도움말 검색 결과

• [카카오TV][팟플레이어][기능]

  채팅창, 프로그램 창을 닫고 싶어요. 어떻게 해야하나요?

  팟플레이어에서 채팅창이나 프로그램창을 열고 닫으려면 팟플레이어 오른쪽 상단의 모드 버튼을 클릭하여 프로그램 또는 채팅하기를 클릭하여 창을 닫을 수 있습니다.

• [카카오TV][팟플레이어][재생]

  로컬 파일의 재생 목록을 확인하려면?

  팟플레이어는 사용자 컴퓨터의 동영상 파일이나 개인방송 등을 재생할 수 있는 멀티 플레이어로 로컬 파일의 재생 순서 등을 관리할 수 있는 재생 목록 창을 별도로 제공합니다.플레이어 하단에 재생목록창의 버튼이 있으며 재생목록 창을 호출하는 단축키는 F6입니다.

• [카카오TV][팟플레이어][재생]

  영상은 나오는데 음성이 들리지 않습니다.

  만약, 다른 파일을 재생 시에도 소리가 나지 않는다면 작업 표시줄 오른쪽 아래에 있는 볼륨이 음소거로 되어 있는 것은 아닌지 확인 부탁드립니다.만약, 문제가 해결되지않는다면 아래의 내용을 기재 후 카카오TV 문의하기로 보내주시면 확인하여 답변드리겠습니다. [문제 확인을 위해 필요한 정보] 1.[속성] 클릭(시스템 사양 및 Service Pack 버전 확인) - 웹 브라우저 확인 방법(익스플로러 브라우저를 사용할 경우) ① 인터넷 익스플로러 실행 ② 상단의 메뉴 중 도움말(H) > Internet Explorer 정보(A) 클릭 ③ Internet Explorer 정보 창에서 버전 확인 2.

• [카카오TV][팟플레이어][설치/삭제/실행]

  팟플레이어 실행시 바이러스 프로그램이 경고메시지를 보냅니다.

  팟플레이어를 실행할 때 바이러스 프로그램이 경고메시지를 보내는 것은 해당 바이러스 프로그램이 팟플레이어를 바이러스 프로그램으로 오인하고 경고를 보내는 것이며 이러한 경우에는 경고창을더불어 경고창이 반복되는 경우에는 해당 바이러스 프로그램 이름과 간략한 정보를 문의하기를 통해 전해주시기 바랍니다.

• [카카오TV][팟플레이어][기능]

  책갈피는 어떻게 삭제하나요?

  책갈피 삭제 방법 ① 팟플레이어 실행 > 오른쪽 마우스 버튼 클릭 > 재생 > 챕터/책갈피 > 책갈피 편집 ② 책갈피 편집 창에서 삭제하실 책갈피 삭제하신 후 닫기 버튼 클릭

• [카카오TV][팟플레이어][오류]

  방송 클릭 시 10053 오류가 확인됩니다.

  서버의 일시적 오류로 시간이 지나면 대부분 해결됩니다. 또한, 해당 방송이 종료되었을 경우, 방송 목록이 실시간으로 업데이트되지 않아 발생할 수 있습니다.

• [카카오TV][팟플레이어][오류]

  방송 시작 시 10061 오류가 확인됩니다.

  일시적인 현상이거나 DNS 검색 시 문제가 있을 때 발생할 수 있습니다.

• [카카오TV][팟플레이어][재생]

  동영상 재생 시 싱크가 맞지 않는데 어떻게 하나요?

  PC에서 팟플레이어 실행에 많은 CPU 리소스를 소비하고 있어 발생하는 현상일 수 있습니다. 이는 사용하는 PC 환경 및 코덱 설정, 영상물과의 호환성에 따라 달라지는 부분입니다. 팟플레이어를 여러 개 사용하고 있거나 팟플레이어와 다른 프로그램을 동시에 이용한다면 PC의 CPU 점유율이 올라가면서 영상 화면을 로딩할 때 시간이 지연될 수 있습니다. 이 부분에 대해서는 Kakao에서 도와 드리기 어려운 부분이므로 회원님의 PC 사양을 체크하여 알맞은 화질의 방송을 시청해 주시기 바랍니다.

• [카카오TV][팟플레이어][설치/삭제/실행]

  팟플레이어 실행시 업데이트 할 수 없다는 메시지가 뜹니다.

  팟플레이어를 자주 업데이트 하게되면 컴퓨터 내부에서 실행파일이 문제를 일으킬 수 있습니다. 이런 경우에는 팟플레이어를 완전히 제거한 후 최신버전을 새로 깔아주면 됩니다.

• [카카오TV][팟플레이어][재생]

  동영상 클릭 시 광고 우측 하단의 SKIP 버튼을 클릭하면 또 광고가 나옵니다.

  광고 화면이 확인되는 시간대에 실제 방송에서 광고 중일 수 있습니다. 만약, 다른 방송에서도 동일한 현상이 나타나면 아래 링크를 클릭하여 라이브 에이전트를 설치 후 이용해주시기 바랍니다. 라이브 에이전트 프로그램 다운로드 (윈도우즈)라이브 에이전트 프로그램 다운로드 (MAC OS) 이후, 라이브 에이전트 프로그램을 설치하셔도 동일하다면 엑세스 권한이 없어 실행되지 않는 것일 수 있으므로 아래 내용을 참고하셔서 PC 환경을 살펴봐 주시기 바랍니다. 라이브 에이전트 설치 오류 조치 방법 1. 하위 폴더 및 파일의 사용 권한을 일괄 조정 관련 페이지 바로 가기 2. 직접 폴더 권한 설정 (탐색기) [C:\Users\[userid]\AppData\Local\Kakao\LiveAgent] 폴더를 실행하여 접근권한 수정(접근허용)