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• [헤이카카오/제품][미니헥사 > 연결]

  기기 연결 해제는 어떻게 하나요?

  기기 연결 해제 방법은 아래와 같습니다. 1) [사이드 메뉴 > 내 기기 > 기기 관리]에서 연결된 기기 선택 2) 해당 기기의 설정 페이지에서 '기기 연결 해제' 선택 기기 연결 해제 시, 미니헥사에 저장된 인증 및 연결 정보가 삭제됩니다.

• [헤이카카오/제품][미니헥사 > 연결]

  기기에 반드시 Wi-Fi가 연결되어야 하나요?

  음성명령 서비스를 이용하려면, 항상 Wi-Fi 네트워크에 연결되어 있어야 합니다.

• [헤이카카오/제품][미니헥사 > 연결]

  어떻게 해야 하나요?

  미니헥사의 네트워크 연결이 끊어진 경우, 아래의 방법으로 다시 연결해 주세요. 1) Wi-Fi 공유기의 상태가 정상인지 확인 2) 헤이카카오 앱의 [사이드 메뉴 > 내 기기 > 기기 관리에서 기기 선택 > Wi-Fi 네트워크 변경] 선택 3) 앱의 안내에 따라 Wi-Fi 네트워크를 다시 연결

• [헤이카카오/제품][미니헥사 > 연결]

  어떻게 해야 하나요?

  블루투스 연결이 안 되면, 아래의 방법을 실행해 보세요. 1) 사용자의 스마트폰이 블루투스 기능을 지원하는지 확인해 주세요. 2) 스마트폰 환경에 의해 블루투스 끊김 현상이 나타날 수 있습니다. 스마트폰과 스피커의 환경을 최적화한 후 연결을 시도해 주세요. 스마트폰 환경 최적화 방법  • Android 1) 설정 > 연결 > 블루투스 ON 2) 설정 > 연결 > 블루투스 > 연결된 블루투스 기기 삭제 3) 스마트폰 전원 재부팅 4) 블루투스와 기기를 다시 연결  • iOS 1) 설정 > Bluetooth > Bluetooth ON 2) 설정 > Bluetooth > 나의 기기 > 연결된 블루투스 기기 옆의 ⓘ 버튼 선택 > 이 기기 지우기 3) 스마트폰 전원 재부팅 4) 블루투스와 기기를 다시 연결 스피커 환경 최적화 방법 스피커 상단의 마이크 음소거 버튼(미니헥사는 퀵버튼)과 기능 버튼( · )을 동시에 5초간 눌러주시면 무지갯빛 LED가 점등하며 공장초기화가 진행됩니다. ※ 공장초기화 진행 시에는 네트워크 연결 및 기기에 설정된 정보가 모두 초기화됩니다. 스마트폰이 블루투스 기능을 지원하지 않는 경우 Wi-Fi로 연결 가능합니다. 연결이 되지 않을 땐, 아래의 방법을 시도해 보세요. 네트워크 수동으로 연결하기  • Android 1) [사이드 메뉴 > 설정 > 고객센터] 에서 '수동으로 연결하기' 선택 2) 앱의 안내에 따라 네트워크 연결 진행  • iOS 1) [사이드 메뉴 > 설정 > 고객센터] 에서 '수동으로 연결하기' 선택 2) 미니 스피커 찾기 페이지가 나오면 [휴대폰 설정 > Wi-Fi 설정]으로 이동 3) 기기의 Wi-Fi와 연결한 후 '헤이카카오 앱'으로 이동 4) 앱의 안내에 따라 네트워크 연결 진행

• [헤이카카오/제품][미니헥사 > 연결]

  어떻게 해야 하나요?

  Wi-Fi 연결이 안 되면, 아래의 방법을 실행해 보세요. - Wi-Fi 네트워크의 비밀번호를 정확하게 입력해 주세요. - Wi-Fi 공유기가 정상 연결 가능한 상태인지 확인해 주세요. - 무선 인터넷의 신호 강도가 적정한지 확인해 주세요. Wi-Fi 신호가 약하다면, 미니헥사를 공유기와 가까운 곳으로 이동해 다시 연결을 시도해 주세요.

• [헤이카카오/제품][미니헥사 > 연결]

  기기를 연결하려고 하는데 초록색 불이 들어오지 않아요.

  미니헥사의 전원이 연결되었는지 확인하고, 초록색 불빛이 켜질 때까지 마이크 버튼(⌀)을 5초간 눌러 주세요.

• [헤이카카오/제품][미니헥사 > 연결]

  어떻게 해야하나요?

  Wi-Fi와 블루투스는 동일한 주파수 2.4 Ghz를 사용하므로, 같은 공간에서 여러 대의 블루투스 기기 및 Wi-Fi 연결 기기를 사용할 경우 전파 혼선이 생겨 무선 간섭 현상이 발생할 수 있습니다. 무선 간섭 현상이 일어나면 블루투스 연결이 자주 끊어지거나 성능이 저하될 수 있습니다. 이 경우 무선 간섭을 최소화하여, 블루투스를 안정적으로 이용하실 수 있습니다. 아래와 같은 현상이 일어날 경우, 무선 간섭이 발생했을 가능성이 있습니다. - Wi-Fi 메뉴에서 낮은 신호 강도 - Wi-Fi 연결 시 인터넷 속도 저하 - Wi-Fi 연결이 되지 않거나 연결이 자주 끊어지는 현상 블루투스 사용 시 연결이 되지 않거나 연결이 자주 끊어지는 현상 Wi-Fi 및 블루투스 간섭을 최소화하는 방법은 아래와 같습니다. - Wi-Fi 기기와 Wi-Fi 라우터를 서로 더 가까운 곳으로 옮깁니다. - 서로 연결되어 있는 블루투스 기기를 더 가까운 곳으로 옮깁니다. - 가능하면 와이파이를 5 GHz 무선 네트워크에 연결합니다. - 전원 케이블, 전자레인지, 형광등, 무선 장비 등 흔히 볼 수 있는 간섭 요인 근처에서 무선 기기를 사용하지 않습니다. 스마트폰 환경에 의해 블루투스 끊김 현상이 나타날 수 있습니다. 스마트폰과 스피커의 환경을 최적화한 후 연결을 시도해 주세요. 스마트폰 환경 최적화 방법  • Android 1) 설정> 연결> 블루투스 ON 2) 설정> 연결> 블루투스> 연결된 블루투스 기기 삭제 3) 스마트폰 전원 재부팅 4) 블루투스와 기기를 다시 연결  • iOS 1) 설정> Bluetooth> Bluetooth ON 2) 설정> Bluetooth> 나의 기기> 연결된 블루투스 기기 옆의 ⓘ 버튼 선택 > 이 기기 지우기 3) 설정> 일반> 재설정> 네트워크 설정 재설정> 휴대폰 패스워드 입력> 네트워크 초기화> 재부팅 자동 실행 4) 블루투스와 기기를 다시 연결 스피커 환경 최적화 방법 스피커 상단의 마이크 음소거 버튼(미니헥사는 퀵버튼)과 기능 버튼( · )을 동시에 5초간 눌러주시면 무지갯빛 LED가 점등하며 공장초기화가 진행됩니다. ※ 공장초기화 진행 시에는 네트워크 연결 및 기기에 설정된 정보가 모두 초기화됩니다.

• [헤이카카오/제품][미니헥사 > 연결]

  어떻게 해야 하나요?

  기기가 연결 준비 상태인지 확인해 주세요. 연결 준비 상태인 경우 기기의 라이트링이 초록색으로 빛납니다. 연결 준비 상태가 아니라면 마이크 버튼(⌀)을 5초간 눌러서 기기를 연결 준비 상태로 만들어주세요. 기기가 연결 준비 상태임에도 기기를 찾을 수 없으면, 기기의 전원을 뽑았다 꽂은 후 재부팅하고 연결하려는 휴대폰의 전원을 껐다가 다시 켜주세요.

• [헤이카카오/제품][미니헥사 > 연결]

  Wi-Fi 네트워크 탐색 결과가 존재하지 않아요.

  계속해서 탐색 결과가 나타나지 않을 경우, 기기의 전원을 뽑았다 꽂은 후 재부팅하여 다시 시도해 주세요.

• [헤이카카오/제품][미니헥사 > 연결]

  연결 준비 상태가 무엇인가요?

  미니헥사의 Wi-Fi 연결을 시도하기 위해 연결준비 상태로 전환해야 할 경우, 마이크버튼(⌀)을 5초간 눌러서 기기를 연결 준비 상태로 만들어주세요.