도움말 검색 결과

• [톡체크아웃][취소/반품/교환/환불]

  어떻게 해야하나요?

  판매자에게 아직 반송 물품이 도착하지 않은 상태일 때 미입고로 인한 반품 진행 보류를 처리하고, 주문의 상태는 '반송 확인중' 상태가 됩니다. 판매자가 반송 물품을 수령하고 반품 가능/불가능 여부를 체크한 후 환불이 진행됩니다.오랜 시간 '반송 확인중' 상태라면 판매점 또는 고객센터로 문의해 주세요.

• [톡체크아웃][취소/반품/교환/환불]

  어떻게 해야하나요?

  교환요청, 교환반송중, 교환반송완료, 교환보류 상태에서는 구매결정이 되지 않습니다.판매자가 직접 "교환 발송 처리"를 완료해야 구매결정 가능합니다. 즉, 주문의 상태가 '교환 재배송중or 교환 완료' 상태가 되어야 구매결정 가능합니다.교환 처리가 지연될 경우 판매자에게 빠른 처리를 요청 부탁 드립니다.

• [톡체크아웃][취소/반품/교환/환불]

  취소 요청 시, 바로 취소가 되나요?

  이외의 상태에서 주문취소 요청을 할 경우, 판매자의 상품 발송 여부에 따라 취소 승인이 완료됩니다.단, 판매자가 상품을 이미 발송한 경우에는 취소요청이 거부될 수 있으니, 발송 여부

• [톡체크아웃][취소/반품/교환/환불]

  반품을 요청했지만 교환으로 바꾸고 싶습니다.

  반품보류일 때 판매자가 직접 반품에서 교환으로 변경할 수 있습니다.시스템 상으로 반품을 위해 결제한 반품배송비는 환불 처리되며,교환배송비는 구매자와 협의하여 별도로 비용을 지불해야 합니다

• [톡체크아웃][취소/반품/교환/환불]

  무료 배송 조건에 맞춰 상품을 구매했는데 일부 상품이 품절되었다고 합니다. 배송비를 지불해야 하나요?

  품절로 인한 취소는 판매자의 책임 사유입니다. 따라서 취소로 인하여 배송비가 추가되었다면, 추가 발생한 배송비는 판매자가 부담하게 됩니다.