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카카오 고객센터 본문

도움말 검색 결과 (총 2,345건)

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도움말 검색 결과

  • [카카오톡][일반][iOS]

    카카오 암호를 분실했어요. 어떻게 하나요?

    카카오 암호를 분실한 경우,사용 중이던 카카오을 삭제 후 재설치 시 정상적으로 이용이 가능합니다.다만, 삭제 후 재설치 시 기존에 사용하시던 모바일 카카오 데이터는 삭제되므로PC버전카카오을 사용하신다면, 대화내용 백업 후 모바일에서 복원하시어 이용을 부탁드립니다.아울러, 백업 파일은 백업 당시 해당 디바이스에서 확인 가능한 대화 내용에 한해 생성되며,혹시

  • [스토리채널][스토리채널 운영][공통]

    카카오 채널은 무엇인가요?

    카카오 채널은 고객과 소통할 수 있는 카카오 비즈니스 아이디입니다. 카카오 채널을 무료로 만들어 여러분의 비즈니스에 활용하세요. 카카오 채널 만들기

  • [카카오톡 채널 관리자][시작하기][가입하기]

    카카오 채널 가입은 어떻게 하나요?

    카카오 채널은 관리자센터와 카카오에서 가입 후 이용하실 수 있습니다.카카오비즈니스 통합 약관동의 및 인증을 통해 가입하실 수 있으며,가입 완료된 카카오계정으로 신규 채널 개설 또는

  • [비즈메시지][상담톡][상담톡 소개 및 이용 방법]

    상담 가입 프로세스는 어떻게 진행되나요?

    상담은 공식 딜러사를 통해 공급됩니다. 공식 딜러사는 카카오와의 긴밀한 파트너십을 기반으로 상담을 활용한 채팅 상담 솔루션 또는 컨택센터 운영 서비스를 개발하여 쉽고 빠르게 상담을 쓸 수 있도록 돕는 역할을 합니다.1) 상담을 진행할 카카오 채널을 개설2) 공식딜러사와 상담 도입 상담 및 관련 계약 체결3) 채팅상담시스템 구축 및 테스트 공식딜러사와 협업하여 상담 시스템 구축, 상담운영 서비스을도입4) 채팅상담 서비스 정식 운영카카오 상담하기 버튼을 고객사 사이트, 앱 등에 노출하여 채팅상담을 시작

  • [카카오 i 커넥트][커넥트 메세지]

    알림이 뭔지 궁금해요.

    기업에서 구매, 결제, 택배/배송 정보 등 정보성 내용을 전달하기 위한 카카오 메시지 발송 형식으로,SMS/LMS 문자보다 저렴한 비용으로 한/영 구분 없이 띄어쓰기 포함 1천 자까지

  • [카카오톡][신고/이용제한/정책][iOS]

    그룹 페이스 신고는 어떻게 하나요?

    신고를 하고자 하는 상대방의 화면을 선택하여 전체 화면으로 보여지게 하면 좌측 상단에 더보기 버튼이 있고, 더보기 버튼을 누르면 신고하기 버튼이 있어서 신고를 진행할 수 있습니다. 신고를 하면 신고하기 버튼을 누를 때 화면이 캡쳐되어 카카오팀으로 전송되고 운영자들이 운영정책에 맞게 처리합니다. 

  • [카카오톡][카카오톡 채널][iOS]

    카카오 채널은 어떤 서비스인가요?

    카카오 채널은 좋아하는 브랜드나 스타, 미디어를 카카오 친구로 추가하여 다양한 콘텐츠와 혜택 및 정보를 받을 수 있는 서비스입니다.카카오 채널은 카카오을 통해 쉽게 원하는 소식을받을 수 있어 편리할뿐 아니라 내가 추가하지 않은 카카오 채널로부터는 소식이 오지 않기 때문에 안전하기도 합니다.

  • [카카오톡][일반][안드로이드]

    카카오 ID는 무엇인가요?

    카카오 ID는 전화번호를 대체하여 회원님을 구별해 줄 수 있는 보조 수단입니다.카카오 ID를 알고 있으면 전화번호를 몰라도 아이디 검색을 통해 간편하게 채팅 친구로 추가할 수 있습니다.카카오(카카오 ID는 최초생성 후 24시간이 지난 시점부터 변경이 가능합니다.)프로필 > 프로필 설정 > 카카오 ID 메뉴에 진입해 바꾸고 싶은 ID로 변경해보세요. 

  • [스토리채널][스토리채널 운영][공통]

    카카오 대화하기는 어떤 기능인가요?

    스토리채널을 만들면 카카오스토리에 내 스토리가 만들어지고, 스토리 사용자들이 방문하게 됩니다.사용자들이 스토리채널 운영자에게 문의사항 등이 있는 경우 등록된 카카오으로 연결해 주는(카카오 채널을 등록한 계정에 한해 설정이 가능합니다.)* 연결 설정은 스토리채널 웹에서만 하실 수 있습니다. * 연결을 설정하지 않거나 해제하면 이 기능을 제공하지 않습니다.

  • [카카오 i 커넥트][커넥트 메세지]

    친구이 뭔지 궁금해요.

    기업 마케팅 효과를 극대화하기 위해 광고성 내용을 효율적으로 전달하기 위한 카카오 메시지 발송 형식으로,기업의 CRM/ 캠페인 시스템과 연동하여 원하는 고객을 구분하고 개인화된 마케팅메시지를 발송할 수 있습니다.* 단, 카카오 채널 친구에 한하여 발송 가능합니다.