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• [카카오톡 주문하기][분쟁해결기준]

  통신판매 및 통신판매중개에서의 분쟁해결기준

  “상대방”이란 회사의 통신판매중개를 통해 판매자와 상품등을 거래한 자중 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제2조제5호에서 정한 소비자가 아닌 자를 말한다.재3조(적용대상) ① 분쟁해결기준은 회사와 이용자간 분쟁 및 판매자와 이용자간 분쟁에 대해 적용된다.② 분쟁해결기준에서 다르게 정한 경우를 제외하고, 분쟁해결기준은 회사와 상대방간 분쟁 및 판매자와상대방간 분쟁에 대해 적용된다.제4조(분쟁해결기준의 개정 및 다른 약정과의 관계) ① 회사는「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」, 「정보통신망규정하지 않은 사항은 회사와 이용자가 체결한 “카카오톡 주문하기 이용약관”에 따르고, 분쟁해결기준 및 “카카오톡 주문하기 이용약관”에 규정되지 않은 사항은 관계 법령에 따른다.③분쟁해결기준의 내용과 관련하여 분쟁해결기준과 “카카오톡 주문하기 이용약관”의 내용이 충돌하는 경우 “카카오톡 주문하기 이용약관”의 내용이 우선하여 적용된다.