도움말 검색 결과

• [브랜드 이모티콘 관리자센터][심사 가이드][구성 가이드]

  이모티콘 소재 등록 가이드가 궁금합니다.

  다운로드)• 관련 서류 첨부 (선택) : 이모티콘에 활용된 IP의 사용권리 등을 사전에 증빙하거나, 심사 반려를 통해 증빙요구를 받았을 경우 첨부• 검수가 종료되면 소재명 외 수정이 불가능합니다.ㄴ단, 이 경우에도 새로운 소재를 광고 시작일 10일 전까지 등록해야 합니다.

• [브랜드 이모티콘 관리자센터][광고 만들기/보고서][광고관리]

  증액 가능한가요?

  아니요, 캠페인의 예산은 변경 불가합니다.집행 중 예산이 모두 수진된 경우 캠페인은 자동 종료됩니다.캠페인 집행 중간 예산 변경이 불가하기 때문에, 많은 소진이 예상될 경우 충분한 예산으로 진행하신 후 잔여 예산을 환불 받으시는 것을 권장합니다.

• [브랜드 이모티콘 관리자센터][결제 관리][환불 요청]

  환불계좌를 등록하고 싶습니다.

  (월렛)의 마스터 명의 계좌■ 개인 사업자(사업자등록번호)광고계정 : 사업자명 계좌 or 사업자 개인의 개인명의 계좌(예시) 법인명 주식회사 카카오 / 대표자명 라이언 인 경우- 가능한예금주명 : 주식회사 카카오 or 라이언 or 라이언(주식회사 카카오)- 불가한 예금주명 : 그 외 불가■ 법인 사업자(사업자등록번호)광고계정 : 법인 명의 계좌만 가능(예시) 법인명이주식회사 카카오, 대표자명이 라이언 인 경우- 가능한 예금주명 : 주식회사 카카오- 불가한 예금주명 : 그 외 불가※ 환불계좌 등록 참고사항- 카카오비즈니스에 등록된 사업자, 대표자정보 일치 하지 않을 경우 환불 계좌 등록 불가- 띄어쓰기, 대소문자 구분없이 입력 가능- 공동대표인 경우 외 N명, 외 N인 제외 후 일치 여부 확인- (주), 주식회사는 제외후 일치 여부 확인- 임의의 특수문자는 입력 불가능하나, 사업자 정보와 정확이 일치하는 경우 입력 가능- 개인인 경우, 카카오계정 본인인증 기준으로 일치 여부 확인

• [브랜드 이모티콘 관리자센터][광고 만들기/보고서][보고서]

  보고서에서는 어떤 지표를 조회할 수 있나요?

  보고서에서는 캠페인별 소진금액 및 그에 따른 달성율 외 참여 가능수, 참여 완료자수 등을 제공하고 있습니다.모든 상품의 참여 완료자수는 리포트 내 [외부] 항목에 표시 됩니다.단,쿠폰형은 리포트가 제공되지 않습니다.※ 참고사항- [내부] 데이터는 현재 제공되지 않는 데이터입니다.향후 최신성을 반영한 지표로 개선될 예정입니다.

• [브랜드 이모티콘 관리자센터][가입 및 기본사항][상품 안내]

  다른 SNS도 친구추가형으로 활용 가능한가요?

  채널추가형은 카카오톡 채널에 한해 가능합니다.

• [브랜드 이모티콘 관리자센터][결제 관리][캐시 관리]

  무통장입금 후 충전이 확인되지 않습니다.

  입금 시 예금주(kakao)가 다르게 표기되었다면 잘못된 계좌로 입금된 것입니다.2.입금 시 작성한 충전금액과 입금금액이 일치해야 충전 가능합니다.3. 1회용 가상계좌의 경우, 발급 후 30일 간 입금 가능합니다.

• [브랜드 이모티콘 관리자센터][심사 가이드][구성 가이드]

  이모티콘 구성 가이드가 궁금합니다.

  .• 모든 이모티콘은 감정 또는 상황이 직관적이고 명확하게 표현되어 대화 속에 사용 가능하도록 제작 필수• 이모티콘은 2차 가공된 작업물을 기본 원칙으로 함ㄴ 제품 모델을 캐릭터로사용 시 실사 이미지 사용 가능ㄴ 단순 텍스트로만 구성된 이모티콘은 사용 불가• 이모티콘은 연관성있는 이미지 또는 캐릭터를 이용하여 통일된 컨셉으로 제작• 욕설, 성적인 은어나 비속어수 있는 표현 및 이미지 사용 불가• 16개의 이모티콘 내 중복되는 감정 및 상황 표현은 사용 불가• 브랜드 로고 또는 캠페인 홍보성 문구를 포함한 이모티콘은 3개 이하로만 제작 가능비중 그대로 사용된다면 별도 개수 제한 없음ㄴ 브랜드 로고는 전체 이미지의 20% 이하로 제작ㄴ 캠페인 문구는 15자(띄어쓰기 포함) 이하로 제작• 카카오 이모티콘샵에서 판매 중인기존 상품의 컬러 / 포즈 / 텍스트 변경 , 캐릭터나 오브젝트의 위치/모션 순서 변경 등 ‘단순 변형’인 경우 진행 불가

• [브랜드 이모티콘 관리자센터][심사 가이드][구성 가이드]

  브랜드이모티콘 광고 집행 기준이 궁금합니다.

  .• 표현메시지는 직관적이고 명확하게 표현해주세요.• 정확한 맞춤법 사용을 권장합니다.• 상업적 사용에 대한 저작권을 가진 캐릭터 ,폰트, 이미지를 사용해주세요. ㄴ 유명 저작물을 패러디한 경우, 한국저작권위원회 저작권 법률문의를 통해 문제되지 않음이 확인된 경우에만 사용 가능합니다.• 브랜드이모티콘은 계약 당 게재 가능한 소재는 1개를 원칙으로하며, 계약된 광고주의 크리에이티브만 진행 가능합니다.

• [브랜드 이모티콘 관리자센터][가입 및 기본사항][상품 안내]

  브랜드이모티콘 채널추가형 집행 후 쿠폰형도 진행하고 싶어요.

  브랜드이모티콘 채널추가형 집행 후 쿠폰형도 집행 가능합니다.다만 이전 이벤트에서 이모티콘을 받았던 사용자도 쿠폰형으로 집행하는 이벤트에 참여할 수 있습니다.만약 해당 고객이 기존 브랜드이모티콘을 사용 중이라면 쿠폰번호를 타인에게 전달할 수

• [브랜드 이모티콘 관리자센터][결제 관리][환불 요청]

  환불승인이 되었다고 하는데 확인되지 않아요

  환불 승인은 아래와 같이 처리되며, 환불처리 현황은 아래 경로에서 확인 가능합니다. [경로] 광고계정 > 설정 > 비즈월렛 > 캐시 관리 > 환불 처리 현황 탭※ 환불 승인 처리 - 부분 환불 요청건 : 즉시 승인 처리- 전액 환불 요청건 : 승인 대기 상태 > 승인처리(1시간 소요)※ 환불 방식 환불 승인이 완료되었더라도 결제수단에 따라 환불 처리 기간이 소요됩니다. - 신용카드 환불 : 환불 승인 완료 후 영업일 3~5일 내 카드사 승인