도움말 검색 결과

• [톡체크아웃][취소/반품/교환/환불]

  반품 요청을 했는데 결제 취소 실패라고 합니다. 어떻게 해야 하나요?

  판매자가 반송 물품을 확인하고 정상적으로 반품을 승인하였지만,카드 유효기간 만료, 카드사 점검, 시스템 오류 등의 사유로 결제 취소가 진행되지 못한 상태입니다.판매자가 주문 상태를 확인 후 결제 취소를 재시도하게 되며, 판매자가 빠른 확인이 어려울 경우 3영업일 이내에 톡체크아웃 서비스 담당자가 환불 적립금으로 환불 처리합니다. 장기간 해당 상태로 남아있는 경우, 고객센터로 연락 부탁드립니다.

• [톡체크아웃][취소/반품/교환/환불]

  교환 철회를 했는데 결제 취소 실패라고 합니다. 어떻게 해야 하나요?

  교환 철회를 진행하기 위해 교환 배송비나 추가 비용에 대한 환불을 시도했으나, 카드 유효기간 만료, 카드사 점검, 시스템 오류 등의 사유로 결제 취소가 정상 진행되지 못한 상태입니다. 3영업일 이내에 톡체크아웃 서비스 담당자가 환불 적립금으로 환불 처리를 진행하고, 교환요청을 철회하게 됩니다. 장기간 해당 상태로 남아있는 경우, 고객센터로 연락 부탁드립니다. (※교환 추가 비용이 결제된 교환 건은 '반품으로 전환' 이나 '교환철회/거부'가 불가하며, 이때 교환배송비로 인해 결제취소실패 됩니다.)

• [톡체크아웃][취소/반품/교환/환불]

  취소 요청을 했는데 결제 취소 실패라고 합니다. 어떻게 해야 하나요?

  못한 상태입니다.판매자가 주문 상태를 확인 후 결제 취소를 재시도하게 되며, 판매자가 빠른 확인이 어려울 경우 3영업일 이내에 톡체크아웃 서비스 담당자가 환불 적립금으로 환불 처리 합니다

• [톡체크아웃][취소/반품/교환/환불]

  교환 보류 처리되었다고 합니다. 교환 할 수 없나요?

  교환보류는 판매자에 의해 교환 진행이 임시적으로 보류된 상태입니다. 교환 정보 페이지에서 보류된 사유를 확인할 수 있으며, 보류 사유에 따라 추가 금액 결제가 필요할 수 있습니다.교환 진행하는 과정에서 구매자 부담의 배송비가 과금되거나, 반송된 물품의 상태가 훼손되었을 때 수선을 위한 기타 비용 등의 사유로 청구될 수 있습니다.

• [톡체크아웃][취소/반품/교환/환불]

  반품 보류 처리되었다고 합니다. 반품 할 수 없나요?

  반품보류는 판매자에 의해 반품 진행이 임시적으로 보류된 상태입니다. 반품 정보 페이지에서 보류된 사유를 확인할 수 있으며, 보류 사유에 따라 추가 금액 결제가 필요할 수 있습니다.반품 진행하는 과정에서 구매자 부담의 배송비가 과금되거나, 반송된 물품의 상태가 훼손되었을 때 수선을 위한 기타 비용 등의 사유로 청구될 수 있습니다.

• [톡체크아웃][취소/반품/교환/환불]

  어떻게 해야 하나요?

  교환은 배송중, 배송완료 상태에서만 가능합니다. 구매내역 페이지에서 교환 요청 버튼을 클릭하여 진행할 수 있습니다. 교환 사유를 입력하고 책임 사유에 따라 배송비를 결제할 수 있으며, 반송할 상품의 발송 여부도 선택합니다.실제 교환은 판매자와 협의한 후 상품 발송을 통해 진행하시면 됩니다.※주문 제작 상품, 훼손된 상품의 경우 교환이 거부될 수 있으니 판매자 확인 후 신청바랍니다.

• [톡체크아웃][취소/반품/교환/환불]

  어떻게 해야 하나요?

  반품은 배송중, 배송완료 상태에서만 가능합니다. 구매내역 페이지에서 반품 요청 버튼을 클릭하여 진행할 수 있습니다. 반품 사유를 입력하고 책임 사유에 따라 배송비를 결제할 수 있으며, 반송할 상품의 발송 여부도 선택합니다.실제 반품은 판매자와 협의한 후 상품 발송을 통해 진행하시면 됩니다.※주문 제작 상품, 훼손된 상품의 경우 반품이 거부될 수 있으니 판매자 확인 후 신청바랍니다.

• [톡체크아웃][취소/반품/교환/환불]

  교환을 요청했지만 반품 하고 싶습니다.

  (단, 판매자에게 직접 송금했거나 반송 시 금액을 동봉한 경우 판매자로부터 별도로 환불 받아야 합니다.) 반품 배송비가 발생한다면 환불금에서 차감 처리됩니다.

• [톡체크아웃][취소/반품/교환/환불]

  반품 하고 싶은데 판매자 주소는 어디서 확인하나요?

  [판매자의 반품 주소 확인 방법]1. [구매내역 > 주문/배송] 메뉴에서 반품할 주문 건에 대해 [반품 요청] 버튼을 클릭2. 반품 사유를 선택하고 [다음] 버튼을 클릭.3. 반송 방법 중 '나중에 반송하겠습니다.' 선택 시 하단에 '반송지 정보'를 확인할 수 있습니다.

• [톡체크아웃][취소/반품/교환/환불]

  교환 하고 싶은데 판매자 주소는 어디서 확인하나요?

  [판매자의 반송 주소 확인 방법]1. [구매내역 > 주문/배송] 메뉴에서 교환할 주문 건에 대해 [교환 요청] 버튼을 클릭2. 교환 사유를 선택하고 [다음] 버튼을 클릭.3. 반송 방법 중 '나중에 반송하겠습니다.' 선택 시 하단에 '반송지 정보'를 확인할 수 있습니다.