도움말 검색 결과

• [톡체크아웃 관리자센터][판매관리][주문/배송관리]

  발송 처리는 어떻게 하나요?

  발송처리는 [판매관리 > 주문/배송관리] 메뉴에서 처리할 수 있습니다. 처리 방법은 아래와 같습니다. 1. [판매관리 > 주문/배송관리] 메뉴에서 발송처리할 주문을 선택하고 발송처리 버튼을 클릭합니다.  2. 택배 발송 상품이라면 택배사와 송장번호를 입력하시고 발송처리 버튼을 클릭합니다.  3. 택배 발송이 아니라면 입력된 배송방법으로 발송처리 버튼을 클릭합니다.

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  주문 확인은 어떻게 하나요?

  '주문확인'은 발송처리를 하기 전, 주문정보를 확인하고 및 발송처리가 가능한지를 확인하는 단계입니다. [판매관리 > 주문/배송관리] 메뉴의 '주문확인' 에서 처리할 수 있습니다. 

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  배송지 수정은 어디에서 하나요?

  [판매관리 > 주문/배송 관리] 메뉴에서 '받는사람 정보 수정'을 클릭하여 변경할 수 있습니다. 배송지 수정 시 도서산간배송비가 적용되는 경우에는 다른 권역으로 변경할 수 없습니다. 

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  굿스플로 송장 출력은 어떻게 하나요?

  굿스플로 송장 출력은 톡체크아웃 관리자센터에서 바로 송장출력 및 발송처리를 할 수 있는 서비스 입니다.  1. [판매관리>주문/배송관리] 메뉴에 접속합니다.  2.굿스플로 페이지가 나오면 프로그램 설치 및 환경설정을 한 후 출력합니다.  6. 출력 후에 주문상태가 '배송 중'으로 변경된 것을 확인합니다.

• [톡체크아웃 관리자센터][판매관리][주문/배송관리]

  굿스플로 송장출력을 하였는데 송장이 잘리거나 맞지 않게 나옵니다. 어떻게 해야 하나요?

  출력이 잘 되는지 확인 후 운송장출력 페이지에서 테스트 출력을 재진행 해봅니다. * 프린터 속성에서 라벨용지 확인이 안되거나 프린터의 테스트페이지 인쇄가 안되는 경우에는 프린터 제공업체

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  주문제작 상품 등 의무발송기한 안에 발송하지 못하는 상품들은 어떻게 해야 하나요?

  배송지연 안내를 통해 구매자에게 안내를 해주셔야 합니다. [판매관리 > 주문/배송관리] 메뉴에서 '발송지연 안내'를 진행하실 수 있습니다.

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  어떻게 해야 하나요?

  발송이 불가능하다면, [판매관리 > 주문/배송관리] 메뉴에서 '판매취소' 할 수 있습니다. 적절한 취소사유를 선택하여야 하며 사유에 따라 페널티가 부과될 수 있습니다. 

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  주문내역을 엑셀로 다운받고 싶어요.

  메뉴에 접속 하셔서 조회조건 및 기간을 설정하신 후 조회합니다. 오른쪽 [엑셀 다운로드]를 클릭하여 다운로드 합니다.

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  송장번호 일괄등록 중 일부 주문 건이 실패되었어요.

  엑셀 일괄 발송 처리 결과 팝업에서 실패 주문건수를 클릭하면 실패내역이 다운로드 됩니다.오류 상세설명을 참고하시어 업로드 했던 파일을 정확한 정보로 수정하여 재시도 할 수 있습니다.

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  엑셀 일괄발송 처리는 어떻게 하나요?

  엑셀파일을 저장한 후 [엑셀일괄발송] 팝업창에서 '파일선택 버튼을 클릭하여 업로드 합니다.4. 업로드 된 파일 명을 확인 후에 '일괄발송처리' 버튼을 클릭하고 완료합니다.5.실패 건이 있다면 실패 사유를 확인 후 업로드 했던 파일을 수정하여 정확한 정보로 재시도 합니다.