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도움말 검색 결과 (총 7건)
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도움말 검색 결과
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[톡체크아웃 관리자센터][판매관리][취소관리]
취소 요청은 언제까지 처리해야하나요?취소 요청일로부터 6일 내에 처리하지 않는 경우, 7일째 되는 날 자동으로 취소승인되어 구매자에게 환불됩니다.
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[톡체크아웃 관리자센터][판매관리][취소관리]
주문확인 처리를 했는데 판매자 승인없이 취소가 가능한가요?의무발송기한을 경과한 경우에는 배송지연을 사유로 판매자의 승인없이 취소가 가능하며, 장기 배송지연 건은 구매자의 신청없이 자동으로 취소됩니다.
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[톡체크아웃 관리자센터][판매관리][취소관리]
구매자가 부분 취소를 해서 무료배송 조건에 해당되지 않습니다. 배송비는 누가 부담하나요?구매자 책임사유인 경우 구매자가, 판매자 책임사유인 경우 판매자가 부담하게됩니다. 구매자는 의무발송기한 이후에 배송지연을 이유로 한 경우에만 판매자 책임사유를 선택할 수 있습니다. ※ 참고 ※ - 의무발송기한은 결제 완료일 기준 3영업일 입니다.
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[톡체크아웃 관리자센터][판매관리][취소관리]
취소 요청이 들어왔는데 이미 상품을 발송한 상태입니다. 어떻게 해야 하나요?이미 발송한 상품이라면 [판매관리 > 취소관리] 에서 취소불가 처리를 할 수 있습니다.취소 불가 처리를 위해서는 발송한 정보를 입력해야 합니다.
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[톡체크아웃 관리자센터][판매관리][취소관리]
실수로 취소승인 했습니다. 철회할 수 있나요? 취소 완료된 주문의 상태를 변경할 수 있나요?만일 이미 발송한 상태라면 구매자와 협의하여 재주문을 유도하거나, 자체적으로 수거해야 합니다.
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[톡체크아웃 관리자센터][판매관리][취소관리]
휴대폰 결제를 한 경우 환불은 어떻게 진행되나요?환불 적립금은 구매자가 원할 경우 출금 신청을 통해 인출 가능합니다.
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[톡체크아웃 관리자센터][판매관리][취소관리]
취소된 주문에 대한 환불은 어떻게 진행되나요?완료 상태에서 취소 요청을 하면서 '내 계좌로 환불받기' 를 선택한 경우 구매자가 입력한 환불 계좌로 받을 수 있습니다.)환불 적립금은 구매자가 원할 경우 출금 신청을 통해 인출 가능합니다