본문 바로가기

현재 페이지

카카오 고객센터 본문

도움말 검색 결과 (총 358건)

정렬 기준

선택됨 정확도 최신 조회순

카테고리 선택

서비스

도움말 검색 결과

  • [카카오TV][수익 정산 및 쿠키 환불][쿠키 환불]

    충전 쿠키 환불은 어떻게 받나요? (카카오 환불 적립금으로 일괄 전환)

    비즈스테이션 종료와 함께 충전 쿠키는 모두 카카오 적립금으로 환불 처리 되었습니다.환불 내역은 '카카오톡 설정 > 개인/보안 > 내결제 > 코인거래내역 > 카카오 환불적립금'에서 확인

  • [톡체크아웃][취소/반품/교환/환불]

    구매내역 상세 페이지에 최종 환불금액이 일부 누락되어 보입니다. 왜 그런가요?

    구매내역 상세 페이지 내 '최종 환불금액' 영역에는 주문의 상태가 '취소일 경우 취소완료, 환불완료. 반품일 경우 반품완료, 반품환불완료'인 주문 건들의 합산 금액이 노출됩니다.따라서 현재 클레임이 진행중이라면 상태가 완료된 이후 최종 환불금액에서 합산됨을 확인할 수 있습니다.

  • [카카오모먼트][결제 및 청구][환불요청]

    유상캐시 환불 신청 후 환불실패 될 수 있나요?

    환불 실패 사유에는 여러 사유가 발생할 수 있습니다.잔액부족, 예금주명 불일치, 환불계좌 오류, 광고주 오신청 등 다양한 사유로 실패될 수 있습니다.1) 잔액부족카카오모먼트 관리자센터는 환불승인 시점에 광고계정 내 잔액이 0원 이상이어야환불 승인 시점에 -(마이너스) 잔액이 발생할 경우 환불실패 될 수 있으나, 광고계정을 OFF 및 일예산을 조절하여 광고 운영해 주시길 바랍니다.2) 예금주명 불일치 작성하신 예금주명과실제 통장사본의 예금주명이 상이할 경우 환불 승인이 거부될 수 있습니다.※ 참고사항- 환불 실패 시 안내받을 이메일 주소로 실패 사유와 함께 실패 안내 메시지가 발송됩니다.

  • [키워드 광고][결제 관리][환불요청]

    유상캐시 환불 신청 후 환불실패 될 수 있나요?

    환불 실패 사유에는 여러 사유가 발생할 수 있습니다.잔액부족, 예금주명 불일치, 환불계좌 오류, 광고주 오신청 등 다양한 사유로 실패될 수 있습니다.1) 잔액부족키워드광고 관리자센터는환불승인 시점에 광고계정 내 잔액이 0원 이상이어야 환블 승인이 가능합니다.환불 승인 시점에 -(마이너스) 잔액이 발생할 경우 환불실패 될 수 있으나, 광고계정을 OFF 및 일예산을조절하여 광고 운영해 주시길 바랍니다.2) 예금주명 불일치작성하신 예금주명과 실제 통장사본의 예금주명이 상이할 경우 환불 승인이 거부될 수 있습니다,※ 참고사항환불 실패 시 안내

  • [챗봇 관리자센터][봇 관리하기][월렛 안내]

    충전한 금액의 환불은 어떻게 받나요?

    캐시의 환불은 아직 사용되지 않은 '유상' 캐시 잔액에 해당하는 금액만 환불 요청 가능합니다. 이때, 환불 요청을 위해서는 환불계좌가 등록되어 있어야 합니다.[챗봇 관리자센터 > 나의 월렛 > 캐시 관리] 에서 환불 계좌 등록/삭제가 가능하며, 월렛의 마스터만 등록/삭제할 수 있습니다. 1.요청시 가장 최근 결제수단을 통해 환불됩니다.만일, 최근 결제 건보다 환불 금액이 클 경우 이전 최근 결제수단도 함께 사용하여 환불처리 됩니다. 2.환불 처리 예) 30,000원을 무통장입금으로 충전한 후, 신용카드로 20,000원을 추가 충전하여 50,000원 유상캐시 잔액을 보유하고 있을 때 30,000원을 환불 요청한 경우

  • [카카오헤어샵][카카오헤어샵]

    예약 변경을 할 수 있나요?

    예약시간 2시간 전까지 ‘날짜, 시간'에 한하여 변경이 가능하며, 헤어샵, 디자이너, 시술메뉴의 변경은 불가능합니다. 

  • [카카오 이모티콘 비즈샵][ 가입/탈퇴]

    '카카오이모티콘 비즈샵'에 가입하기 위해 필요한 서류가 있나요?

    카카오이모티콘 비즈샵'에 가입하기 위해서는 서류를 제출할 필요가 없습니다. 추후 사업자 정보 변경 시, 사업자등록증(개인사업자 또는 법인사업자) 등 제출이 필요합니다.

  • [카카오헤어샵][카카오헤어샵]

    헤어샵, 디자이너, 스타일 이미지에 있는 (하트)는 무엇인가요?

    마음에 드는 헤어샵이나 디자이너 또는 시술 이미지를 ‘(하트)' 버튼을 눌러 북마크하는 기능을 말합니다. 북마크한 정보는 마이 > 나의 관심에서 확인할 수 있습니다.

  • [카카오웹툰][캐시/이용권 관련][안드로이드]

    캐시 충전 취소는 어떻게 하나요?

    [캐시 환불 방침과 방법]일반결제의 경우 (카카오페이, 휴대폰, 신용카드, 상품권 등) 카카오웹툰 고객센터를 통하여 문의하여 주세요.충전 후 7일 이내 사용하지 않은 캐시는 충전 취소가단, 휴대폰 결제는 익월 충전취소가 불가하므로 계좌환불로 진행됩니다.충전 후 캐시를 사용한 경우, 보유한 구매 캐시 전액 환불만 가능하며, 환불수수료(환불금액의 10% or 1,000원중 큰 금액)를 제외한 나머지 금액은 환불됩니다.보유 중인 구매캐시 전액에 대한 환불은 고객센터에서 가능합니다.[인앱 결제건 환불 방법]구글 인앱을 통해 결제하신 경우, 구글플레이 고객센터를 통해 결제 취소 가능합니다.

  • [My 구독][해지/환불][공통]

    환불 접수를 했는데 입금이 되지 않아요

    환불 접수 후 영업일 2~3일 이내에 환불 금액이 입금됩니다. 3일 후에도 입금이 되지 않으면 계좌 정보 문제로 환불적립금으로 자동 지급 되었는지 [카카오톡 > 설정 > 개인/보안> 내 결제 > 코인거래내역]에서 확인 부탁 드리며, 환불적립금이 조회가 되지 않을 경우 고객센터로 문의 부탁 드립니다.

11 현재 페이지 12 13 14 15 16 17 18 19 20 마지막 페이지로 이동