본문 바로가기

현재 페이지

카카오 고객센터 본문

도움말 검색 결과 (총 2,364건)

정렬 기준

정확도 최신 선택됨 조회순

카테고리 선택

서비스

도움말 검색 결과

  • [카카오톡][일반][안드로이드]

    대화내용은 서버에 얼마동안 보관되나요?

    카카오톡 서버는 일반 사용자 간의 대화내용을 2~3일간 보관합니다.이는 기기 분실, 장기 출장/휴가 등으로 휴대폰을 꺼놓거나 네트워크에 연결되지 않아 일정기간 카톡을 확인할 수 없는 경우의 불편을 최소화하기 위함입니다. 2~3일 이상 휴대폰을 꺼두거나

  • [카카오톡][알림톡][안드로이드]

    알림톡을 받지 않으려면 어떻게 해야 하나요?

    알림톡이 수신된 채팅방 상단 레이어에서 [알림톡 차단]을 눌러 주세요. 상단 레이어가 보이지 않는다면, 해당 카카오톡 채널을 친구목록에서 삭제하신 후 다시 알림톡 메시지를 받았을 때 [알림톡 차단]을 눌러주세요. (친구목록에서 삭제하기는, 해당 카카오톡 채널을 차단 후 차단해제하는 과정에서 다시 친구로 등록하지 않으면 삭제됩니다) 

  • [카카오톡][오픈채팅][안드로이드]

    오픈채팅 시작하기 웹페이지에서 '내 모바일로 링크받기'를 했는데 링크가 안와요. 어떻게 하면 되나요?

    오픈채팅방 링크를 받으려는 모바일 카카오톡에 연결된 카카오계정을 확인해 주세요. 모바일에 연결된 카카오계정으로 로그인해야 사용 중인 모바일로 URL을 받을 수 있습니다.

  • [카카오계정][이메일/비밀번호 찾기][공통]

    인증메일을 확인할 수 없어요.

    이메일 주소가 잘못된 아이디 혹은 메일 도메인 인지 확인해 보세요.( @daum.com 또는 daum.met 등 )- [ 카카오톡 앱 실행 > 더보기 > 내 프로필 > 카카오계정 ]위의 경우 카카오계정으로 사용중인 이메일을, 사용 가능한 이메일로 변경하여 인증 받을 수 있습니다.카카오톡 또는 카카오스토리의 계정 페이지로 이동해 주세요.혹시 ‘이메일 주소 변경하기

  • [카카오톡][일반][안드로이드]

    삭제한 대화 내용을 복구할 수 있나요?

    카카오톡은 개인 간의 대화내용을 각자의 휴대 기기에서만 확인 가능하므로 백업하지 않은 대화내용이 삭제 된 경우 복구되지 않습니다.

  • [카카오톡][일반][PC버전(Windows용)]

    카카오톡으로 주고 받은 멀티미디어를 PC에 저장할 수 있나요?

    멀티미디어 말풍선을 우클릭하여 '저장' 을 클릭하거나 상세 뷰어로 진입하여 '저장'을 클릭하면 됩니다. 

  • [카카오톡][프로필][iOS]

    내 생일 소식을 친구에게 알리고 싶지 않아요.

    ■ 생일 알림 해제 방법- 카카오톡> 친구 목록> 내 프로필> 설정(톱니바퀴)> 프로필 관리> 생일 알림 OFF※ 프로필 관리에 '생일 알림' 항목이 없는데 카카오톡 친구에게 고객님의카카오스토리에서 생일을 삭제하면 카카오톡 친구에게 생일이 노출되지 않습니다. ■ 카카오스토리에서 생일 삭제 방법-  카카오스토리> my(또는 내 스토리)> 설정(톱니바퀴)> 프로필

  • [카카오톡][백업/복원][안드로이드 (원스토어)]

    대화를 백업하고 복원하려면 어떻게 해야 하나요?

    카카오톡에서 '더보기[...] > 우측상단 설정[⚙️]> 채팅' 메뉴로 들어갑니다.2. 상단에 있는 '대화 백업' 버튼을 누릅니다. 3.카카오톡 시작하기 버튼을 눌러 친구들과 대화해보세요![주의사항] * 카카오톡 앱의 버전이 5.6.0 이상의 앱을 이용하시는 경우 정식지원되는 대화 백업/복원 기능을 이용할 수 있습니다.* 대화는 텍스트만 백업이 가능하며 다음과 같은카카오계정에 로그인하지 않고 '새로운 카카오계정 만들기'를 선택하여 신규 계정을 만들면 기존 정보가 모두 초기화되어 대화를 복원할 수 없습니다. * 카카오톡 또는 카카오계정을 탈퇴할

  • [카카오계정][로그인][공통]

    이전 전화번호가 기억나지 않아요.

    이전에 이용하던 기기에 아직 카카오톡이 설치되어 있나요?이전에 사용했던 카카오톡을 실행하여 [ 카카오톡 > 친구 탭 > 내프로필 > 우측 상단 '설정' ] 에서 인증했던 전화번호를 확인하실 수 있습니다. 2.회원님께서 로그인했던 기기에 이미 다른 전화번호로 카카오톡이 가입된 상태일 가능성이 있습니다. 기기를 이용하였던 분에게 사용하였던 전화번호를 확인해 보세요. 5.가족 또는 지인의 카카오톡에 회원님의 계정을 로그인한 적이 있나요? 게임 등의 카카오 서비스 이용을 위해 가족 혹은 지인의 카카오톡에 로그인한 적이 있다면 가족 혹은 지인의 전화번호를 이전 전화번호로 입력해 보세요. 

  • [카카오톡][이모티콘 스토어 문의][iOS]

    이모티콘은 어디에서 구매할 수 있나요?

    카카오톡 이모티콘은 이모티콘 스토어에서 구매할 수 있습니다. .* 이모티콘 스토어로 이동하는 방법 (1) 카카오톡 > 더보기 > 이모티콘 클릭(2)채팅방 > 텍스트 입력창 스마일이모티콘 클릭 > 하단 이모티콘스토어 아이콘 클릭

1 2 3 4 5 6 7 현재 페이지 8 9 10 마지막 페이지로 이동