도움말 검색 결과

• [카카오톡 지갑][인증서][공통]

  본인인증을 하려고 하는데 휴대폰 번호 입력란밖에 안 떠요.

  이미 본인인증된 카카오계정인 경우, 본인인증했던 정보로 인증서를 발급받을 수 있습니다.만약 카카오계정의 본인인증 정보가 개명으로 인해 이름이 변경되었다면, 아래 경로에서 본인확인 절차를통해 개명된 이름으로 직접 변경하실 수 있습니다.카카오계정에서 개명 변경이 완료되면 보유 중인 인증서는 자동으로 삭제되오니 인증서를 새로 발급받아주세요.[모바일 앱]- 카카오톡 > 더보기 > 설정 > 카카오계정 > 내정보 관리 > 이름 > 하단의 '개명하셨나요?'링크 선택[PC 웹]- 카카오계정 페이지 접속(https://accounts.kakao.com) > 계정 정보 > 내정보 관리 > 이름 > 하단의 '개명하셨나요?'링크 선택※ 사용 중인 이동통신사에 변경된 이름을 먼저 등록한 후 변경이 가능하며, 기존에 카카오계정에 인증된 정보가 아닌 타인 정보로는 등록할 수 없습니다.

• [카카오톡 지갑][톡학생증][공통]

  해당 학교 또는 학위로 발급이 불가하다고 나와요.

  톡학생증은 카카오와 제휴된 증명서 발급 대행기관(디지털존, 아이서티, 아이앤텍)에서 조회되는 국내 대학교 또는 대학원 학적이 있는 경우 발급받을 수 있습니다.단, 학적 상태가 수료와제적으로 되어있는 경우에는 톡학생증을 발급받을 수 없습니다.▶ 톡학생증 발급 가능 대학 리스트

• [카카오톡 지갑][전자문서][공통]

  광고로 의심되는 전자문서를 받았어요.

  카카오톡 전자문서는 이용자가 안전하게 전자문서를 이용할 수 있도록 최선을 다하고 있습니다. 

• [카카오톡 지갑][톡학생증][공통]

  톡학생증이 회수되었다는 메시지가 왔어요.

  아래에 해당하는 경우 톡학생증이 회수됩니다..- 같은 학적(학번)의 카드를 다시 발급받는 경우- 이미 대학생, 대학원생카드를 가지고 있는 상태에서 다른 대학생, 대학원생카드를 발급받는 경우- 다른 계정에서 동일한 사람의 카카오

• [카카오톡 지갑][전자증명서][공통]

  정부24 비회원으로 신청하기 도중 발급에 문제가 발생하면 어떻게 해야되나요?

  비회원 신청은 정부24 화면에서 진행되며 정부24 고객센터로 문의하셔야 발급시 발생하는 문제를 해결하실 수 있습니다.

• [카카오톡 지갑][톡학생증][공통]

  해외에서나 외국인도 톡학생증을 발급할 수 있나요?

  현재 이용 중인 카카오톡의 전화번호가 해외 번호인 경우, 톡학생증을 발급받을 수 없습니다.국내 거주 외국인의 경우 대학행정시스템에에 학적이 등록되어 있고, 인증서를 정상적으로 발급받을수 있다면 (국내 통신사에 정상적으로 가입되어 있는 본인 명의 휴대폰 번호와 본인 명의의 국내 은행 계좌번호를 보유) 톡학생증을 발급받을 수 있습니다.  

• [카카오톡 지갑][My 비밀번호][공통]

  My 비밀번호 입력 횟수에 제한이 있나요?

  My 비밀번호 입력 5회 초과 실패 시, 본인확인 후 다시 설정할 수 있습니다.

• [카카오톡 지갑][My 비밀번호][공통]

  비밀번호 5회 제한이 너무 불편해요. 콘에서 3번 틀리고, 지갑에서 2번 틀렸더니 비밀번호 입력 에러가 떠요.

  인증서의 보안을 위해 비밀번호는 서비스와 기기를 통틀어 5회 입력 실패 시, 기존 비밀번호가 삭제됩니다. 안전한 지갑 사용을 위함이니 양해 부탁드립니다.

• [카카오톡 지갑][전자문서][공통]

  카카오 인증서 발급 또는 사용에 문제가 있어요.

  중요 전자문서의 경우 문서 열람을 위해 카카오 인증서를 통한 본인인증이 필요합니다. 카카오 인증서 발급 또는 사용에 문제가 있는 경우 아래 링크를 눌러 고객센터로 문의해주세요. - 카카오 인증서 문의하기

• [카카오톡 지갑][톡학생증][공통]

  톡학생증 재발급받을 수 있나요?

  톡학생증은 재발급이 가능합니다.재발급 요청 시, 기존에 발급받은 카드는 회수되고 새로 발급됩니다.※ 학적 상태에 따라 기존에 받았던 카드와 다른 카드로 발급받거나 재발급이 불가할 수