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도움말 검색 결과 (총 66건)

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도움말 검색 결과

  • [카카오톡][일반][안드로이드]

    삭제한 대화 내용을 복구할 수 있나요?

    카카오은 개인 간의 대화내용을 각자의 휴대 기기에서만 확인 가능하므로 백업하지 않은 대화내용이 삭제 된 경우 복구되지 않습니다.

  • [카카오톡][일반][안드로이드]

    추천 친구 목록에서 친구를 삭제하면 다시 볼 수 없나요? 다시 추천받고 싶어요.

    카카오 추천 친구에서 삭제한 상대는 더 이상 추천되지 않으며,이미 삭제된 추천친구는 복구가 불가한 점 양해 부탁드립니다.추천친구 삭제 시 아래와 같은 문구가 확인되니 추후 삭제 시

  • [카카오톡][일반][안드로이드]

    누군지 모르는 상대에게 메시지를 받아서, 친구인지 모르고 차단을 눌렀어요. 어떻게 해제하나요?

    ◼︎ 차단 친구 관리 방법 동영상 보기 (소리없는 동영상) 〉◼︎ 차단 친구 관리 방법 텍스트로 보기 〉'카카오 더보기[...] > 우측 상단 설정[] > 친구 > 차단 친구관리'에서

  • [카카오톡][일반][안드로이드]

    친구 추천 허용을 끄면 나도 내 친구에게 추천되지 않나요?

    .- 카카오 > 더보기[...] > 우측상단 설정() > 친구 > 친구 추천 허용 비활성화 - 카카오> 친구목록 > 우측상단 더보기 [︙] > 친구 관리 > 친구 추천 허용 비활성화 카카오에 등록된 친구 수가 과도하게 많은 경우다른 사용자의 추천에 노출되지 않을 수 있는 점 참고 부탁드립니다.

  • [카카오톡][일반][안드로이드]

    초기 로딩속도가 느려졌어요.

    카카오에 읽지 않은 메시지 또는 채팅목록이 많이 쌓여 있을 경우 카카오이 실행될 때 이 항목들을 모두 확인하는 절차로 인해 초기 로딩 속도가 느려질 수 있습니다. 

  • [카카오톡][일반][안드로이드]

    비밀 채팅은 무엇인가요?

    내용을 풀 수 있는 암호화 키를 개인 단말기에만 저장하며,대화를 나눈 사용자의 단말기를 압수해 분석하지 않는 이상 대화 내용을 확인할 수 있는 방법이 원천적으로 차단됩니다.즉, 카카오[비밀 채팅을 하는 방법]카카오>채팅>화면상단(+) > ‘비밀 채팅’을 누르세요.또는 카카오>채팅>채팅방> 우측메뉴[☰] >비밀채팅을 선택하세요.

  • [카카오톡][일반][안드로이드]

    그룹채팅방 초대를 거부하고 싶어요.

    .- 카카오 > 해당 채팅방 > 우측 상단 메뉴 [≡] 선택 > 우측 하단 설정() > 초대거부 및 나가기[주의사항]① 해당 채팅방에 다시 참여하실 수 없습니다. ② 대화내용 및

  • [카카오톡][일반][안드로이드]

    알림 팝업을 설정하고 싶어요.

    ◼︎ 알림 설정 방법 동영상 보기 (소리없는 동영상) 〉◼︎ 알림 설정 방법 텍스트로 보기 〉카카오의 알림 팝업은 아래 경로를 통해 설정하실 수 있습니다.[알림 팝업 설정 방법]- 카카오 > 더보기[...] > 우측상단 설정()버튼 > 알림> 알림 표시 > 알림 팝업> '항상 받기/ 화면 켜짐 시/ 사용 안함' 중 선택

  • [카카오톡][일반][안드로이드]

    상대방이 메시지를 읽어도 숫자 1이 없어지지 않아요.

    상대방이 메시지를 확인하였으나 '숫자 1' 표시가 사라지지 않는 것은 아래의 경우에 해당될 수 있습니다.① 게임 메시지 등 카카오 이외의 외부 앱을 통해 메시지를 보내신 경우 ②

  • [카카오톡][일반][안드로이드]

    뱃지 카운트를 없앨 수 있나요?

    뱃지 카운트 설정은 카카오 '알림 설정' 기능을 통하여 설정 및 해제가 가능합니다.  - 카카오 > 더보기[...] > 우측상단 설정()버튼 > 알림> "앱 아이콘에 숫자 표시" ON/ OFF※ 해당 옵션 체크 해제 시 앱 아이콘에 숫자가 표시되지 않습니다.