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도움말 검색 결과 (총 93건)
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[톡체크아웃 관리자센터][판매관리][주문/배송관리]
엑셀일괄 발송 시 택배사명과 송장번호를 꼭 써야하나요?다운로드 받은 엑셀의 열을 삭제하지 않은 상태로 택배사명과 송장번호를 모두 입력해야 합니다.배송방법이 ‘퀵서비스/ 직접전달/ 방문수령/ 배송없음’ 인 주문은 택배사 명과 송장번호를 각각 ‘0’으로 입력하시면 됩니다.발송처리할 대상의 상품주문번호는 절대 삭제해서는 안됩니다.
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[톡체크아웃 관리자센터][판매관리][반품관리]
반품 배송비는 어떻게 계산되나요?주문시 배송비 무료, 구매자 책임 사유로 전체 반품하는 경우 - 택배 배송상품 반품 배송비 청구 : 반품 배송비(편도) X 2 - 택배 외 배송 상품 반품배송비 청구 : 반품 배송비주문 시 배송비 무료, 구매자 책임 사유로 부분 반품하고 배송비 변동이 없는 경우 - 반품 배송비 청구 : 반품 배송비(편도) 반품배송비 청구 예시 3.주문 시 배송비 유료, 구매자 책임 사유로 전체 반품하는 경우 - 반품배송비 청구 : 반품 배송비(편도) + 주문 시 유료 배송비반품 배송비 청구 예시 4.주문 시 배송비 유료, 구매자 책임 사유로 부분 반품하고 배송비가 감소하는 경우- 반품 배송비 청구 : 반품 배송비(편도)/ 단, 감소된 유료 배송비는 환불 대상 금액에 포함되지 않음주문 시 배송비 착불 유료, 구매자 책임 사유로 전체 또는 부분 반품하는 경우 - 반품 배송비 청구 : 반품 배송비(편도)
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[톡체크아웃 관리자센터][판매관리][반품관리]
반품 배송비는 어떻게 청구하나요?구매자 책임 사유로 반품이 요청되면 반품 배송비가 자동으로 청구되며, 관리자센터 혹은 고객센터에서 반품 접수 시 반품 배송비 및 기타 추가 비용은 환불금액에서 자동 차감됩니다.사유 반품 요청인 경우, 반품 배송비 전액 판매자 부담) 단, 구매자가 '나의 톡체크아웃' 에서 직접 신청하는 경우에는 '환불금액에서 차감 / 판매점에게 직접 송금 / 상품반송 시
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[톡체크아웃 관리자센터][판매관리][교환관리]
교환 배송비 결제 여부는 어디서 확인할 수 있나요?교환 거부 또는 교환 철회 시 선결제한 교환 배송비는 자동 결제 취소 처리됩니다. 단, 판매자에게 송금하거나 반송 시 동봉한 경우에는 직접 처리해야 합니다.
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[톡체크아웃 관리자센터][판매점정보][판매점 정보 변경]
내 정보를 변경하고 싶어요.톡체크아웃 관리자센터 가입 시 등록하신 카카오계정 정보는 '카카오비즈니스 관리자센터' 사이트에서 수정할 수 있습니다. 카카오비즈니스 관리자센터 바로가기 >>
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[톡체크아웃 관리자센터][판매관리][반품관리]
반품 배송비 결제 여부는 어디서 확인할 수 있나요?반품배송비 지불 방법이 '환불금액에서 차감'인 경우에는 반품 승인 시 자동으로 차감되며, '판매점에게 직접 송금 / 상품반송 시 동봉'을 선택한 경우에는 각 방법에 맞게 수취 여부를
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[톡체크아웃 관리자센터][판매관리][교환관리]
교환상품이 결제 취소 실패로 조회되는데 어떻게 해야 하나요?'교환 불가' 처리 혹은 '반품 전환' 처리 시 구매자가 이미 결제했던 교환배송비에 대한 결제취소가 실패할 수 있습니다.이 경우 3영업일 내에 처리 예정입니다만, 오랜 시간 남아있는
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[톡체크아웃 관리자센터][판매관리][반품관리]
구매 결정 후 구매자가 반품을 요청할 경우 어떻게 해야 하나요?다만 구매결정 이후 반드시 반품을 처리해야하는 경우 고객센터를 통해 요청하여 구매결정 후 직권취소를 할 수 있습니다.직권취소는 반품배송비 부과가 되지 않으므로 필요 시 별도 수취해야합니다
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[톡체크아웃 관리자센터][판매점정보][판매점 정보 변경]
카카오톡 알림 메시지가 오지 않습니다.톡체크아웃 관리자센터 가입 시 등록하신 휴대폰 번호가 변경되었는지 확인해주세요.
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[톡체크아웃 관리자센터][판매관리][주문/배송관리]
톡체크아웃 지정택배로 수거되는 경우 비용은 얼마가 청구되나요?운영 규격 내에서 3,300원의 비용이 부과되며, 규격 초과 시 택배기사에 따라 집하가 거절되거나 수거 후 추가요금이 판매자 정산에서 차감될 수 있습니다.