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  • [My 구독][서비스 이용][공통]

    같이가치 플러스 정기기부 중인데 기부를 중단하고 싶어요.

    같이가치 플러스 정기기부를 더 이상 원하지 않으신다면 아래 경로에서 '해지예약' 을 주세요. 다음 정기결제일에 해지처리 되며 기부가 중단됩니다.

  • [My 구독][서비스 이용][공통]

    결제수단 재등록했는데도 같이가치 플러스 기부상품이 정기결제 되지 않고 해지처리 되었습니다.

    결제수단이 유효하지 않아 정기결제에 실패한 경우, 정기결제일 13시와 16시에 재결제 시도를 며 마지막 제결재가 시도되는 16시 이전까지 정상적인 결제수단이 등록된다면 재결제처리가

  • [My 구독][이용권][공통]

    사용 취소한 이용권을 다시 사용하려면 어떻게 해야 하나요?

    사용 취소한 이용권은 다시 사용하기를 진행할 수 있습니다.단, 유효기간이 만료된 경우 다시 사용할 수 없으니 사용 취소 전에 반드시 유효기간을 확인해 주세요.

  • [My 구독][이용권][공통]

    사용예정인 이용권의 사용 취소를 수 없습니다.

    사용예정 이용권은 정기결제일인 경우 사용 취소가 불가능한 점 유의해 주세요.

  • [My 구독][이용권][공통]

    어떻게 해야 하나요?

    다른 계정에 등록된 이용권을 중복하여 등록할 수 없습니다.이용권을 다른 계정에 등록했는지 확인해 주세요. 만약 등록한 적이 없는 이용권이라면 [고객센터 > 문의하기 > My 구독]으로 문의해 주세요.

  • [My 구독][이용권][공통]

    플러스 이용권을 사용해서 첫 구독을 는 경우 첫 달 무료 혜택을 받을 수 있나요?

    My 구독에서 판매 중인 상품을 처음 이용하는 경우 이용권 사용 시 자동으로 첫 달 무료 혜택이 제공되고 첫 달 무료 혜택 기간 종료 후 이용권 기간이 시작됩니다.결제수단 등록 및 정기결제 신청 없이 사용 가능한 일부 이용권은 첫 달 무료 혜택이 제공되지 않습니다. 첫 달 무료 혜택은 결제수단 등록 후 정기결제를 신청하는 경우에만 제공되는 점 유의해 주세요.

  • [My 구독][해지/환불][공통]

    구글 플레이 My구독 상품 해지 방법은 어떻게 되나요?

    다음 정기결제일에 자동해지 고 싶어요.[정기 결제] 선택 후 [KakaoTalk: Messenger] 선택4. KakaoTalk: Messenger 구독 상품명, 다음 정기결제일, 금액 확인 가능5.

  • [My 구독][서비스 이용][공통]

    iOS / Android 앱 내 결제로 My구독 상품을 구독했어요. 같은 카테고리 내 다른 상품으로 변경할 수 있나요?

    [정기 결제] 선택 후 [KakaoTalk: Messenger] 선택4. KakaoTalk: Messenger 구독 상품명, 다음 정기결제일, 금액 확인 가능5.구독하고자 는 상품 페이지 진입- 톡서랍 플러스(https://my.kakao.com/product/DRIVE)- 이모티콘 플러스(https://my.kakao.com/product구독하고자 는 상품 선택(예: 톡서랍플러스 500GB)

  • [My 구독][서비스 이용][공통]

    상품 변경을 완료하라는 카카오톡 메시지가 왔어요.

    변경할 상품으로의 구독이 완료되지 않은 경우 발송되는 메시지입니다.기존에 구독하던 상품은 해지가 완료되어 더이상 이용할 수 없으며, 서비스 이용을 위해서는 상품을 다시 구독하셔야 합니다)에서 상품 변경 희망하신 서비스를 선택하여 재구독해 주시기 바랍니다.- 톡서랍 플러스※ 톡서랍 플러스를 구독하신 경우, 해지 후 30일이 경과하면 보관된 데이터가 소멸되며 복구

  • [My 구독][가입/탈퇴][공통]

    My구독 상품을 구독하려고 는데, 선택되지 않는 상품이 있어요.

    아래의 경우에 해당되는지 확인해 주시기 바랍니다. 1) iOS 앱 내 결제로 상품을 구독하고 있는 경우 : iOS 앱 내 결제(인앱결제)로 상품을 구독하고 계신 경우 같은 카테고리 내 다른 상품으로의 변경이 지원되지 않으며 My구독웹에서 상품을 선택할 수 없습니다. 다른 상품으로 변경하시려면 먼저 앱스토어에서 구독을 취소해 주시기 바랍니다. *앱스토어 구독 취소 방법 1. 휴대전화에서 앱스토어 실행 2. 오른쪽 상단 프로필 사진 선택 3. 메뉴에서 [구독] 선택 4. [카카오톡] 선택 > 구독 중인 상품 선택 5. 화면 하단 [구독 취소] 선택 2) 톡서랍 플러스 상품 변경을 희망하시는 경우 : 톡서랍 플러스 구독 중이신 경우, 현재 보관 중인 데이터 용량보다 큰 용량을 제공하는 상품에 한해 상품 변경이 가능합니다. 보관 중인 데이터 용량보다 적은 용량의 상품은 선택하실 수 없으며, 저용량 상품을 구독하시려면 톡서랍에 보관 중인 데이터 일부를 삭제하여 여유 공간을 확보하시기 바랍니다.