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• [카카오톡 예약하기 파트너센터][예약관리][예약/취소관리]

  (직접입점) 이용일을 변경하면 예약자도 알 수 있나요?

  이용일 변경 시 변경 사유와 함께 예약자에게 카카오톡 알림이 발송됩니다. 

• [카카오톡 예약하기 파트너센터][예약관리][예약/취소관리]

  예약확정 후 취소 시 취소사유를 설정하고 싶어요. 어디에서 설정할 수 있나요?

  예약확정 후 취소 시에는 예약자에게 따로 취소사유가 안내되지 않습니다. 내부 관리용으로만 취소사유를 저장하고 확인할 수 있으며, 예약자에게는 별도로 안내가 필요합니다. 

• [카카오톡 예약하기 파트너센터][예약관리][이용관리]

  당일구매 시 이용완료로 처리할 수 없나요?

  당일 구매 시 즉시 이용처리가 안 되는 티켓의 경우 이용처리는 가능하나 별도로 안내가 됩니다. 확인하시고 이용완료로 변경할 수 있습니다.

• [카카오톡 예약하기 파트너센터][예약관리][예약/취소관리]

  결제만 취소는 어떤 기능인가요?

  예약자가 카카오톡 예약하기에서 결제와 예약을 동시에 한 경우 사용할 수 있습니다. 카카오톡 예약하기에서 임의로 결제카드를 변경할 수는 없습니다.

• [카카오톡 예약하기 파트너센터][예약관리][예약/취소관리]

  취소 시 구매자 환불금액은 어떻게 계산되나요?

  '쿠폰할인가(판매가-쿠폰할인금액) - 수수료금액' 으로 계산됩니다. 수수료 금액이 쿠폰할인가보다 크거나 같다면 환불금액은 0원입니다. 수수료 금액은 구매자 결제금액 이상을 차감할 수 없으나, 파트너에게는 계산된 수수료가 쿠폰 분담률에 따라 정산됩니다.

• [카카오톡 예약하기 파트너센터][예약관리][이용관리]

  (연동업체) QR 혹은 바코드 스캔 시 일괄 이용완료 처리가 가능한가요?

  카카오톡 예약하기에서 제공하는 모바일티켓 에서 '티켓 일괄 검표'를 클릭하면 대표코드가 노출되어 일괄 이용완료 처리가 가능합니다.

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  예약자가 예약 시 파트너가 확인 후 확정할 수는 없나요?

  현재는 연동 업체는 자동확정만 가능하고, 직접 입점하는 경우에만 아래의 조건에 대해 확인 후 확정이 가능합니다. 직접 입점 하는 경우 예약자가 결제를 진행하는 예약은 결제완료 즉시 자동확정됩니다. 그러나 결제없이 예약하는 경우에는 파트너가 상품 설정에서 '예약 후 자동 확정'과 '관리자 확인 후 확정' 중에 선택할 수 있습니다.

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  (직접입점) 예약확정 및 취소 시 알림을 받을 수 있나요?

  [파트너센터 > 관리 > 예약운영관리] 에서 알림 수신 및 야간시간 알림 수신 여부를 변경할 수 있습니다. 최초 설정은 '알림 끄기'로 설정되어있습니다. 

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  과거 예약이 조회되지 않아요.

  관련하여 처리가 필요한 경우 카카오톡 예약하기 서비스담당자에게 연락부탁드립니다.

• [카카오톡 예약하기 파트너센터][예약관리][예약현황]

  예약신청 건 반려 시 거절 사유 입력을 할 수 없습니다.

  예약현황에서는 거절사유를 선택 할 수 없고 아래 기준으로 거절사유가 선택됩니다.파트너가 지정한 기본 문구가 존재하는 경우 해당 거절사유로 거절됩니다.파트너가 지정한 문구가 존재하지 않는 경우 플랫폼 기본 문구로 거절됩니다.