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도움말 검색 결과 (총 212건)

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  • [카카오톡][톡서랍][iOS]

    자동 백업은 와이파이 환경에서만 진행되나요?

    톡서랍 가입 이후의 데이터는 '서랍 시작하기'를 정상적으로 하신 경우, 자동으로 톡서랍 서버에 저장됩니다.이때 서버 통신으로 저장되기에 기기가 꺼져있어도, 카카오에 장시간 로그인하지 않아도 모든 대화내용은 자동으로 톡서랍에 저장됩니다.기기-서버와의 백업이 아닌 서버-서버의 백업으로 유저 디바이스에서 으로 사진 전송하면 자동으로 톡서랍에 백업되기 때문에, 사진 전송시 사용되는 데이터 외 서랍 백업을

  • [카카오톡][톡서랍][PC]

    자동 백업은 와이파이 환경에서만 진행되나요?

    톡서랍 가입 이후의 데이터는 '서랍 시작하기'를 정상적으로 하신 경우, 자동으로 톡서랍 서버에 저장됩니다.이때 서버 통신으로 저장되기에 기기가 꺼져있어도, 카카오에 장시간 로그인하지 않아도 모든 대화내용은 자동으로 톡서랍에 저장됩니다.기기-서버와의 백업이 아닌 서버-서버의 백업으로 유저 디바이스에서 으로 사진 전송하면 자동으로 톡서랍에 백업되기 때문에, 사진 전송시 사용되는 데이터 외 서랍 백업을

  • [카카오톡][톡서랍][안드로이드]

    자동 백업은 와이파이 환경에서만 진행되나요?

    톡서랍 가입 이후의 데이터는 '서랍 시작하기'를 정상적으로 하신 경우, 자동으로 톡서랍 서버에 저장됩니다.이때 서버 통신으로 저장되기에 기기가 꺼져있어도, 카카오에 장시간 로그인하지 않아도 모든 대화내용은 자동으로 톡서랍에 저장됩니다.기기-서버와의 백업이 아닌 서버-서버의 백업으로 유저 디바이스에서 으로 사진 전송하면 자동으로 톡서랍에 백업되기 때문에, 사진 전송시 사용되는 데이터 외 서랍 백업을

  • [카카오톡][톡서랍][iOS]

    톡서랍 구독하고 나서 셀룰러 데이터 사용량이 증가했어요.

    톡서랍 가입 이후의 데이터는 '서랍 시작하기'를 정상적으로 하신 경우, 자동으로 톡서랍 서버에 저장됩니다.이때 서버 통신으로 저장되기에 디바이스가 꺼져있어도, 에 장시간 로그인하지 않아도 모든 대화내용은 자동으로 톡서랍에 저장됩니다.기기-서버와의 백업이 아닌 서버-서버의 백업으로 유저 디바이스에서 으로 사진 전송하면 자동으로 톡서랍에 백업되기 때문에, 사진 전송시 사용되는 데이터 외 서랍 백업을

  • [카카오톡][톡서랍][안드로이드]

    톡서랍 구독하고 나서 셀룰러 데이터 사용량이 증가했어요.

    톡서랍 가입 이후의 데이터는 '서랍 시작하기'를 정상적으로 하신 경우, 자동으로 톡서랍 서버에 저장됩니다.이때 서버 통신으로 저장되기에 디바이스가 꺼져있어도, 에 장시간 로그인하지 않아도 모든 대화내용은 자동으로 톡서랍에 저장됩니다.디바이스-서버와의 백업이 아닌 서버-서버의 백업으로 유저 디바이스에서 으로 사진 전송하면 자동으로 톡서랍에 백업되기 때문에, 사진 전송시 사용되는 데이터 외 서랍 백업을

  • [카카오톡][톡서랍][PC]

    채팅에서 보낸 메시지를 모든 대화 상대에게 삭제하면 어떻게 되나요?

    채팅에서 '모두에게 삭제'를 한 경우 서랍에 자동으로 백업된 해당 데이터도 함께 삭제됩니다.또한, 대화 상대이 톡서랍 플러스를 구독중이더라도 채팅에서 '모두에게 삭제'를 한 경우, 상대서랍에도 백업이 되지 않습니다.*참고: 카카오 도움말 - 메시지 모든 대화 상대에게서 삭제는 무슨 기능인가요?

  • [카카오톡][톡서랍][iOS]

    채팅에서 보낸 메시지를 모든 대화 상대에게 삭제하면 어떻게 되나요?

    채팅에서 '모두에게 삭제'를 한 경우 서랍에 자동으로 백업된 해당 데이터도 함께 삭제됩니다.또한, 대화 상대이 톡서랍 플러스를 구독중이더라도 채팅에서 '모두에게 삭제'를 한 경우, 상대서랍에도 백업이 되지 않습니다.카카오 도움말 바로가기

  • [카카오톡][톡서랍][안드로이드]

    채팅에서 보낸 메시지를 모든 대화 상대에게 삭제하면 어떻게 되나요?

    채팅에서 '모두에게 삭제'를 한 경우 서랍에 자동으로 백업된 해당 데이터도 함께 삭제됩니다.또한, 대화 상대이 톡서랍 플러스를 구독중이더라도 채팅에서 '모두에게 삭제'를 한 경우, 상대서랍에도 백업이 되지 않습니다.카카오 도움말 바로가기

  • [카카오톡][톡서랍][안드로이드]

    채팅 서랍과 서랍은 어떻게 다른가요?

    각 채팅 사이드 메뉴를 통해서 진입할 수 있는 '채팅 서랍'은 해당 채팅에서의 데이터를 모아놓는 공간이며, 톡서랍은 내가 대화한 모든 채팅(비밀/오픈 채팅 제외)에서 주고받은

  • [카카오톡][톡서랍][PC]

    채팅 서랍과 서랍은 어떻게 다른가요?

    서브디바이스(pc/mac) 전용 카카오 애플리케이션에 제공되는 채팅 서랍과 서랍 플러스는 각각 다른 데이터가 노출됩니다.각 채팅의 채팅 서랍 메뉴를 통해 진입할 수 있는 “채팅 서랍”은 서랍 서버에 저장되지 않은 내 PC 기기에 별도로 수신되어 저장된 파일을 모아서 보여주는 공간이며 톡서랍 플러스는내가 대화한 모든 채팅(비밀/오픈 채팅 제외)에서 주고받은 데이터를 과거데이터 보관 또는 자동 백업을 통해 서버에 저장하여 보여주는 공간입니다.회원님께서 문의주신 내용을 확인해본 결과 “채팅 서랍”의 데이터로 확인되며 해당 데이터는 서버에 저장된 파일이 아니므로 만료될 수 있으며 채팅 서랍에서 만료되었더라도 서브 디바이스에서과거데이터 보관하기가 정상적으로 완료되고, 자동 백업이 정상적으로 진행되는 상황이라면 톡서랍 서버에 정상적으로 해당 데이터가 보관되어 있으며 해당 데이터는 채팅 서랍 우측의 “서랍