도움말 검색 결과

• [카카오계정][국가별 로그인 제한][공통]

  추가 인증 화면에서 로그인하려고 하는데 인증 메시지가 오지 않아요.

  계속해서 카카오계정 메일을 받지 못하시는 경우 이용 중인 메일 사이트로 수신이 되지 않는 문제에 대해 문의해 주세요.

• [카카오계정][2단계 인증][공통]

  '이 브라우저에서 2단계 인증 사용 안 함'을 선택했는데 자꾸 2단계 인증이 나와요.

  2단계 인증 설정 후 로그인 시 '이 브라우저에서 2단계 인증 사용 안 함'을 선택하면 신뢰할 수 있는 브라우저로 등록되어 이후부터는 동일 브라우저에서 동일한 계정으로 로그인 시 추가

• [카카오계정][사업자/단체 계정][공통]

  사업자/단체 계정의 회사 정보 또는 담당자 정보를 바꾸고 싶어요.

  사업자/단체 계정 정보를 변경하려면,현재 등록된 담당자, 변경할 담당자 및 회사 정보를 확인할 수 있는 서류를 구비하여야 합니다.사업자/단체 계정의 변경할 정보를 기재하여 고객센터로

• [카카오계정][카카오계정 통합][공통]

  통합과정에서 통합을 중단하라는 안내를 확인했습니다.

  남아있는 상태에서 이메일만 잠시 비활성화 되는 것으로, 기존에 Daum메일로 사용했던 카카오계정에 로그인하려면, 비활성화된 이메일 주소를 변경한 후에 새로운 이메일 주소로 로그인 할수 있습니다.카카오계정 찾기를 통해 비활성화된 이메일의 '계정 복구하기' 링크를 클릭하여 이메일 주소를 변경해 주세요.통합을 중단한 후 어떻게 해야 하나요?로그인 하면 카카오계정과 다음아이디의 통합 과정이 진행됩니다.

• [카카오계정][카카오계정 통합][공통]

  Daum 아이디 통합 후 이메일 변경 메일을 받았어요.

  만들어진 Daum 이메일 주소와 동일한 카카오계정이 이미 있었다면,이메일이 중복 되지 않도록 임시로 이메일주소를 비활성화 합니다.이전에 사용하던 카카오계정을 다시 사용하려면 어떻게 해야하나요입력하여 로그인하면, 통합한 카카오계정이 로그인됩니다.기존에 Daum메일로 사용했던 카카오계정에 로그인하려면, 비활성화된 이메일 주소를 변경한 후에 새로운 이메일 주소로 로그인 해야합니다.카카오계정 찾기를 통해 비활성화된 이메일의 '계정 복구하기' 링크를 클릭하여 이메일 주소를 변경해 주세요.이메일 주소가 변경되어도 카카오계정의 정보는 그대로 유지되나요?

• [카카오계정][패밀리계정][공통]

  패밀리 대표에게 보호자 동의를 요청했는데 메시지가 오지 않는다고 해요.

  패밀리 대표의 카카오톡으로 보호자 동의를 요청한 경우'카카오톡 지갑' 채널을 통해 패밀리 대표에게 보호자 동의 요청 안내 메시지가 발송되며,패밀리 대표의 인증서 서명이 완료되어야 보호자 동의가 완료됩니다. 보호자 카카오톡의 '카카오톡 지갑' 채널로 수신된 메시지를 다시 한 번 확인해보세요. 만일 계속해서 문제가 있는 경우, 보호자 요청 대기 화면 하단의 [다른 방법으로 요청] 링크를 눌러자녀 기기에서 보호자 명의 휴대폰 인증을 통해 보호자 동의를 진행할 수 있습니다. 

• [카카오계정][가입][공통]

  만 14세 미만 회원 가입 시, 실명인증정보가 존재하지 않는다고 합니다.

  만 14세 미만 회원가입 시, '이름/생년월일/성별' 을 입력하여 실명 확인을 진행하였으나'입력하신 정보와 일치하는 실명인증정보가 존재하지 않습니다.'라는 본인확인 오류 메시지가 확인되시나요?카카오에서는 [NICE평가정보(주)]의 실명확인서비스를 이용하고 있습니다.해당 오류 메시지가 확인된다면, NICE아이디(www.niceid.co.kr) 사이트에서 온라인 실명 등록 후 다시 시도해 주세요.단, 모바일에서는 실명 등록 서비스가 정상적으로 이뤄지지 않을 수 있으므로 PC에서 시도해 주시길 바랍니다.

• [카카오계정][2단계 인증][공통]

  휴대전화를 분실하거나 전화번호를 변경한 경우 2단계 인증으로 로그인 할 수 없나요?

  전화번호를 변경하였거나 지금 바로 휴대전화를 이용할 수 없는 경우 사전에 설정한 비상 연락용 이메일로 인증하여 로그인할 수 있습니다. 로그인 시 카카오톡 인증 또는 전화번호 인증 화면 하단에 "이메일로 인증하기" 링크를 클릭한 후 이메일 인증을 진행해 주세요. 비상 연락용 이메일로 로그인한 후에는 사용 가능한 전화번호 또는 카카오톡으로 2단계 인증 정보를 변경해 주세요.

• [카카오계정][카카오계정 통합][공통]

  통합과정에서 Daum 아이디에 이미 다른 카카오계정이 연결되어 있다는 안내가 확인됩니다.

  관리 페이지 > 계정 이용 > Daum 상세 보기 > '연결끊기' 를 진행해 주세요.③ 연결이 해제되었으면 카카오계정을 로그아웃해 주세요.④ 통합을 원하는 카카오계정으로 로그인 하여

• [카카오계정][탈퇴][공통]

  사망자의 카카오계정 탈퇴가 가능한가요?

  먼저, 유명을 달리하신 분께 조의를 표합니다. [요청 양식]• 고인 계정 탈퇴 처리 요청서(http://kko.to/aoor9QNwbm)[구비서류]• 탈퇴하고자 하는 이용자(고인)의 통신사 증빙 서류• 가족관계증명서 (고인의 사망