도움말 검색 결과

• [톡체크아웃 관리자센터][판매관리][반품관리]

  반품 배송비는 어떻게 청구하나요?

  구매자 책임 사유로 반품이 요청되면 반품 배송비가 자동으로 청구되며, 관리자센터 혹은 고객센터에서 반품 접수 시 반품 배송비 및 기타 추가 비용은 환불금액에서 자동 차감됩니다.(판매자 책임 사유 반품 요청인 경우, 반품 배송비 전액 판매자 부담) 단, 구매자가 '나의 톡체크아웃' 에서 직접 신청하는 경우에는 '환불금액에서 차감 / 판매점에게 직접 송금 /상품반송 시 동봉' 중 선택할 수 있습니다.

• [톡체크아웃 관리자센터][판매점정보][상품 노출 관리]

  채널 홈 톡체크아웃 탭에 상품을 노출하려면 어떻게 해야 하나요?

  [ 판매점정보 > 쇼핑몰연동관리 > 상품 노출 관리 ] 메뉴의 '채널 홈 상품 노출 관리' 탭에서 '채널 홈에 상품 탭 노출'을 ON으로 켜주셔야 합니다.최초 연동 시에는 상품 노출방식이 '자동노출'로 적용되며, 신상품 최대 50개가 채널 홈 톡체크아웃 탭에 자동으로 노출됩니다.노출하고 싶은 상품을 직접 선택하고 싶으신 경우,상품 노출 방식을 '수동관리'로

• [톡체크아웃 관리자센터][판매점입점][버튼노출 원격지원 서비스]

  버튼노출 원격지원 서비스란 무엇인가요?

  버튼노출 원격지원 서비스는 톡체크아웃 도입 시 호스팅사에서 제공하는 디자인 소스 적용에 어려움을 해소하고자 상담원이 고객님의 PC 화면에 접속하여 문제의 원인을 빠르게 확인하고 해결주는

• [톡체크아웃 관리자센터][판매관리][교환관리]

  교환 배송비 결제 여부는 어디서 확인할 수 있나요?

  구매자 책임 사유로 교환이 요청되면, [톡체크아웃 관리자센터 > 판매자정보 > 택배사/ 배송지 정보관리] 메뉴에서 입력한 '반품 배송비(편도)X2' 가 교환 배송비로 자동 청구됩니다.클레임교환 거부 또는 교환 철회 시 선결제한 교환 배송비는 자동 결제 취소 처리됩니다. 단, 판매자에게 송금하거나 반송 시 동봉한 경우에는 직접 처리해야 합니다.

• [톡체크아웃 관리자센터][판매점정보][상품 노출 관리]

  연동된 상품은 어디에 노출되나요?

  연동된 상품은 쇼핑몰의 카카오톡채널 홈 '톡체크아웃' 탭에 노출되며,노출 순서 및 기준은 [ 판매점정보 > 쇼핑몰연동관리 > 상품 노출 관리 ] 메뉴의 '채널 홈 상품 노출 관리'수동관리'로 설정할 경우 쇼핑몰의 전체 상품 목록 중 채널 홈에서 노출하고 싶은 상품을 최대 50개까지 직접 선택하실 수 있습니다.기존에 톡스토어를 사용 중인 채널일 경우, [ 카카오톡채널관리자센터 > 프로필 > 프로필 설정 > 탭 설정 ]에서 기본탭 설정을 '톡체크아웃'으로 변경해주셔야 합니다.카카오톡채널 관리자센터 바로가기 >>

• [톡체크아웃 관리자센터][판매점입점][입점신청]

  서비스 이용 시 별도의 비용이 필요한가요?

  톡체크아웃 관리자센터 가입 및 판매점 입점은 모두 무료로 이용이 가능합니다. 단, 톡체크아웃 관리자센터 내 일부 기능에 대해서 비용이 발생할 수 있습니다.

• [톡체크아웃 관리자센터][판매관리][교환관리]

  교환 시 배송비는 누가 부담하나요?

  상품 교환 시 배송비는 교환의 원인을 제공한 자가 부담합니다.

• [톡체크아웃 관리자센터][판매관리][반품관리]

  반품 시 배송비는 누가 부담하나요?

  상품 반품 시 배송비는 반품의 원인을 제공한 자가 부담합니다.구매자 변심에 의한 구매의사 취소, 다른옵션이나 상품을 잘못 주문함과 같이 구매자 책임 사유로 인한 반품은 구매자가 반품

• [톡체크아웃 관리자센터][판매점입점]

  서비스 이용 시 별도의 비용이 필요한가요?

  톡체크아웃 파트너센터 가입 및 판매점 입점은 모두 무료로 이용이 가능합니다.단, 톡체크아웃 파트너센터 내 일부 메뉴 사용 시 비용이 발생할 수 있습니다.

• [톡체크아웃 관리자센터][고객관리][고객 문의 관리]

  답변 입력 시 고객에게 알림이 전달되나요?

  [ 고객 관리 > 고객 문의 관리 ] 메뉴에서 답변입력을 완료하시면, 해당 문의를 작성한 고객에게 알림톡이 발송됩니다.