본문 바로가기


카카오 고객센터 본문

도움말 검색 결과 (총 968건)

정렬 기준

카테고리 선택

도움말 검색 결과

  • [카카오톡][톡서랍][iOS]

    카카오 용량 관리를 실행했지만, 앱 용량이 줄어들지 않아요.

    카카오 앱 저장공간은 서랍에 백업된 데이터 이외에도 카카오 서비스 이용에 필요한 다양한 데이터가 저장됩니다.카카오에서 나눈 대화와 주고 받은 사진/동영상 파일은 물론, 친구목록, 채팅방 목록 및 각종 설정 정보 등과 같이 서비스 제공에 필요한 여러 정보들을 모바일 기기의 저장 공간에 저장하고따라서 톡서랍에 백업된 데이터 용량과 카카오 앱 용량이 다를 수 있습니다.

  • [카카오톡][신고/이용제한/정책][iOS]

    그룹채팅방에서 그룹 페이스 참여 중 친구로 등록되지 않은 참여자의 화면에 그룹 페이스 신고 버튼이 보이지 않아요.

    신고하고자 하는 상대방의 카메라가 꺼 있는 경우에는 신고 버튼이 보이지 않습니다. 

  • [카카오톡][신고/이용제한/정책][macOS]

    그룹채팅방에서 그룹 페이스 참여 중 친구로 등록되지 않은 참여자의 화면에 그룹 페이스 신고 버튼이 보이지 않아요.

    신고하고자 하는 상대방의 카메라가 꺼 있는 경우에는 신고 버튼이 보이지 않습니다. 

  • [카카오톡][신고/이용제한/정책][안드로이드]

    그룹채팅방에서 그룹 페이스 참여 중 친구로 등록되지 않은 참여자의 화면에 그룹 페이스 신고 버튼이 보이지 않아요.

    신고하고자 하는 상대방의 카메라가 꺼 있는 경우에는 신고 버튼이 보이지 않습니다. 

  • [카카오톡][멀티프로필][안드로이드]

    멀티프로필은 어떻게 사용할 수 있나요?

    카카오 사용자라면 누구나 멀티프로필을 만들어 사용할 수 있습니다. 다만, 멀티프로필을 지원하는 카카오 버전으로 업데이트가 필요합니다.멀티프로필을 지원하는 OS별 카카오 버전은 '여기'에서 확인해주세요.

  • [카카오톡][멀티프로필][iOS]

    멀티프로필은 어떻게 사용할 수 있나요?

    카카오 사용자라면 누구나 멀티프로필을 만들어 사용할 수 있습니다. 다만, 멀티프로필을 지원하는 카카오 버전으로 업데이트가 필요합니다.멀티프로필을 지원하는 OS별 카카오 버전은 '여기'에서 확인해주세요.

  • [카카오톡][멀티프로필][Windows]

    멀티프로필은 어떻게 사용할 수 있나요?

    카카오 사용자라면 누구나 멀티프로필을 만들어 사용할 수 있습니다. 다만, 멀티프로필을 지원하는 카카오 버전으로 업데이트가 필요합니다.멀티프로필을 지원하는 OS별 카카오 버전은 '여기'에서 확인해주세요.

  • [카카오톡][멀티프로필][macOS]

    멀티프로필은 어떻게 사용할 수 있나요?

    카카오 사용자라면 누구나 멀티프로필을 만들어 사용할 수 있습니다. 다만, 멀티프로필을 지원하는 카카오 버전으로 업데이트가 필요합니다.멀티프로필을 지원하는 OS별 카카오 버전은 '여기'에서 확인해주세요.

  • [카카오톡][카카오계정/로그인/인증][안드로이드]

    휴대폰 변경 했는데요, 이전 사용 했던 카카오 계정 탈퇴하고 싶어요.

    카카오은 하나의 기기에 하나의 카카오계정,하나의 휴대폰 번호만 연결하여 이용하실 수 있습니다.새로운 기기에서 기존에 이용하였던 카카오계정과 휴대폰 번호로 인증 후 로그인하였다면 동일한사용자로 판단되므로 고객님의 카카오이 두 개로 보이지 않습니다.단, 가입 과정에서 기존 카카오계정 정보로 로그인하지 않았다면 동일한 휴대폰 번호로 두 개의 카카오에 인증이 진행되므로 이전에 인증되어 있던 카카오의 인증이 유효하지 않은 상태가 되고 일시적으로 고객님의 휴대폰 번호로 가입된 카카오이 두 개로 보일 수 있습니다. 이때 이전 카카오 프로필에서 '카카오 이용이 일시적으로 제한되어, 현재 대화가 불가능한 사용자입니다' 문구가 확인됩니다. 인증이 유효하지 않은 상태인 이전 카카오은 즉각적인 탈퇴를 도움드릴 수 없으며 일정 기간이 지난 후 자동으로 탈퇴됩니다.

  • [카카오톡][카카오계정/로그인/인증][iOS]

    휴대폰 변경 했는데요, 이전 사용 했던 카카오 계정 탈퇴하고 싶어요.

    카카오은 하나의 기기에 하나의 카카오계정,하나의 휴대폰 번호만 연결하여 이용하실 수 있습니다.새로운 기기에서 기존에 이용하였던 카카오계정과 휴대폰 번호로 인증 후 로그인하였다면 동일한사용자로 판단되므로 고객님의 카카오이 두 개로 보이지 않습니다.단, 가입 과정에서 기존 카카오계정 정보로 로그인하지 않았다면 동일한 휴대폰 번호로 두 개의 카카오에 인증이 진행되므로 이전에 인증되어 있던 카카오의 인증이 유효하지 않은 상태가 되고 일시적으로 고객님의 휴대폰 번호로 가입된 카카오이 두 개로 보일 수 있습니다. 이때 이전 카카오 프로필에서 '카카오 이용이 일시적으로 제한되어, 현재 대화가 불가능한 사용자입니다' 문구가 확인됩니다. 인증이 유효하지 않은 상태인 이전 카카오은 즉각적인 탈퇴를 도움드릴 수 없으며 일정 기간이 지난 후 자동으로 탈퇴됩니다.