도움말 검색 결과

• [챗봇 관리자센터][봇 생성하기][시나리오 등록 및 관리]

  제네릭 메뉴를 설정하였으나 보이지 않습니다.

  관리자센터 > 시나리오 > 시나리오 공통 설정]에서 ON으로 되어 있는지 확인해 주세요. 2) 봇 제네릭 메뉴를 사용하고자 하시는 경우 [채널관리자센터 > 비즈니스 도구 > 채팅방커스텀 메뉴]에서 설정을 OFF 해주세요. - 하단의 슬라이드 메뉴 형태는 챗봇 관리자센터의 "봇 제네릭 메뉴"나 카카오톡채널 관리자센터의 "채팅방 커스텀 메뉴"로 설정 가능하며,

• [챗봇 관리자센터][봇 생성하기][플러그인 등록 및 관리]

  프로필이용 플러그인 사용 시, 한번 인증블록 테스트를 하고 나면 다시 할 수가 없습니다.

  개인정보 제공에 동의한 사용자인 경우, 동일한 채팅방에서 플러그인이 재실행되지 않습니다.카카오톡 내 더보기(…) 탭 진입 2. [설정 > 개인/보안 > 카카오계정 > 연결된 서비스 관리] 진입 3. 해당 채널과 연결된 서비스 앱 진입 4.채팅방에서 인증블록 호출하여 플러그인 재실행 확인 및 테스트

• [챗봇 관리자센터][봇 생성하기][스킬 등록 및 관리]

  사용자가 입력한 발화 내용을 어떻게 스킬 서버로 가져가나요?

  이 요청 정보를 바탕으로 스킬서버에서 응답을 구성하여 다시 봇 서버로 정보를 전송하면, 구성된 응답이 카카오톡 채팅방에 출력됩니다.

• [챗봇 관리자센터][봇 생성하기][플러그인 등록 및 관리]

  이미지 전송 기능 테스트는 어떻게 하나요?

  해당 플러그인은 챗봇 관리자센터 내 봇테스트를 통해서는 테스트할 수 없으며 실제 카카오톡 채널 채팅방을 활용해 테스트할 수 있습니다.

• [챗봇 관리자센터][봇 생성하기][시나리오 등록 및 관리]

  챗봇을 배포하면 친구 추가가 되어 있는 모든 사람들에게 웰컴블록 메시지가 발송되나요?

  챗봇 웰컴블록은 유저가 톡채널 채팅방 방문 시 생애 최초 1회 작동합니다.단, 일반 톡채널이나 상담톡 톡채널 프로필이라 하더라도 챗봇 관리자센터에서 웰컴블록 설정을 ON/OFF할 수 있기 때문에 설정을 OFF로 변경하시면 웰컴 블록이 더이상 작동되지 않도록

• [챗봇 관리자센터][봇 관리하기][학습/분석]

  event api 사용량은 어디서 확인하나요?

  [통계 > 보고서> 활성채팅방 사용량] 에서 조회기간 동안의 이벤트 API 발송량 을 보고서로 다운받을 수 있습니다. ※ 해당 항목의 활성채팅방 사용량의 기준은 당일 04:00 부터

• [챗봇 관리자센터][봇 생성하기][시나리오 등록 및 관리]

  채널과 챗봇 연결을 해제한 후 다시 연결하면 웰컴블록이 출력되나요?

  채널과 챗봇인 연결된 상태에서 사용자가 채팅방 진입을 한 이력이 있다면, 채널을 재연결 하더라도 웰컴블록이 다시 출력되지 않습니다.

• [챗봇 관리자센터][봇 관리하기][서비스 연동]

  자동으로 노출되는 "상담원 연결" 버튼을 수정할 수 있나요?

  연결' 말풍선의 경우 아래 조건에 맞춰서 출력되며, 마찬가지로 수정이 어렵습니다.1) 사용자가 최초 진입할 경우(= 챗봇과 대화하기 모드)2) 사용자가 버튼으로 진입하기 직전에 채팅방이'챗봇과 대화하기' 모드였을 경우만일 사용자가 직전에 '상담원과 대화하기' 모드에서 채팅방을 나간 상태에서 버튼을 통해 재진입한 경우에는 '상담원 연결' 버튼이 포함된 말풍선이 출력되지

• [챗봇 관리자센터][봇 관리하기][학습/분석]

  통계에서 일별 활성채팅방 사용량을 확인하고 싶습니다.

   [통계 > 보고서> 사용량]에서 보고서로 다운받을 수 있습니다.• 이벤트API 사용량 : 전체 요청/성공에 대한 데이터※ 해당 항목의 기준은 당일 04:00 부터 익일 03:59까지입니다.※ 이 외 분석 자체의 기준은 00:00 부터 23:59까지입니다.

• [챗봇 관리자센터][봇 생성하기][시나리오 등록 및 관리]

  Event API 광고성 메시지가 발송되지 않아요

  카카오톡 채널 채팅방 상단에 고객센터 연락처를 노출해야 합니다.