 결정이 완료된 상품은 판매자에게 판매대금이 송금(구매 결정일 + 1 영업일)된 상태이므로 교환을 요청할 수 없습니다. 구매 결정 후 교환 재발송(승인)은 교환 배송비 및 기타 추가 비용을 자동 청구할 수 없으므로 구매자와 협의 후 자체적으로 진행해 주시길 바랍니다.

• [톡체크아웃 관리자센터][판매관리][교환관리]

  실수로 다른 주문을 교환 수거 완료/ 교환 재발송(승인) 처리했는데, 철회할 수 있나요?

  이미 교환 재발송(승인) 처리를 했다면 이전 주문 상태로의 변경은 어렵습니다.만약 잘못 처리한 주문 건이 있다면 구매자와 협의 후 자체적으로 진행해 주시길 바랍니다. 

• [톡체크아웃 관리자센터][판매관리][취소관리]

  취소신청내역은 어디에서 확인할 수 있나요?

  취소 신청 이후 처리내역은 취소관리에서 확인 할 수 있으며, 신청된 내역에 대한 취소불가, 승인 처리도 취소관리 메뉴에서 진행할 수 있습니다.

• [톡체크아웃 관리자센터][판매점입점]

  판매점 입점 조건이 어떻게 되나요?

  톡체크아웃 판매점은 국내에 사업자 등록되어 정상 영업중인 사업자만 입점이 가능합니다.사업자등록번호가 없는 개인과 해외 사용자는 입점이 불가 합니다.통신판매사업자로 등록되어 있는 업체만