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도움말 검색 결과 (총 24건)

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도움말 검색 결과

  • [지식 관리자센터][지식 베이스][관리자 및 권한]

    마스터 이관을 강제로 수 있나요?

    안녕하세요.기존 마스터 담당자가 퇴사한 경우에 한하여 마스터 권한 이관을 수동으로 처리하여 드리고 있습니다.마스터로 변경하고자 는 계정과 아래 서류를 전달 부탁드리며 마스터를 이관받을

  • [지식 관리자센터][지식 베이스][관리자 및 권한]

    지식 마스터(관리자)를 변경하고 싶은데 어떻게 나요?

    마스터를 이관받을 계정은 마스터로 변경하고자 는 계정이 1) 지식의 정식작업자 2) 챗봇에서도 관리자 이상으로 등록되어야 합니다.

  • [지식 관리자센터][지식 베이스][관리자 및 권한]

    사용자 초대는 어떻게 나요?

    관리자 초대는 [지식 관리자센터 > 관리자 > 관리자 초대]에서 가능합니다. 관리자 수락은 [지식 관리자센터 > 대시보드]에서 수락 및 거절 가능합니다.※ 지식 관리자센터 도움말 ▶ 바로가기

  • [지식 관리자센터][지식 관리][지식 업로드]

    지식 등록은 어디서 나요?

    [지식 관리자센터 > 지식 > 지식 관리]에서 가능합니다. 최대 생성할수 있는 지식은 1만개 입니다. 1) '지식 추가'로 단건으로 업로드 가능합니다. 2) '지식 업로드'에서 CSV, XLSX 파일 업로드를 통하여 가능합니다. 3) '지식 업로드'에서 API 연결로 업로드 가능합니다.

  • [지식 관리자센터][기타][기타]

    지식 베이스를 삭제 고 싶습니다.

    지식 베이스 삭제는 [지식 관리자센터 > 설정> 지식 베이스 삭제] 에서 마스터만 가능합니다. 또한 타플랫폼과 연결을 해제한 상태에서 가능하니 사전에 해제하여 주시기 바랍니다. 삭제를 신청하면 7일 후 삭제되며, 이 기간동안 삭제신청을 취소할 수 있습니다. 해당 기간이 지나면 지식 베이스는 완전 삭제됩니다.※ 지식 관리자센터 도움말 ▶ 바로가기

  • [지식 관리자센터][지식 베이스][관리자 및 권한]

    마스터가 없을 땐 어떻게 해야 하나요?

    만약 계정 제재나 휴면 등의 이유로 마스터 권한자가 부재일 경우, 예외적으로 관리자가 관리자를 대상으로 마스터 지정을 수 있습니다.

  • [지식 관리자센터][지식 관리][지식 업로드]

    카테고리 생성이 불가합니다.

    카테고리가 중복일 경우, 카테고리 생성이 불가능 합니다.

  • [지식 관리자센터][지식 관리][배포]

    지식 배포가 불가합니다.

    배포는 배포(쓰기) 권한이 있을 경우에만 수 있습니다. 지식 배포가 불가능한 관리자의 세부 권한을 확인해주세요.세부 권한 설정은 마스터만 수 있으며, [지식 관리자센터 > 관리자 > 권한 템플릿 관리]에서 설정할 수 있습니다.

  • [지식 관리자센터][기타][기타]

    탈퇴가 불가합니다.

    탈퇴자가 마스터인 경우 마스터 위임을 해야만 탈퇴 가능합니다.

  • [지식 관리자센터][지식 관리][지식 업로드]

    API 업로드는 어디서 수 있나요?

    [지식 관리자센터 > 지식 > 지식 관리 > 지식 업로드 > API 연결]에서 가능합니다.※ 지식 관리자센터 도움말 ▶ 바로가기