도움말 검색 결과

• [카카오톡 채널 관리자][관리하기][캐시/월렛]

  개인 월렛은 왜 본인 인증을 하는 건가요?

  본인인증은 소비자에 관한 정보가 도용되어 해당 소비자에게 재산상의 손해가 발생하였거나발생할 우려가 있는 특별한 사유가 있는 경우에는 본인 확인을 통해 도용 여부 확인 등을 하기 위함입니다이에 따라, 월렛 이전 이후 카카오의 타서비스에서 본인인증을 하지 않은 회원에 한해 첫 충전/환불 시도 시 또는 신규 사용자의 첫 충전/환불/월렛 생성(사업자번호 없는 개인) 시 본인인증

• [카카오톡 채널 관리자][관리하기][캐시/월렛]

  캐시현황 합계와 총캐시 잔액이 맞지 않는 것 같습니다.

  총 캐시 잔액은 실시간으로 금액을 표시하며, 캐시현황의 충전/소진/환불의 데이터는 일자별 데이터이기 때문에 전일까지의 내역을 기준으로 표시 됩니다.즉, 오늘 발생된 내역이 표시되지 않은 통계입니다. 데이터집계시점의 차이로 금액의 차이가 있을 수 있습니다.

• [카카오톡 채널 관리자][관리하기][캐시/월렛]

  내가 관리하는 월렛에 여러 채널이 있는데, 특정 채널에는 접근이 안돼요.

  관리중인 월렛이긴 하나 월렛 상세에서 특정 채널에 접근을 못하는 것은, 특정 채널의 관리자가 아니기 때문입니다.채널에 접근하시려면, 채널의 관리자로 초대를 받으셔야 합니다.

• [카카오톡 채널 관리자][관리하기][캐시/월렛]

  채널 프로필 > 사업자정보와 통신판매업신고번호를 변경하고 싶어요

  채널 프로필 > 사업자 정보는 비즈니스 채널인 경우 심사 승인된 사업자 정보가 필수 노출되며,별도 설정 기능은 제공되지 않는 점 너른 양해 부탁드립니다.단, 통신판매업신고번호는 "프로필 > 홈 탭 설정"에서 직접 등록 하실 수 있으며, 개설된 채널 소유사의 사업자 정보 노출을 희망하시는 경우 PC 관리자센터를 통해 비즈니스 채널 심사를 신청해 주시기 바랍니다. 

• [카카오톡 채널 관리자][관리하기][캐시/월렛]

  메일로 전자세금계산서를 받지 못한 경우에는 어떻게 해야 하나요?

  '관리자센터 > 관리 > 월렛 정보 > 월렛 상세 > 캐시 관리 > 소진 내역 > 세금계산서 조회' 탭 또는 국세청 홈택스를 통해 언제든지 확인 가능합니다.<세금계산서 수신 메일 변경>세금계산서 수신 이메일 정보 변경은 월렛 마스터가 아래의 경로를 통해 직접 변경 가능하며, 변경 당월부터 변경된 이메일로 발행됩니다.

• [카카오톡 채널 관리자][관리하기][캐시/월렛]

  월렛 상태는 무엇인가요?

  사용중 : 활성 상태의 월렛으로 충전/환불/소진 모두 가능한 상태입니다.2.사용중지 : 월렛의 마스터가 월렛을 OFF한 상태로 충전/환불은 가능하지만, 소진은 불가능한 상태입니다.    정지 : 카카오톡 채널 또는 카카오광고 통합 서비스 운영정책에 따라 제재된 상태로,    충전/소진이 불가하고 환불만 가능한 상태입니다.

• [카카오톡 채널 관리자][관리하기][관리자/히스토리]

  '비즈니스 계정'으로 표기된 관리자는 무엇인가요?

  채널 관리자센터(PC) 관리자 목록 우측 부분 내 '비즈니스 계정' 라벨이 확인되는 관리자는 소속된 비즈니스계정에서 마스터가 권한을 추가한 관리자이거나, 비즈니스계정에 관리자로 소속되어있는계정입니다.소속된 비즈니스계정의 경우 관리자 초대하기 하단 내에서 확인 가능하며, 비즈니스계정의 상세 기능은 비즈니스계정 가이드에서 확인 가능합니다. ▶ 비즈니스계정 가이드 바로가기

• [카카오톡 채널 관리자][관리하기][캐시/월렛]

  월렛이 정지 상태입니다. 이유가 무엇인가요?

  카카오톡 채널 및 카카오광고 통합 서비스 운영정책에 따라 제재될 경우, 연결된 월렛 정지될 수 있습니다.자세한 사유는 고객센터를 통해 문의 바랍니다.

• [카카오톡 채널 관리자][관리하기][탈퇴하기]

  카카오비즈니스 통합 회원으로 전환하지 않고 카카오톡 채널을 탈퇴할 수 있나요?

  카카오비즈니스 통합 회원이 아닌 회원의 경우 카카오톡 채널 서비스 탈퇴 조건에 부합될 경우 아래 안내드리는 경로를 통해 가능합니다.상세한 카카오톡 채널 탈퇴 조건 및 경로는 아래와같이 안내드립니다.▶ 카카오톡 채널 관리자센터 탈퇴 조건1) 마스터로 운영 중인 채널 및 월렛이 없을 경우2) 삭제 대기 상태의 채널이 없을 경우(삭제 요청일로부터 7일 뒤 삭제 완료후 탈퇴 가능)▶ 카카오톡 채널 탈퇴 경로ㆍ카카오톡 채널 관리자센터(PC) > (우측 상단) 카카오계정 > 내 계정 정보ㆍkakao business > (우측 상단) 카카오계정 >

• [카카오톡 채널 관리자][관리하기][영업권 설정하기]

  영업권 설정은 무엇인가요?

  영업권 수락카카오톡 채널 관리자센터 내 아래 경로를 통해 확인 가능하며, 마스터만 수락 혹은 거부할 수 있습니다.ㆍ좌측 메뉴 중 '관리' > 월렛 정보 > 월렛 상세 > 영업권 설정영업권 해제카카오톡 채널 관리자센터 내 아래 경로를 통해 확인 가능하며, 마스터만 해제 할 수 있습니다.ㆍ좌측 메뉴 중 '관리' > 월렛 정보 > 월렛 상세 > 영업권 설정 > 영업권