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• [카카오톡 예약하기][예약/취소]

  예약 내역을 삭제할 수 있나요?

  예약의 상태가 '이용 완료, 예약 취소'상태일 때 삭제할 수 있습니다.삭제하는 방법은 "예약하기 홈> 마이페이지> 예약내역 목록"에서 삭제하고자 하는 예약건의 오른쪽 상단영역의 "︙(점 3개 버튼) " 을 눌러 [삭제하기]를 선택하면 됩니다. ※ 삭제한예약내역은 다시 복구 할 수 없으므로 신중히 처리해 주세요.

• [카카오톡 예약하기][예약/취소]

  가능한가요?

  예약취소 처리 이후 취소요청의 철회나 원복 처리는 할 수 없습니다. 필요할 경우 다시 예약을 진행해 주세요.예약이 가능한 기간이고, 예약 가능한 수량이 남아있다면 재예약이 가능합니다.

• [카카오톡 예약하기][예약/취소]

  예약 내역은 어디에서 확인할 수 있나요?

  카카오톡 예약하기 홈> 좌측 맨 위 사람 아이콘 > 마이페이지 > 다가오는 예약 목록에서 바로 확인할 수 있습니다.또는 예약요청, 예약확정 시 판매점 채널에서 발송된 예약확정 알림톡의 [예약상세 보기] 버튼 또는 판매점 채널 채팅방의 [예약확인] 버튼을 통해 확인할 수 있습니다.또는 카카오톡 더보기 > 지갑 > 예약내역 바로가기를 통해 확인할 수 있습니다.

• [카카오톡 예약하기][예약/취소]

  취소 수수료는 어디에서 확인할 수 있나요?

  예약 전에는 상품의 마지막 옵션을 선택하는 페이지 하단에서 취소 규정을 확인할 수 있습니다. 2.예약 후에는 예약 내역 상세 페이지의 하단 "취소 및 환불 규정" 영역에서 취소 수수료를 확인할 수 있습니다.또는 예약 상세 내역에서 [예약 취소하기] 버튼을 눌러, 진입한 "예약 취소 요청" 페이지에서 취소 수수료와 환불 예상 금액을 확인하실 수 있습니다.

• [카카오톡 예약하기][이용/입장]

  모바일티켓은 어디서 확인할 수 있나요?

  카카오톡 예약하기 홈> 좌측 맨 위 사람 아이콘 > 마이페이지 > 예약내역 상세페이지의 [모바일 티켓] 버튼을 통해서 확인할 수 있습니다.또는 판매점 채널에서 발송하는 예약확정 알림톡을 통해 모바일티켓을 확인할 수 있습니다.※시즌권, 패키지 상품의 모바일티켓이거나 모바일티켓을 사용하지 않는 상품의 경우, 카카오톡 예약하기에서 티켓이 발송되지 않습니다.문자 발송나 판매점 채널의 알림톡을 통한 발송, 현장에서 예약정보(구매처, 예약자명, 휴대폰번호 등)을 확인 등 판매처의 입장 방식에 따라 달라질 수 있습니다.

• [카카오톡 예약하기][예약/취소]

  이용완료 후 결제만 취소할 수 있나요?

  예약하기를 통해 결제와 예약을 했지만 실제 현장에서 이용할 때, 이전의 결제 금액은 취소하고 '현장에서 금액을 다시 결제'하는 상황이라면 판매자에게 요청해 주세요.판매자가 예약의 상태는'이용완료' 처리하고, 결제 금액만 환불 처리하는 '결제만 취소'가 가능합니다. (참고)- 예약취소 : 예약과 결제금액 모두 취소합니다. - 결제만 취소 : 예약은 '이용완료'로 유지하고 결제금액만 취소합니다. 후기 작성이 가능합니다.

• [카카오톡 예약하기][예약/취소]

  예약한 정보를 변경할 수 있나요?

  예약 시 선택한 일정, 인원, 대표 이용자 정보, 예약자 이메일 등의 예약 정보는 예약완료 이후 변경할 수 없습니다. 예약이 가능한 기간이라면 예약취소 처리 후 재예약 해주세요.

• [카카오톡 예약하기][예약/취소]

  예약 후 일부만 취소가 가능한가요?

  - 예약 상태가 '예약신청'일 경우, 전체 취소만 가능하며 일부 취소는 불가합니다. - 숙소 상품의 경우, 예약한 일정의 전체 취소만 가능하며, 일부 일정만 취소하는 것은 불가합니다(예시: 3박 예약 후 1박만 취소불가) - 숙소 이외 티켓/레저/식당/생활 상품의 경우 수량을 각각 선택하여 부분 취소가 가능하나 구매 수량 제한(고정 n개 , n배수)조건 이 있는예약 건, 쿠폰을 사용한 예약 건 등의 조건이 있는 일부 상품은 부분취소가 불가 합니다.※취소가능기한이 지났을 경우, 취소 및 환불이 불가합니다.

• [카카오톡 예약하기][예약/취소]

  예약금을 지불했는데, 예약을 취소할 수 있나요?

  해당 상품의 취소 정책에 따라 취소 및 환불 가능 여부가 결정됩니다.예약금을 가진 상품은 1.취소불가, 2.취소기한 내 100%환불 이후 취소불가, 3.미사용 시 자동취소, 4.취소수수료 부과. 4가지 중 하나의 취소 정책을 가집니다.예약하려는 상품의 취소 정책을 예약 전 반드시 확인하시기 바랍니다.또한  취소가 가능한 취소 정책일때에도 예약 시 선택한 모든 옵션과 수량을 모두 취소해야 예약금을 환불받을 수 있고, 취소 가능 기한 안에 예약을 취소해야 환불 받을 수 있습니다.

• [카카오톡 예약하기][검색]

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