도움말 검색 결과

• [챗봇 관리자센터][봇 생성하기][봇 응답]

  챗봇 사용시 동영상도 입력 및 수신이 가능한가요?

  만약 이미지나 동영상, 음성 등의 파일을 업로드한 경우 링크 형태의 텍스트 발화로 전송되며 봇이 인식할 수 없는 형태의 발화이기 때문에 폴백블록이 출력됩니다.

• [챗봇 관리자센터][시작하기][운영 준비]

  제가 매니저인 채널과 챗봇을 연결할 수 있나요?

  챗봇의 마스터인 경우, 채널과 앱에 매니저 이상의 권한이 있는 경우 연결할 수 있습니다.만일 채널이 이미 다른 챗봇에 연결되어있다면 연결 해제한 뒤 연결이 가능하며, '비즈니스 도구'의 '채팅방 리스트 메뉴' 기능을 사용하고 있는 경우 사용을 OFF한 뒤 연결이 가능합니다

• [챗봇 관리자센터][봇 생성하기][시나리오 등록 및 관리]

  Event API 광고성 메시지가 발송되지 않아요

  광고성 메시지 발송이 가능한 시간은 오전 8시 ~ 오후 8시 50분 입니다. 2. 광고성 메시지는 톡채널과 친구를 맺은 사용자에게만 발송이 가능합니다. 3.조건을 충족하는지 확인해주세요. 1) 광고성 메시지는 말풍선 1개만 포함하여야 합니다. 2) 광고성 메시지는 quick reply를 사용할 수 없습니다. 3) 광고성 메시지로 발송 가능한

• [챗봇 관리자센터][봇 생성하기][시나리오 등록 및 관리]

  봇리스트에서 BLOCK-Message 배지는 무엇인가요?

  '카카오톡 채널'의 '이용 제한'으로 인해 챗봇의 메시지 발송이 차단된 상태입니다. 챗봇은 채널의 '이용제한' 조치는 위반 활동의 누적 정도에 따라 이용이 제한될 수 있습니다.위반 누적 정도에 따라 챗봇의 메시지 발송은 N일간 발송이 불가능합니다. N일이 지나면 봇의 메시지 발송 차단 상태는 해제가 되어 다시 사용이 가능합니다.만약 영구적 제한이 된 경우 메시지 발송 차단 해제는 불가능하며 이경우 '카카오톡 채널' 고객센터로 '이용 제한'에 대한 소명절차를 거쳐 해제를 요청하여 주시기 바랍니다.이후 해제될 경우 봇 메시지 차단 해제가 되어 다시 사용이 가능합니다.

• [챗봇 관리자센터][봇 관리하기][월렛 안내]

  무상캐시는 무엇인가요?

  무상캐시는 프로모션이나 Event로 인해 챗봇 관리자센터에서 지급한 캐시이며 무상캐시 사용 현황[챗봇 관리자센터 > 나의 월렛 > 캐시관리 > 무상캐시 사용현황] 에서 확인 가능합니다

• [챗봇 관리자센터][봇 생성하기][시나리오 등록 및 관리]

  파라미터 값은 시나리오별로 적용되는 건가요?

  파라미터는 한 명의 사용자가 채팅방에서 대화를 진행할 때 생성/이용될 수 있는 값이며 블록 간 공유가 가능합니다.[파라미터명]에 맞춰 이용 가능합니다.

• [챗봇 관리자센터][시작하기][챗봇 도우미]

  챗봇 도우미 폴백 문구가 무엇인가요?

  폴백 문구란 챗봇이 모르는 말이나 하지 못하는 요청을 만났을 때, 다른 대답이나 방향을 제시하며 대화를 이어나가기 위해서 활용합니다.예를 들어 '현재 가능한 주차 자리가 있나요?' 라는 질문이 들어왔는데 챗봇에 등록이 되지 않은 상태라면 챗봇은 정확한 답변을 할 수 없습니다.OO 카페 챗봇이 이해할 수 없는 질문이에요. 전화로 연락주시면 친절하게 안내드리겠습니다.※ 챗봇 관리자센터 도움말 ▶ 바로가기

• [챗봇 관리자센터][봇 관리하기][월렛 안내]

  개인광고주도 세금계산서 같은 증빙 수령이 가능한가요?

  개인은 법인 사업자가 아니기 때문에 세금계산서 발급이 불가합니다. 신용카드 충전 및 자동결제 기능 이용시 해당 카드사에서 제공하는 카드전표를 통해 증빙서류로 사용하실 수 있습니다.

• [챗봇 관리자센터][봇 관리하기][월렛 안내]

  요금이 정상적으로 납부되고 있나요?

  [챗봇 관리자센터 > 설정] 에서 요금미납 여부를 확인하여 안정적인 봇 운영이 가능합니다.

• [챗봇 관리자센터][시작하기][챗봇 도우미]

  챗봇 도우미에서 채널 선택 시 현재 보유한 채널이 보이지 않습니다.

  이미 다른 챗봇에 연결되었거나 리스트 메뉴 사용 중이라면 연결이 불가능할 수 있습니다. 해당 채널의 연결을 해제하거나 리스트 메뉴를 사용 중지한 후 다시 시도해보세요. 2.권한을 체크하여 주시기 바랍니다. 1) 챗봇 관리자센터의 마스터가 위 정식작업자가 소유한 채널의 관리자(매니저 이상)여야 합니다.(관리자 초대는 해당 카카오톡 채널의 [관리 > 관리자] 메뉴에서 가능합니다.) 2) 해당 카카오톡 채널이 디벨로퍼스 앱과 연결되어 있는 경우, 정식작업자가 해당 앱에서의 권한이 Owner혹은 Editor여야 합니다.