도움말 검색 결과

• [챗봇 관리자센터][봇 생성하기][시나리오 등록 및 관리]

  텍스트형 말풍선 글자수 제한이 궁금합니다.

  텍스트형 말풍선 최대 글자수는 케로셀 여부와 버튼 여부에 따라 차이가 있습니다. - 단일형 버튼 미사용시 : 1,000자(500자 초과시 전체보기 버튼을 통해 확인가능)- 단일형 버튼사용시 : 400자- 케로셀형 사용시: 128자 다만 위 기준은 모바일톡(IOS, Android) 환경에서 공백없는 한글 글자수를 기준으로 정한 정책으로 PC톡(Mac, Window

• [챗봇 관리자센터][봇 생성하기][플러그인 등록 및 관리]

  버튼에 상담원 연결 기능을 추가할 수 있나요?

  봇 응답형식 설정 플러그인 중 '상담원 연결 플러그인'을 활용하여, 말풍선 버튼에 상담원 연결기능을 추가할 수 있습니다.다만 상담원 연결이 가능한 채널(카카오톡 채널의 1:1 상담 또는 상담톡 이용)에서만 동작한다는 점 참고해주시기 바랍니다.※ 챗봇 관리자센터 도움말 ▶ 바로가기

• [챗봇 관리자센터][봇 생성하기][시나리오 등록 및 관리]

  웰컴블록이 무엇인가요?

  챗봇과 연결된 채널 채팅방에 사용자가 처음 진입시 1회에 한해 웰컴블록이 출력됩니다.※ 챗봇 관리자센터 도움말 ▶ 바로가기

• [챗봇 관리자센터][시작하기][서비스 안내]

  카카오톡 채널 챗봇이 무엇인가요?

  카카오톡 채널을 통해 제공되는 대화형 인터페이스의 챗봇(Chatbot)을 의미합니다. 챗봇 관리자센터를 통해 제작한 챗봇은 카카오톡 채널 관리자센터에서 개설한 카카오톡 채널과 연결하여 이용자에게 챗봇 서비스를 제공할 수 있습니다.※ 챗봇 관리자센터 도움말 ▶ 바로가기

• [챗봇 관리자센터][봇 생성하기][시나리오 등록 및 관리]

  리스트형 말풍선 사용시 리스트 목록에서 사용 가능한 기능이 어떻게 되나요?

  리스트형 말풍선의 리스트 목록에서 사용 가능한 기능은 다음과 같습니다.1.설정 방법1) 챗봇 관리자센터에서 봇 응답 (말풍선) 만드는 경우 : 리스트형 말풍선 > 리스트 목록 설정 > 리스트 목록 기능으로 블록 연결 or 메시지 전송 선택 & 추가 정보입력2) 스킬을 통해 봇 응답 (말풍선) 만드는 경우 : ListCard (리스트형 말풍선) > ListItem (리스트 목록) > action 필드 값으로 block or message

• [챗봇 관리자센터][봇 생성하기][스킬 등록 및 관리]

  스킬 테스트시 정상 출력으로 보이는데, 봇테스트시 제대로 출력되지 않습니다.

  따라서 카카오톡 채널에서 직접 테스트 하시기 위해서는 수정한 항목을 확인 후 '배포'를 진행하시기 바랍니다.

• [챗봇 관리자센터][봇 생성하기][스킬 등록 및 관리]

  스킬 알림이 무엇인가요?

  스킬로 그린 말풍선이 특정 오류로 인하여 사용자에게 발송되지 않을 수 있습니다.이러한 경우 카카오톡 알림으로 오류 발생 사실을 수신하고, 챗봇 관리자센터의 스킬 오류 내역을 통해 상세 오류 내용을 확인할 수 있습니다.카카오톡 알림은 오류가 발생한 봇, 블록, 오류 타입 정보를 주기적으로 발송합니다.. ※ 챗봇 관리자센터 도움말 ▶ 바로가기

• [챗봇 관리자센터][봇 관리하기][학습/분석]

  인사이트란 무엇인가요?

  인사이트 메뉴에 노출되는 데이터는 [설정 > 카카오톡 채널 연결 > 운영 채널]에 연결된 챗봇에 전송된 데이터를 기준으로 노출됩니다.도움말의 주요 개념 > 인사이트에서 좀 더 자세하게 확인하실 수 있습니다.※ 챗봇 관리자센터 도움말 ▶ 바로가기

• [챗봇 관리자센터][봇 생성하기][플러그인 등록 및 관리]

  제네릭 메뉴의 '상담원으로 전환하기'와 상담원 연결 플러그인은 무엇이 다른가요?

  제네릭 메뉴의 특성상 채팅창에 항상 떠있으므로, 상시 노출이 필요한 경우는 제네릭 메뉴를 활용할 수 있습니다.두 기능 모두 상담원 연결이 가능한 채널(카카오톡 채널의 1:1 상담 또는 상담톡 이용)에서만 동작합니다.

• [챗봇 관리자센터][봇 생성하기][시나리오 등록 및 관리]

  제네릭 메뉴의 “상담직원 연결” 과 상담원 연결 플러그인은 무엇이 다른가요?

  제네릭 메뉴의 특성상 채팅창에 항상 떠있으므로, 상시 노출이 필요한 경우는 제네릭 메뉴를 활용할 수 있습니다.두 기능 모두 상담원 연결이 가능한 채널(카카오톡 채널의 1:1 상담 또는 상담톡 이용)에서만 동작합니다.