도움말 검색 결과

• [카카오톡][톡캘린더][Web]

  카카오톡 사용자가 아니어도 톡캘린더를 이용할 수 있나요?

  카카오 계정이 있다면 카카오톡에 가입한 적이 없어도, 카카오톡 앱이 없어도 웹에서 톡캘린더를 이용할 수 있습니다.톡캘린더 웹: https://calendar.kakao.com 이후에 같은 카카오 계정으로 카카오톡에 가입하거나 로그인 하면 카카오톡 앱 내 톡캘린더에서도 동일한 일정 정보를 볼 수

• [카카오톡][일반][iOS]

  [Applewatch] 애플워치에서 카카오톡을 쓸 수 없어요.

  애플워치에서 카카오톡 실행 시 응답을 받지 못했다는 화면이 노출되거나, 로딩화면이 지속되는 문제가 발생했을 경우 아래 절차를 통해 문제가 지속되는지 다시 한번 확인해주세요. 1.이용중인카카오톡 및 iOS, Watch OS가 최신 버전인지 확인해주세요.2.Watch 앱 > 설치된 앱에서 카카오톡 앱 보기를 비활성화 해주세요.3.애플워치를 재부팅 해주세요.4.Watch앱 > 설치된 앱에서 카카오톡 앱 보기를 다시 활성화해주세요.5.모바일 카카오톡으로 문제 채팅방 진입 후 메시지 수발신이 정상적인지 확인해주세요.6.이후 애플워치에서 채팅방 접근이

• [카카오톡][카카오계정/로그인/인증][iOS]

  카카오톡 로그인 인증은 SMS, 전화 수신만 가능한가요?

  카카오톡은 휴대폰 번호를 기반으로 제공하는 모바일 앱입니다.SMS, 전화 수신이 가능한 휴대폰 번호를 통해 인증을 완료해야만 이용할 수 있습니다. 고객님께서 카카오톡 이용을 위해 인증을 요청하신 번호가 해외에서 로밍되지 않은 상태, 착신전환된 상태, 공기기 이용, 일시 정지 또는 해지 상태로 인해 인증번호 수신이 어려우신 경우에는 카카오톡 이용이 어렵습니다.

• [카카오톡][보이스톡/페이스톡/라이브톡/보이스룸][iOS]

  그룹 페이스톡을 사용할 수 있는 버전은 어떻게 되나요?

  카카오톡 버전 10.1.0 이상에서 사용 가능합니다.

• [카카오톡][보이스톡/페이스톡/라이브톡/보이스룸][iOS]

  [보이스톡/페이스톡] 통화 내용이 서버에 저장되나요?

  보이스톡,페이스톡은 종단간 암호화 방식을 사용하기 때문에 고객님과 통화하시는 분의 통화 내용이 카카오 서버에 저장되지 않습니다.

• [카카오톡][보이스톡/페이스톡/라이브톡/보이스룸][안드로이드 (원스토어)]

  [보이스톡/페이스톡] 수신된 것을 알기가 힘들어요.

  보이스톡/페이스톡을 수신할 경우 일반 메시지와 같이 푸시로 알려줍니다.따라서 채팅방의 알림을 끄게 되면 보이스톡/페이스톡 수신이 어려울 수 있습니다.만약 보이스톡/페이스톡을 거는 경우라면 상대방이 연결 가능한 상태인지 메시지를 보내 확인해 보세요.

• [카카오톡][보이스톡/페이스톡/라이브톡/보이스룸][안드로이드]

  보이스톡/페이스톡 수신 화면이 보이지 않아요.

  카카오톡 알림 방식이 '팝업 허용됨'으로 설정되었는지 확인해 주시기 바랍니다.단말 기기에서 아래 경로로 진입하여 확인할 수 있습니다.기기 설정 > 애플리케이션 > 카카오톡 > 알림

• [카카오톡][백업/복원][안드로이드]

  Smart Switch를 통해 카카오톡을 백업/복원하고 싶어요.

  Smart Switch를 통한 카카오톡 백업/복원은 Android OS 12 이상, 카카오톡 버전 10.5.5 이상, Smart Switch 버전 3.7.54.7 이상에서 지원됩니다.단.– 백업/복원 대상 기기가 삼성전자 갤럭시 기기가 아닌 경우– 복원 대상 기기의 Android OS 버전이 백업 대상 기기의 OS 버전 보다 낮은 경우– 백업 대상 기기의 카카오톡이‘다른 기기와 함께 사용’을 체크하여 사용중인 경우Smart Switch를 통한 카카오톡 백업/복원이 정상적으로 이루어진 경우새로운 기기에서 카카오톡 실행 시 카카오계정 인증 화면이빠른 시일 내에 인증을 완료해주세요.새로운 기기에서 인증이 완료되면 이전 기기의 카카오톡은 더 이상 사용할 수 없습니다.새로운 기기에서 카카오톡 실행 시 오류 화면 또는 ‘카카오톡을다시 시도하거나 카카오톡의 백업/복원 기능을 통해 데이터를 이전할 수 있습니다.

• [카카오톡][톡서랍][PC]

  재설치 시 톡서랍 데이터를 복원하지 않고 바로 시작했어요.

  삭제 후 재설치를 하더라도 나의 카카오톡 데이터는 안전하게 백업되어 있으니 걱정하지 말고 재설치를 다시 진행해주세요.PC톡과 MAC톡은 아래와 같이 재설치 외에도 전체 데이터 상시 복원 경로를 제공하고 있으니, 참고부탁드립니다. - PC톡: 재설치 혹은 더보기 > 톡서랍 > 설정 > 톡서랍 데이터불러오기 - MAC톡: 재설치 혹은 더보기 > 톡서랍 > 대화백업 > 톡서랍 대화 내용 불러오기 (단, 오픈/비밀 채팅방의 데이터는 톡서랍에 보관되지 않습니다.)

• [카카오톡][신고/이용제한/정책][macOS]

  모르는 사람에게서 톡캘린더 일정에 초대되어 신고하고 싶어요.

  내 친구로 등록되지 않은 상대로부터 카카오톡 운영정책을 위반한 톡캘린더 일정에 초대되었을 경우 다음 단계에 따라 신고해 주세요.신고자의 프라이버시 보호를 위해 신고자 정보는 상대에게 공개되지 않습니다.1) 톡캘린더 일정 상세화면 우측 하단의 [신고] 버튼을 선택합니다.2) 신고 팝업에서 '일정 신고에 동의'에[기타]• 상대가 이미 친구로 등록된 경우 친구 차단 또는 친구 삭제 후 신고해 주세요.• 카카오톡 운영정책 위반 여부는 여기에서 확인해 주세요.