도움말 검색 결과

• [톡체크아웃 관리자센터][고객혜택관리][포인트관리]

  톡체크아웃에서 제공되는 포인트 혜택은 무엇인가요?

  톡체크아웃은 카카오페이와 제휴하여 '카카오페이 포인트' 혜택을 제공하고 있습니다.(2022년 05월 17일 부터 결제된 주문 대상)※ 톡체크아웃 포인트는 카카오페이 포인트로 구매자가전환 후 사용 가능합니다.※ 구매자는 주문서에서 카카오페이 결제수단 선택 시 카카오페이 포인트를 사용할 수 있으며, 톡체크아웃 외에도 카카오페이 포인트 모든 제휴처에서 포인트를 사용할 수 있습니다.※ 포인트는 구매 결정, 리뷰 작성이나 다양한 프로모션을 통해 적립할 수 있으며, 적립된 포인트는 결제 시 현금과 동일하게 사용할 수 있습니다. 

• [톡체크아웃 관리자센터][판매점입점][입점신청]

  입점 신청 시, 사용하려는 카카오톡 채널이 보이지 않아요.

  카카오톡 채널 목록은 입점신청을 하고 있는 카카오계정이 채널의 마스터 또는 운영자로 있는 채널만 보여줍니다.사용하려는 카카오톡 채널이 보이지 않으신다면 로그인한 카카오계정을 확인해주세요.이 경우, - 카카오계정을 변경해서 다시 입점 신청을 해주세요. - 또는 현재 로그인한 카카오계정을 사용하려는 카카오톡 채널에 운영자로 초대 및 수락해주세요.

• [톡체크아웃 관리자센터][판매점입점][입점신청]

  입점 신청 시, 사용하려는 카카오톡 채널을 선택할 수 없다고 나와요.

  카카오톡 채널을 선택할 수 없는 경우 아래 내용을 참고해주세요. - 채널 프로필 상태가 '공개'가 아닌 경우 (비공개 / 삭제대기 / 삭제) - 다른 판매점에 이미 연결된 경우

• [톡체크아웃 관리자센터][고객관리][고객 문의 관리]

  답변 내용을 삭제할 수 있나요?

  한 번 입력된 답변 내용은 삭제가 불가능하오니, 답변 입력 시 신중하게 진행해주시기 바랍니다.답변 수정 방법 도움말 보기 >>

• [톡체크아웃 관리자센터][판매관리][교환관리]

  교환 배송비는 어떻게 계산되나요?

  구매자 책임 사유로 교환이 요청되면, [톡체크아웃 관리자센터 > 판매자정보 > 택배사/ 배송지 정보관리] 메뉴에서 입력한 '반품 배송비(편도)'를 기준으로 자동 청구됩니다.반품 요청시와는 달리, 최초 배송비의 결제 방법(무료/ 선불유료/ 착불유료)과는 무관하게 항상 왕복 반품 배송비가 청구됩니다. 교환 불가 또는 교환 철회 시, 선결제한 교환 배송비가 있다면 자동으로 결제 취소 처리됩니다.

• [톡체크아웃 관리자센터][판매점입점]

  톡체크아웃 서비스를 이용하려면 카카오톡 채널이 꼭 필요한가요 ?

  네, 톡체크아웃 파트너센터에 등록된 판매점과 카카오톡 채널을 필수로 연동해야 합니다. 연동된 카카오톡 채널을 통해서 구매자에게 구매,배송 등 관련 알림톡이 자동으로 발송되며, 카카오톡 채널 홈 영역에 상품 노출, 메시지 작성 시 상품 추가 등 다양한 연동 기능을 함께

• [톡체크아웃 관리자센터][판매점입점][입점신청]

  톡체크아웃 서비스를 이용하려면 카카오톡 채널이 꼭 필요한가요?

  네, 톡체크아웃 관리자센터에 등록된 판매점과 카카오톡 채널을 필수로 연동해야 합니다.연동된 카카오톡 채널을 통해서 구매자에게 구매,배송 등 관련 알림톡이 자동으로 발송되며, 카카오톡 채널 홈 영역에 상품 노출, 메시지 작성 시 상품 추가 등 다양한 연동 기능을 함께

• [톡체크아웃 관리자센터][판매점정보][카카오톡 채널 변경]

  카카오톡 채널 변경은 어떻게 하나요 ?

  카카오톡 채널은 [관리자센터 > 판매점정보 > 쇼핑몰연동관리] 메뉴에서 변경 신청을 하면 톡체크아웃 서비스 담당자의 승인 후에 반영이 됩니다.승인 시점부터 톡체크아웃 서비스 알림은

• [톡체크아웃 관리자센터][정산관리][세금계산서]

  정산내역의 수수료와 세금계산서 수수료 금액이 다릅니다.

  세금계산서는 구매결정일 기준의 수수료 금액으로 작성된 자료이므로, 정산완료일 기준으로 조회 시에는 차이가 발생할 수 있습니다.세금계산서의 수수료 기준으로 조회하기 위해서는 [정산관리 > 건별 정산내역] 에서 조회 시 정산기준일을 설정해주세요.

• [톡체크아웃 관리자센터][판매관리][주문/배송관리]

  발송정보 업로드 시 모든 필드가 다 필요한가요?

  다운로드 받은 엑셀의 열을 삭제하지 않은 상태로 택배사명과 송장번호를 모두 입력해야 합니다.배송방법이 ‘퀵서비스/ 직접전달/ 방문수령/ 배송없음’ 인 주문은 택배사 명과 송장번호를 각각 ‘0’으로 입력하시면 됩니다.발송처리할 대상의 상품주문번호는 절대 삭제해서는 안됩니다.