도움말 검색 결과

• [톡체크아웃 관리자센터][판매관리][교환관리]

  구매자가 교환을 원할 경우, 교환 요청은 어떻게 하나요?

  주문번호가 다른 경우 각각 신청해야 합니다.   3. '교환 요청' 팝업에서 교환 요청을 접수할 상품주문번호을 선택합니다.

• [톡체크아웃 관리자센터][판매점정보][광고계정 연결하기]

  판매점과 연결된 광고계정 해제 및 변경은 어떻게 하나요?

  또한 새로 연결 할 광고계정의 '연결가능' 버튼을 클릭하시면, 새로운 광고계정이 연결되면서 기존에 연동된 광고계정은 자동 해제됩니다.

• [톡체크아웃 관리자센터][판매점입점][입점신청]

  판매점 입점 시에 제출해야하는 정보나 서류가 있나요?

  판매점 입점 시에는 개인/법인사업자 모두 사업자등록증을 제출하셔야 합니다.이미 카카오비즈니스에 등록된 사업자정보가 있는 경우에는 카카오비즈니스에 등록된 정보를 사용하게 되며, 이 경우에는 별도의 사업자등록증 제출을 하지 않으셔도 됩니다.

• [톡체크아웃 관리자센터][판매점입점]

  판매점 입점 시에 제출해야하는 정보나 서류가 있나요 ?

  판매점 입점 시에는 개인/법인사업자 모두 사업자등록증을 제출하셔야 합니다.이미 카카오비즈니스에 등록된 사업자정보가 있는 경우에는 카카오비즈니스에 등록된 정보를 사용하게 되며, 이 경우에는 별도의 사업자등록증 제출을 하지 않으셔도 됩니다.

• [톡체크아웃 관리자센터][판매관리][취소관리]

  실수로 취소승인 했습니다. 철회할 수 있나요? 취소 완료된 주문의 상태를 변경할 수 있나요?

  만일 이미 발송한 상태라면 구매자와 협의하여 재주문을 유도하거나, 자체적으로 수거해야 합니다.

• [톡체크아웃 관리자센터][판매관리][교환관리]

  교환 완료된 주문 건의 주문 상태를 다시 변경할 수 있나요?

  아직 상품이 수거되지 않았다면 구매자와 협의하여 자체적으로 수거 및 비용을 청구해야 합니다.

• [톡체크아웃 관리자센터][판매관리][반품관리]

  반품 완료된 주문 건의 주문 상태를 다시 변경할 수 있나요?

  이미 '반품 완료'되어 이전 상태로 되돌릴 수 없는 점 양해 부탁드립니다.아직 상품이 수거되지 않았다면 구매자와 협의하여 자체적으로 수거 및 비용을 청구해야 합니다.

• [톡체크아웃 관리자센터][판매관리][취소관리]

  송장번호 일괄등록 중 일부 주문 건이 실패되었어요.

  오류 상세설명을 참고하시어 정확한 정보로 재시도 할 수 있습니다.

• [톡체크아웃 관리자센터][판매점정보][광고계정 연결하기]

  광고계정 연결 가능한 기간은 어떻게 되나요?

  매월 6일-말일까지 광고 계정을 연결/변경/해제 할 수 있습니다. 무상캐시 지급 기간인 매월 1일-5일은 광고계정 연결/변경 및 해제가 불가합니다.

• [톡체크아웃 관리자센터][판매관리][교환관리]

  교환 요청된 주문은 어떻게 처리해야 하나요?

  교환 요청된 주문을 교환 재발송(승인) 처리하기 위해서는 먼저 상품의 수거 현황을 확인해야 합니다. 교환 보류 설정 - 교환사유를 변경해야하거나, 추가 교환비용을 청구해야 하는 경우 또는 기타 다른 사유로 즉시 교환이 어려운 경우 보류 설정이 가능합니다.  - 교환 배송비 청구가 필요한 경우, 교환 사유를 구매자 책임 사유로 수정해야 합니다.(구매자 책임 사유일 경우에만 입력 가능) - 구매자에게 비용이 청구된 교환 보류의 경우 구매자가 비용을 결제하는 즉시 교환 승인이 처리되고, 판매자는 교환 재발송을 진행해야 합니다  - 대상 상품을 선택하고 교환불가 사유를 기재한 후 교환불가 처리를 할 수 있습니다.단, 구매자에게 비용이 청구된 교환 보류의 경우에는 교환 불가 처리가 되지 않습니다.