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도움말 검색 결과 (총 57건)

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도움말 검색 결과

  • [카카오계정][패밀리계정][공통]

    패밀리 대표에게 보호자 동의를 요청했는데 메시지가 오지 않는다고 해요.

    패밀리 대표의 카카오으로 보호자 동의를 요청한 경우'카카오 지갑' 채널을 통해 패밀리 대표에게 보호자 동의 요청 안내 메시지가 발송되며,패밀리 대표의 인증서 서명이 완료되어야 보호자보호자 카카오의 '카카오 지갑' 채널로 수신된 메시지를 다시 한 번 확인해보세요. 

  • [카카오계정][이메일/비밀번호 찾기][공통]

    카카오계정 찾기를 진행했는데 '비활성' 이라고 나옵니다. 왜 그렇게 나오나요?

    카카오에서 사용하던 전화번호를 누군가 다른 카카오에서 전화번호를 인증했거나, 카카오 탈퇴 등으로 인해 더이상 카카오계정이 유효하지 않은 경우에 [비활성] 계정으로 표시됩니다. 

  • [카카오계정][2단계 인증][공통]

    2단계 인증으로 로그인하려고 하는데 2단계 인증 메시지가 오지 않아요.

    2단계 인증 카카오이나 문자 메시지가 오지 않는다면 아래 내용을 확인해 주세요. 1) 카카오 인증 카카오을 정상적으로 사용하고 있는데 카카오 메시지가 오지 않는다면, 카카오에로그인되어 있는 계정 정보가 지금 로그인하려는 계정 정보가 맞는지 확인해 보세요. [ 카카오> 내 프로필> 설정> 프로필 관리 ] 에서 전화번호와 이메일 정보를 확인할 수 있습니다

  • [카카오계정][패밀리계정][공통]

    패밀리 계정 프로필 정보가 카카오에 설정한 프로필 정보와 다르게 보여져요.

    .- 카카오> 더보기> 설정> 개인/보안> 카카오계정> 내정보 관리패밀리 계정 초대가 완료되기 전까지는 초대한 대표에게 카카오 프로필 정보로 보여지며,초대를 수락하면 대표를 포함한

  • [카카오계정][로그인][공통]

    새로운 폰으로 변경했는데, 이전 대화 내용을 복원할 수 없나요?

    카카오 대화내용 백업/복원하려면 아래 카카오 도움말을 참고해 주세요.> 대화 내용을 백업/복원하려면 어떻게 해야 하나요?

  • [카카오계정][로그인][공통]

    로그인을 하려는데 추가 인증을 하라는 화면이 나옵니다.

    추가 인증 화면에 안내된 내용에 따라 안전하게 인증하고 로그인을 진행해 주세요. 1) 카카오으로 추가 인증 카카오으로 발송된 메시지를 확인하고, 직접 시도한 로그인이라면 추가 인증을카카오을 이용해 로그인하는 방법인 [카카오으로 로그인]이나, [QR코드 로그인]을 이용해 보세요.

  • [카카오계정][로그인][공통]

    로그인을 하려고 하면 카카오으로 로그인 확인 메시지가 전송되었다고 나옵니다. 무엇을 해야 하나요?

    이전에 로그인 한 적 없는 환경에서 처음으로 전화번호와 비밀번호를 입력하여 로그인을 할 때에는 카카오 메시지를 통해 로그인 확인이 완료되어야 로그인 할 수 있습니다. 로그인 시 입력한 전화번호의 카카오에서 받으신 '카카오계정 로그인 확인' 메시지를 누르신 후 안내에 따라 진행해주시길 바랍니다. 

  • [카카오계정][2단계 인증][공통]

    휴대전화를 분실하거나 전화번호를 변경한 경우 2단계 인증으로 로그인 할 수 없나요?

    로그인 시 카카오 인증 또는 전화번호 인증 화면 하단에 "이메일로 인증하기" 링크를 클릭한 후 이메일 인증을 진행해 주세요.비상 연락용 이메일로 로그인한 후에는 사용 가능한 전화번호 또는 카카오으로 2단계 인증 정보를 변경해 주세요.

  • [카카오계정][국가별 로그인 제한][공통]

    허용하지 않은 국가에서 로그인을 할 수 없어요.

    로그인 허용 국가로 등록되지 않은 국가에서 로그인 시 카카오 인증 또는 이메일 인증 후 로그인할 수 있습니다.내 휴대전화의 카카오으로 전송된 로그인 요청 메시지를 확인하거나 카카오계정과 연락처에 저장된 이메일 중 선택한 이메일로 발송된 인증번호를 입력한 후 로그인이 가능합니다.

  • [카카오계정][이메일/비밀번호 찾기][공통]

    비밀번호 찾기 시 이전 전화번호를 모르겠어요.

    다른 사람이 카카오계정으로 로그인하는 것을 막기 위해, 비밀번호 찾기 시 카카오계정에 연결된 카카오의 전화번호 혹은 이전에 사용하던 카카오의 전화번호를 입력하여야 합니다. 이전에 이용하던 기기에 아직 카카오이 설치되어 있나요?이전에 사용했던 카카오을 실행하여 [ 더보기 > 프로필 관리 ] 에서 인증했던 전화번호를 확인하실 수 있습니다.2.회원님께서 로그인 했던 기기에 이미 다른 전화번호로 카카오이 가입된 상태일 가능성이 있습니다. 기기를 이용하였던 분에게 사용하였던 전화번호를 확인해 보세요. 5.가족 또는 지인의 카카오에 회원님의 계정을 로그인한 적이 있나요? 게임 등의 카카오 서비스 이용을 위해 가족 혹은 지인의 카카오에 로그인한 적이 있다면 가족 혹은 지인의 전화번호를 이전 전화번호로 입력해 보세요.