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• [카카오뮤직][이용권 구매][안드로이드]

  [Google Play 결제] 정기결제 해지 예약은 어디서 할 수 있나요?

  정기결제 상품의 해지 예약은 앱 내 더보기 > 사용중인 상품 > 전곡듣기(매월 정기 결제) 우측 관리 버튼 > 해지 예약하기 버튼을 눌러 플레이스토어로 이동 후 해지 예약 할 수도있고,   처음부터 플레이스토어에 진입하여 아래 경로를 따라 해지 예약도 가능합니다.플레이스토어 > 프로필 이미지 > 결제 및 정기 결제 > 정기 결제 > 카카오뮤직 아이콘 선택 > 해지 예약하기

• [카카오뮤직][이용권 구매][안드로이드]

  [Google Play 결제] Google Play 결제가 적용되는 시점은 언제부터인가요?

  구글의 변경된 정책에 따라 카카오뮤직은 4.60.0 버전으로  앱 업데이트하신 이후부터, “Google Play 결제”로만 이용권 구매가 가능합니다.

• [카카오뮤직][이용권 구매][안드로이드]

  [Google Play 결제] Google Play 결제로 결제한 이용권 취소 및 환불 요청은 어디서 할 수 있나요?

  구글의 결제 시스템을 이용해 거래가 진행되기 때문에, 이용권의 취소 및 환불 요청도 구글 고객센터를 통해  진행이 가능하며 환불 기한 등 관련 세부사항은 구글의 환불 정책과 규정에아래 구글 고객센터 > Google Play > 환불 및 반품을 통해 환불 요청이 가능합니다. https://support.google.com/?

• [카카오뮤직][이용권 구매][안드로이드]

  [Google Play 결제] Google Play 결제가 무엇인가요?

  구글플레이 스토어에서 제공되고 있는 유료 앱과 콘텐츠의 결제금액을 구글이 개발한 자체 결제 시스템을 활용해결제하도록 하는 것을  "Google Play 결제"라고 합니다. 플레이 스토어에 로그인 된 구글 계정을 통해 인앱 결제가 진행되며,설정하신 결제 수단으로 결제가 됩니다.

• [카카오뮤직][이용권 구매][안드로이드]

  [Google Play 결제] Google Play 결제를 통하지 않고 이용권을 구매할 수 있는 다른 방법은 없나요?

  정상적인 서비스 제공 및 이용을 위해서는 구글에서 정한 결제 정책을 준수해야 합니다.  따라서, “Google Play 결제”를 하지 않고서는 이용권을 구매하실 수 없습니다.

• [카카오뮤직][이용권 구매][안드로이드]

  [Google Play 결제] 이용권 사용 중, 중도해지 할 경우 이용한 금액은 어떻게 환불되나요?

  다만, “Google Play 결제”는 구글의 환불 정책 상 처리 가능한 환불 기한이 있을 수 있으며, 해당 기한이 지난 경우 [1:1 문의하기]로 문의 바랍니다.

• [카카오뮤직][일반][안드로이드]

  [안드로이드 오토] 안드로이드 오토는 어떻게 실행하나요?

  안드로이드 오토 지원하는 차량 혹은 디스플레이인지 확인이 필요하며, 안드로이드 오토(앱 버전 3.4) 설치 후 카카오뮤직(앱버전 4.23.3) 이상부터 안드로이드 오토를 지원합니다.안드로이드

• [카카오뮤직][재생][안드로이드]

  다른 메뉴/뮤직룸으로 진입하면 음악 재생이 멈춰요

  4.23.0 버전 이후, 친구 보유곡은 해당 뮤직룸에서만 감상이 가능하도록 정책이 변경되었습니다. 따라서 감상중인 친구 뮤직룸에서 벗어날 경우, 음악 재생은 바로 중지됩니다.이와 같은 변경 사항은 음원 권리 제공자의 요청에 따른 것으로, 서비스를 지속적으로 제공하기 위해서 부득이하게 타인 뮤직룸 감상 정책을 변경하게 되었습니다.다만, 전곡 듣기 이용권을 보유하고 있으시다면 연속해서 감상이 가능합니다.

• [카카오뮤직][재생][아이폰]

  다른 메뉴/뮤직룸으로 진입하면 음악 재생이 멈춰요

  4.23.0 버전 이후, 친구 보유곡은 해당 뮤직룸에서만 감상이 가능하도록 정책이 변경되었습니다. 따라서 감상중인 친구 뮤직룸에서 벗어날 경우, 음악 재생은 바로 중지됩니다.이와 같은 변경 사항은 음원 권리 제공자의 요청에 따른 것으로, 서비스를 지속적으로 제공하기 위해서 부득이하게 타인 뮤직룸 감상 정책을 변경하게 되었습니다.다만, 전곡 듣기 이용권을 보유하고 있으시다면 연속해서 감상이 가능합니다.

• [카카오뮤직][재생][아이폰]

  제어센터, 락스크린 플레이어에서 재생 / 이전곡 / 다음곡 버튼이 작동하지 않아요

  잠금 모드를 해제하고 카카오뮤직을 재샐행하면 청취 중인 플레이리스트를 다시 감상할 수 있습니다.이와 같은 변경 사항은 음원 권리 제공자의 요청에 따른 것으로, 서비스를 지속적으로 제공하기 위해서 부득이하게 타인 뮤직룸 감상 정책을 변경하게 되었습니다.다만, 전곡 듣기 이용권을 보유하고 있으시다면 연속해서 감상이 가능합니다.