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카카오 고객센터 본문

도움말 검색 결과 (총 137건)

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  • [카카오모먼트][효율관리][타겟 관리]

    광고반응타겟은 무엇인가요?

    광고반응타겟은 특정한 광고 재생/열람/클릭/전환 등에 도달한 고객을 타게팅 는 방식으로 카카오모먼트 광고를 집행하면서 반응 한 고객에게 리타게팅을 실 수 있습니다.다음 쇼핑은 클릭/전환, 카카오톡 채널은 열람/클릭/재생/전환에 반응한 사용자를 기준으로 데이터가 수집됩니다.- 내 데이터 설정 시 가져온 광고반응타겟은 포함하거나 제외하여 타게팅

  • [카카오모먼트][효율관리][타겟 관리]

    카카오모먼트 관리자센터의 주요 타겟팅에는 무엇이 있나요?

    .- 광고반응타겟 : 카카오모먼트 관리자센터에서 집행한 웹/앱 광고 및 메시지에 반응한 사용자를 리타게팅합니다.- 픽셀&SDK : 카카오 픽셀&SDK로 수집한 웹/앱 방문, 가입,설치, 구매 등의 행동을 사용자를 리타게팅합니다.- 카카오 사용자 : 내 카카오계정과 연동된 카카오톡 채널 프로필를 활용하여, 채널 친구 또는 카카오 싱크 가입자를 타게팅합니다.- 고객파일 : 광고주가 보유한 오디언스 광고 식별자(모바일 앱 식별자-맞춤타겟)를 업로드하여 타게팅합니다.메시지를 발송할 수 있습니다.- 내가 보유한 고객식별자(전화번호, 앱유저아이디)를 업로드하거나, 기 집행한 메시지 발송 대상자를 모수로 내 카카오톡 채널과 친구관계인 사용자만 타게팅

  • [카카오모먼트][광고상품][메시지 광고]

    어떤 메시지가 정보성에 해당하는지 궁금합니다.

    안내서에 ‘영리목적 광고성 정보의 예외’에 해당하는 메시지로 수신자가 광고성 정보의 수신을 거부하더라도 전송자와 수신자 간의 계약이나 거래관계로 인하여 수신자에게 반드시 전달해야 필요가 있는 정보는 영리목적 광고성 정보의 예외에 해당합니다.- 수신자와 이전에 체결하였던 거래를 용이하게 거나, 완성 또는 확인하는 것이 목적인 정보- 수신자가 사용하거나 구매한, 주식정보, 축산물 거래정보 등)- 수신자가 신청한 경품 및 사은품 지급을 위한 정보(재화를 구매하면 경품신청이 자동적으로 이루진다는 사실을 안내를 받고 수신자가 재화를 구매를 직접적인 관련이 없으며 오로지 공익목적을 위하여 무상으로 제공하는 서비스·재화에 관한 정보 ※ 기업 등이 무료로 진행하는 공익활동 안내 정보 등이 이에 해당- 정보제공을 서비스로 는자가 이용자와 명시적인 계약체결을 여 전송하되 이를 대가로 직접적인 수익이 발생하지 않아야 며, 정보의 내용이 서비스ㆍ재화 구매와 직접적인 관련이 없는 정보- 1달에 한번씩 정기적으로

  • [카카오모먼트][광고계정 및 기본사항][광고계정 관리]

    광고계정의 소유 권한 및 책임은 누구에게 있나요?

    광고계정은 광고를 집행하는 단위로, 원칙적으로 광고주의 제품, 서비스 및 사이트 등을 광고하기 위한 목적으로 생성하셔야 합니다. 다만, 제 3자의 광고를 대행하는 경우 적법한 권리 및 권한을 위임 받아야 며, 이후 이에 대한 광고계정의 권한과 책임은 광고계정의 마스터에게 있습니다.카카오광고는 안정적인 서비스광고계정을 생성한 경우3) 광고집행 이외의 다른 목적이나 부정한 목적을 위하여 광고계정을 생성하거나 사용하는 경우4) 관련 법령이나 매체의 정책 변경으로 광고 게재가 중단되어야

  • [카카오모먼트][광고정책][심사상태]

    서류 미비로 보류되었는데 서류 제출 후 재심사 요청은 어떻게 나요?

    서류 보완, 증빙서류 추가 제출등의 사유로 심사가 보류 되셨다면 다음 내용을 확인 후 재심사 요청해 주세요.서류 접수 후 광고 심사 신청을 지 않을 경우 심사 진행이 되지 않을 수

  • [카카오모먼트][광고관리][캠페인/광고그룹 관리]

    광고그룹 설정 및 저장이 되지 않아요.

    . ※ 단, 다음 쇼핑X도달 광고 그룹 생성이 광고 계약 체결을 의미하므로 잔액이 부족할 경우 광고그룹 생성이 불가 합니다.

  • [카카오모먼트][광고계정 및 기본사항][회원가입]

    휴대폰 인증 실패로 인증번호가 발송되지 않습니다.

    재발송 되며, 인증번호 입력을 10회 실패할 경우 24시간 동안 인증번호가 발송, 재입력 되지 않습니다.인증번호 입력 실패 혹은 재발송 횟수 초과하신 경우 24시간 이후 재시도 주시기

  • [카카오모먼트][효율관리][전환 보고서]

    카카오 픽셀 & SDK 설치 후 리타게팅 및 전환보고서 확인하는 방법을 알고 싶습니다.

    리타게팅 가능전환보고서를 확인하기 위해서는, 1) 광고계정 "광고자산 관리 > 픽셀 & SDK 연동 관리" 에서 연동하신 후, 2) "캠페인 설정 > 픽셀 & SDK 연동" 을 주어야전환보고서가 표시됩니다.이미 진행중인 캠페인이라면, 캠페인 수정 후 "픽셀 & SDK 연동"을 주셔야 합니다.※ 참고사항- 전환보고서는 캠페인에 픽셀 & SDK 연동을 지정한 시점부터의

  • [카카오모먼트][광고관리][수정/삭제]

    메시지광고 소재를 수정할 수 있나요?

    메시지 관리 목록'의 메시지를 불러와 저장한 이후에는 서로 연동되지 않으니 메시지 내용 및 URL 수정이 필요한 경우, 메시지 관리 메뉴가 아닌 광고그룹 내 소재에서 수정해주셔야 합니다.※ 참고사항- 메시지를 발송하고자 는 카카오톡 채널의 관리자(마스터,매니저) 권한이 없는 사용자는 메시지를 만들거나 수정할 수 없습니다.- 메시지광고 소재 수정은 광고그룹 집행

  • [카카오모먼트][광고계정 및 기본사항][광고계정 관리]

    광고계정의 사업자 변경을 위한 양도양수 서류 작성은 어떻게 나요?

    아래의 내용이 확인 되어야 광고계정(월렛)의 소유권 이전 적합 여부를 판단할 수 있습니다.① 계약서 내 양도/양수자의 업체명, 사업자등록번호, 대표자명, 대표자의 직인이 확인되어야 며②사업체 전체를 포괄 양도양수 한다는 내용이 확인되어야 합니다.※ 참고사항- 위와 같이 서류 작성시에도 내부 심사 기준에 따라 추가 내용 확인을 요청드릴 수 있습니다. - 양도양수계약서