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• [카카오톡 예약하기][예약/취소]

  숙소를 연박 예약한 후 취소하려는데, 취소 수수료를 계산하는 기준은 어떻게 되나요?

  취소 규정이 적용되는 기준은 '예약된 체크인 당일' 기준이며, 연박을 예약한 경우에도 동일합니다.(예시 : 5박 6일 예약 건을 이용일 하루 전 취소할 경우, 5박 전체에 대해 '이용일 하루 전 취소' 규정이 적용됩니다.)

• [카카오톡 예약하기][예약/취소]

  취소는 어디에서 할 수 있나요?

  예약하기 홈> 좌측 맨 위 사람 아이콘 > 마이페이지 > 예약내역 > 예약 상세 내역의 최하단 버튼 [예약 취소하기]를 통해 취소요청 페이지에 진입하여 처리 가능합니다.예약 취소 요청페이지에서 취소 및 환불 규정과 취소수수료, 환불금액을 확인 후 취소해 주세요.취소 가능 시간 이전에 취소 가능하며, 취소 가능 시간 이후에는 취소 및 환불이 불가합니다.

• [카카오톡 예약하기][쿠폰사용]

  쿠폰은 어떻게 발급(다운로드) 받을 수 있나요?

  쿠폰이 발급(다운로드) 가능한 상품은 상품 페이지에서 쿠폰을 발급 받을 수 있는 쿠폰 배너가 노출됩니다.또는 예약홈 > 쿠폰 > 쿠폰받기 탭에서 다운로드 가능한 쿠폰을 모두 확인 할 수 있습니다.

• [카카오톡 예약하기][예약/취소]

  가능한가요?

  예약취소 처리 이후 취소요청의 철회나 원복 처리는 할 수 없습니다. 필요할 경우 다시 예약을 진행해 주세요.예약이 가능한 기간이고, 예약 가능한 수량이 남아있다면 재예약이 가능합니다.

• [카카오톡 예약하기][예약/취소]

  예약 내역을 삭제할 수 있나요?

  예약의 상태가 '이용 완료, 예약 취소'상태일 때 삭제할 수 있습니다.삭제하는 방법은 "예약하기 홈> 마이페이지> 예약내역 목록"에서 삭제하고자 하는 예약건의 오른쪽 상단영역의 "︙(점 3개 버튼) " 을 눌러 [삭제하기]를 선택하면 됩니다. ※ 삭제한예약내역은 다시 복구 할 수 없으므로 신중히 처리해 주세요.

• [카카오톡 예약하기][예약/취소]

  예약 내역은 어디에서 확인할 수 있나요?

  카카오톡 예약하기 홈> 좌측 맨 위 사람 아이콘 > 마이페이지 > 다가오는 예약 목록에서 바로 확인할 수 있습니다.또는 예약요청, 예약확정 시 판매점 채널에서 발송된 예약확정 알림톡의 [예약상세 보기] 버튼 또는 판매점 채널 채팅방의 [예약확인] 버튼을 통해 확인할 수 있습니다.또는 카카오톡 더보기 > 지갑 > 예약내역 바로가기를 통해 확인할 수 있습니다.

• [카카오톡 예약하기][예약/취소]

  취소 수수료는 어디에서 확인할 수 있나요?

  예약 전에는 상품의 마지막 옵션을 선택하는 페이지 하단에서 취소 규정을 확인할 수 있습니다. 2.예약 후에는 예약 내역 상세 페이지의 하단 "취소 및 환불 규정" 영역에서 취소 수수료를 확인할 수 있습니다.또는 예약 상세 내역에서 [예약 취소하기] 버튼을 눌러, 진입한 "예약 취소 요청" 페이지에서 취소 수수료와 환불 예상 금액을 확인하실 수 있습니다.

• [카카오톡 예약하기][이용/입장]

  모바일티켓은 어디서 확인할 수 있나요?

  카카오톡 예약하기 홈> 좌측 맨 위 사람 아이콘 > 마이페이지 > 예약내역 상세페이지의 [모바일 티켓] 버튼을 통해서 확인할 수 있습니다.또는 판매점 채널에서 발송하는 예약확정 알림톡을 통해 모바일티켓을 확인할 수 있습니다.※시즌권, 패키지 상품의 모바일티켓이거나 모바일티켓을 사용하지 않는 상품의 경우, 카카오톡 예약하기에서 티켓이 발송되지 않습니다.문자 발송나 판매점 채널의 알림톡을 통한 발송, 현장에서 예약정보(구매처, 예약자명, 휴대폰번호 등)을 확인 등 판매처의 입장 방식에 따라 달라질 수 있습니다.

• [카카오톡 예약하기][예약/취소]

  예약한 정보를 변경할 수 있나요?

  예약 시 선택한 일정, 인원, 대표 이용자 정보, 예약자 이메일 등의 예약 정보는 예약완료 이후 변경할 수 없습니다. 예약이 가능한 기간이라면 예약취소 처리 후 재예약 해주세요.

• [카카오톡 예약하기][예약/취소]

  예약 후 일부만 취소가 가능한가요?

  - 예약 상태가 '예약신청'일 경우, 전체 취소만 가능하며 일부 취소는 불가합니다. - 숙소 상품의 경우, 예약한 일정의 전체 취소만 가능하며, 일부 일정만 취소하는 것은 불가합니다(예시: 3박 예약 후 1박만 취소불가) - 숙소 이외 티켓/레저/식당/생활 상품의 경우 수량을 각각 선택하여 부분 취소가 가능하나 구매 수량 제한(고정 n개 , n배수)조건 이 있는예약 건, 쿠폰을 사용한 예약 건 등의 조건이 있는 일부 상품은 부분취소가 불가 합니다.※취소가능기한이 지났을 경우, 취소 및 환불이 불가합니다.