카카오 고객센터 본문
도움말 검색 결과 (총 18건)
정렬 기준
카테고리 선택
도움말 검색 결과
-
[카카오톡 예약하기 파트너센터][예약관리][예약/취소관리]
톡보내기를 했는데 응답이 없습니다.예약자가 '채팅하기 수락'을 해야 상담이 진행됩니다. 재요청 하시거나 다른 방법으로 안내 부탁드립니다.
-
[카카오톡 예약하기 파트너센터][예약관리][예약/취소관리]
(직접입점) 예약자가 예약한 이용일을 변경할 수 있나요?. - 예약상태가 '예약신청' 이거나 '예약확정' 이어야 합니다..)- 판매가가 0원이며 상시형 상품이 아니어야 합니다. - 직접 입점하는 상품만 가능합니다. - 이용 일정 전에만 변경 가능합니다. - 해당 일정에 상품재고가 있어야 합니다.
-
[카카오톡 예약하기 파트너센터][예약관리][예약/취소관리]
예약확정은 어떤 상태인가요?예약자가 예약을 한 후에 즉시 예약확정이 되거나, 파트너가 수동으로 확정처리를 하여 예약확정으로 변경할 수 있습니다.
-
[카카오톡 예약하기 파트너센터][예약관리][예약/취소관리]
취소 요청 후 완료까지 얼마나 걸리나요?취소 상태는 요청과 완료로 나뉘어지나 요청을 하면 즉시 취소완료 되는 것이 일반적입니다.다만, 카드사 탈회나 카드사 장애 등의 사유로 결제취소 실패가 될 수 있고 이 경우 3영업일 내에 재시도 하여 취소완료되거나 환불적립금으로 환불됩니다.
-
[카카오톡 예약하기 파트너센터][예약관리][예약/취소관리]
예약신청은 어떤 상태인가요?상품 등록 시 '관리자 확인 후 확정'을 선택한 경우 예약자가 예약을 하면 '예약신청'상태에 있게 되고, 파트너가 예약확정을 하거나 에약취소(확정거절)를 할 수 있습니다.
-
[카카오톡 예약하기 파트너센터][예약관리][예약/취소관리]
예약취소(확정거절)이나 예약확정을 부분적으로 처리할 수 없나요?부분적으로 처리가 필요한 경우 취소 후 재신청 할 수 있습니다.
-
[카카오톡 예약하기 파트너센터][예약관리][예약/취소관리]
톡보내기를 사용하려면 어떤 조건이 필요한가요?해당 파트너의 1:1채팅 혹은 상담톡 설정이 되어있어야하며, 챗봇 설정이 되어있는 경우에는 톡보내기를 할 수 없습니다.
-
[카카오톡 예약하기 파트너센터][예약관리][예약/취소관리]
(직접입점) 예약취소(확정거절) 시 입력한 사유는 예약자에게 안내되나요?이력 관리용으로 활용 하시면 됩니다.
-
[카카오톡 예약하기 파트너센터][예약관리][예약/취소관리]
실수로 예약을 취소처리 했어요. 철회할 수 있나요?아직 예약이 가능한 경우 다시 예약을 하실 수 있습니다.
-
[카카오톡 예약하기 파트너센터][예약관리][예약/취소관리]
이용하지 않은 예약을 어떻게 취소할 수 있나요?[파트너센터 > 예약/취소 관리] 메뉴에서 '예약 취소'를 할 수 있습니다. 예약 취소 팝업에서 '예약확정' 상태의 예약을 선택하고 취소하시면 됩니다.