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도움말 검색 결과 (총 203건)

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도움말 검색 결과

  • [카카오톡][일반][안드로이드 (원스토어)]

    새로 생성되는 모든 그룹채팅방 알림을 받고 싶지 않아요. 어떻게 하나요?

    카카오 > 더보기[...] > 우측상단 설정()버튼 > 알림 > "새 그룹 채팅방 알림"을 끄면, 새로 만들거나 새로 초대받은 그룹채팅방에 메시지가 왔을때, 푸시 알림을 받지 않게

  • [카카오톡][일반][안드로이드 (원스토어)]

    암호화 정보가 만료되어 비밀 채팅방을 더 이상 사용할 수 없다고 합니다.

    카카오을 재설치하거나, 휴대폰을 바꾸게 되면 암호화 정보가 변경됩니다. 암호화 정보가 변경되면 기존 비밀 채팅방을 사용할 수 없게 됩니다. 

  • [카카오톡][일반][안드로이드 (원스토어)]

    방해금지 시간대 설정은 어디에서 하나요?

    [알림음 설정 방법] - 카카오 > 더보기[...] > 우측상단 설정()버튼 > 알림 > 방해금지 시간대 설정 > 설정켜기 ON/OFF > 시작/종료 설정 

  • [카카오톡][일반][안드로이드 (원스토어)]

    비밀 채팅 메시지는 서버에 보관되지 않나요? 개인 단말기에만 저장되나요?

    그러나 종단간 암호화 방식을 사용하여 개인 단말기에만 존재하는 키로 메시지가 암호화된 후 저장되기 때문에 카카오 서버에 있는 정보만으로는 대화 내용을 확인할 수 없습니다.자세한 내용은

  • [카카오톡][일반][안드로이드 (원스토어)]

    대화내용은 서버에 얼마동안 보관되나요?

    카카오 서버는 일반 사용자 간의 대화내용을 2~3일간 보관합니다.이는 기기 분실, 장기 출장/휴가 등으로 휴대폰을 꺼놓거나 네트워크에 연결되지 않아 일정기간 을 확인할 수 없는 경우의 불편을 최소화하기 위함입니다. 2~3일 이상 휴대폰을 꺼두거나

  • [카카오톡][일반][안드로이드 (원스토어)]

    카카오 ID는 무엇인가요?

    카카오 ID는 전화번호를 대체하여 회원님을 구별해 줄 수 있는 보조 수단입니다.카카오 ID를 알고 있으면 전화번호를 몰라도 아이디 검색을 통해 간편하게 채팅 친구로 추가할 수 있습니다.카카오(카카오 ID는 최초생성 후 24시간이 지난 시점부터 변경이 가능합니다. )프로필 > 프로필 설정 > 카카오 ID 메뉴에 진입해 바꾸고 싶은 ID로 변경해보세요. 

  • [카카오톡][일반][안드로이드 (원스토어)]

    등록한 카카오 ID를 "카카오 ID로 친구 검색"에서 검색되지 않게 하고 싶어요.

    내 프로필 우상단의 "프로필 관리[]" 버튼을 눌러 나온 화면에서 "카카오 ID" 메뉴를 선택합니다. 

  • [카카오톡][일반][안드로이드 (원스토어)]

    카카오 ID로 친구찾기는 어떻게 하나요?

    해당 버튼을 눌렀을 때 나오는 메뉴 중, [카카오 ID로 추가] 버튼을 누릅니다.3. 추가하고자 하는 친구의 ID를 검색하여 친구 추가합니다. 

  • [카카오톡][일반][안드로이드 (원스토어)]

    많은 수의 메시지를 여러 사람들에게 보내면 카카오 사용이 중단되어버리나요?

    이용 제한을 당하게 되면 '서비스 정책에 따라 카카오 사용이 일시 정지되었습니다' 라는 메시지가 보여지게 됩니다. 카카오을 통해서 자유롭게 메시지를 주고받을 수는 있지만, 어떤 커뮤니케이션 수단이든 내가 원하지 않는 메시지를 사전 동의도 없이 받는 것은 다른 사용자가 싫어할 수도 있습니다. 

  • [카카오톡][일반][안드로이드 (원스토어)]

    연락처에 번호 저장을 하여도 친구목록에 나타나지 않아요.

    [친구 목록 동기화 방법]- 카카오 > 친구목록 > 우측상단 설정() > 친구 관리 > 친구목록 새로고침- 카카오 > 더보기[...] > 우측상단 설정() > 친구 > 친구목록새로고침다음과 같은 경우 자동 친구 추가가 되지 않거나, 미니프로필에서 상대방의 연락처를 확인할 수 없습니다.- 상대방이 카카오을 탈퇴한 경우- 상대방이 전화번호를 변경한 경우-상대방의 카카오 이용이 일시적으로 제한된 경우- 카카오 ID로만 친구를 추가한 경우- 숨김친구/ 차단친구 목록에 있는 경우(카카오> 더보기[...] > 우측상단 설정() > 친구