도움말 검색 결과

• [챗봇 관리자센터][봇 관리하기][월렛 안내]

  환불 계좌는 어떻게 등록 하나요?

  필요시 클릭하여 전액 또는 부분 환불을 요청할 수 있으며 가장 최근의 결제 방법을 통해 자동 환불이 이루어집니다. 1.환불 계좌 등록시 체크 사항 - 카카오비즈니스 관리자센터(카카오 for 비즈니스)에 등록된 사업자명과 대표자명이 정확히 일치 하지 않을 경우 예금주명 불일치로 환불 계좌 등록 불가(단, 외, 외 N 으로 표기된 경우 텍스트로 인지하여 일치여부 검증) ㄴ 사업자명 내 특수문자가 있는 경우 정확히 일치하는 텍스트로 입력 필수 ex) 사업자명 : 주식회사 김&장/ 예금주명 : 주식회사 김&장 or 김&장 -> 특수문자 & 포함하여 입력 필수 ※ 월렛 작업 권한을 보유하고 있는 모든 봇 작업자는 환불 요청이 가능합니다.

• [챗봇 관리자센터][봇 관리하기][학습/분석]

  분석 보고서 생성 후 다운로드 시, 한글이 깨진 상태로 보입니다.

  [분석 > 보고서] 메뉴에서 다운로드 받을 수 있는 파일은 CSV 형태로, 엑셀에서 바로 열 경우 한글 포맷이 깨져서 보일 수 있습니다. 이때는 UTF-8 포맷의 형태로 데이터를 불러올 경우 정상적으로 노출 됩니다. ※ 파일 오픈방법 : 1) 엑셀 데이터 > 텍스트> 파일가져오기 2) 1단계 : 구분 기호로 분리됨 (유니코드(UTF-8)) > 2단계 : 쉼표 > 3단계 : 텍스트선택 후 마침

• [챗봇 관리자센터][봇 관리하기][월렛 안내]

  등록된 카드의 구분은 어떻게 할 수 있나요?

  자동결제카드 등록시, 추가된 시간 순서대로 카드 선택 목록에 노출됩니다.

• [챗봇 관리자센터][봇 관리하기][기타]

  챗봇 대화이력에 대한 DB 처리방침이 궁금합니다.

  챗봇 대화이력은 카카오 서버에 저장되며, 저장기간은 기본 3년입니다. 보안전송 이미지의 경우, URL은 10분간 유효하며 서버에는 3일간 저장됩니다.

• [챗봇 관리자센터][봇 관리하기][기타]

  챗봇을 통해 수집한 개인정보는 어떻게 보관되나요?

  챗봇과의 대화이력은 카카오 서버에 저장되며, 저장기간은 기본 3년입니다. 보안전송 이미지의 경우, URL은 10분간 유효하며 서버에는 3일간 저장됩니다.

• [챗봇 관리자센터][봇 관리하기][월렛 안내]

  세금계산서가 발행 실패로 확인됩니다.

  발행하는 시점에 사업장의 휴.폐업 혹은 사업자등록번호 오류일 경우 세금계산서는 실패될 수 있습니다.

• [챗봇 관리자센터][봇 관리하기][월렛 안내]

  개인계정으로 챗봇을 생성하였는데 사업자 월렛 연결이 가능한가요?

  월렛 생성시 사업자 or 개인을 선택할 수 있으며 이때 사업자를 선택하여        사업자번호를 입력하여 사업자의 월렛을 개설 할 수 있습니다.                사업자로 개설된 월렛의 소진액은 사업자에게 세금계산서 발행되며        환불 필요시 사업자의 환불계좌로만 환불이 가능합니다.

• [챗봇 관리자센터][봇 관리하기][월렛 안내]

  영업권이 설정되면 세금계산서는 에이전시로 발행되나요?

  세금계산서는 월렛 생성시 입력한 사업자 정보를 기준으로 발행됩니다.

• [챗봇 관리자센터][봇 관리하기][월렛 안내]

  무통장입금 후 충전이 확인되지 않습니다.

  입금 시 예금주((주)카카오)가 다르게 표기되었다면 잘못된 계좌로 입금된 것입니다. 2.입금 시 작성한 충전금액과 입금금액이 일치해야 충전 가능합니다. 3. 1회용 가상계좌의 경우, 발급 후 30일 간 입금 가능합니다.

• [챗봇 관리자센터][봇 관리하기][월렛 안내]

  자동결제 카드가 휴면으로 확인됩니다.

  다만 카드가 휴면상태일 경우, 결제시 실패하게 됩니다.