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도움말 검색 결과 (총 40건)

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도움말 검색 결과

  • [카카오톡][가입/변경/탈퇴][안드로이드 (원스토어)]

    카카오톡을 탈퇴하고 싶어요.

    이전에 사용한 카카오계정을 직접 로그인하여 탈퇴카카오톡은 사용자의 휴대 번호를 기반으로 인증/가입할 수 있는 서비스입니다.휴대 번호는 개인별로 고유하게 고정적으로 부여된 번호가아닌 통신사를 통해 언제든지 변경이 가능한 정보기 때문에서비스 탈퇴를 희망하는 휴대 번호에 대한 소유주 확인 및 인증 절차가 필수로 진행됩니다.아래 사항에 해당되는 경우는 서비스탈퇴를 진행하실 수 없습니다.• 카카오톡 앱을 사용할 수 없는 경우• 카카오톡 인증/가입한 휴대 번호로 SMS 인증할 수 없는 경우• 탈퇴를 희망하는 휴대 번호의 명의가 법인경우• 탈퇴를 희망하는 휴대 번호에 대한 증빙이 어려운 경우• 이전 휴대 번호 및 번호 사용 기간, 번호 변경 일자가 기재된 통신사 증빙 서류를 첨부할 수 없는 경우• 기존에가입한 카카오계정으로 로그인할 수 없는 경우# 1년간 이용하지 않은 카카오 계정은 휴면 상태로 전환합니다.• 카카오에서는 고객님의 소중한 개인정보보호를 위해 카카오 서비스를 1년간

  • [카카오톡][가입/변경/탈퇴][안드로이드]

    카카오톡을 탈퇴하고 싶어요.

    이전에 사용한 카카오계정을 직접 로그인하여 탈퇴카카오톡은 사용자의 휴대 번호를 기반으로 인증/가입할 수 있는 서비스입니다.휴대 번호는 개인별로 고유하게 고정적으로 부여된 번호가아닌 통신사를 통해 언제든지 변경이 가능한 정보기 때문에서비스 탈퇴를 희망하는 휴대 번호에 대한 소유주 확인 및 인증 절차가 필수로 진행됩니다.아래 사항에 해당되는 경우는 서비스탈퇴를 진행하실 수 없습니다.• 카카오톡 앱을 사용할 수 없는 경우• 카카오톡 인증/가입한 휴대 번호로 SMS 인증할 수 없는 경우• 탈퇴를 희망하는 휴대 번호의 명의가 법인경우• 탈퇴를 희망하는 휴대 번호에 대한 증빙이 어려운 경우• 이전 휴대 번호 및 번호 사용 기간, 번호 변경 일자가 기재된 통신사 증빙 서류를 첨부할 수 없는 경우• 기존에가입한 카카오계정으로 로그인할 수 없는 경우# 1년간 이용하지 않은 카카오 계정은 휴면 상태로 전환합니다.• 카카오에서는 고객님의 소중한 개인정보보호를 위해 카카오 서비스를 1년간

  • [카카오톡][가입/변경/탈퇴][iOS]

    카카오톡을 탈퇴하고 싶어요.

    이전에 사용한 카카오계정을 직접 로그인하여 탈퇴카카오톡은 사용자의 휴대 번호를 기반으로 인증/가입할 수 있는 서비스입니다.휴대 번호는 개인별로 고유하게 고정적으로 부여된 번호가아닌 통신사를 통해 언제든지 변경이 가능한 정보기 때문에서비스 탈퇴를 희망하는 휴대 번호에 대한 소유주 확인 및 인증 절차가 필수로 진행됩니다.아래 사항에 해당되는 경우는 서비스탈퇴를 진행하실 수 없습니다.• 카카오톡 앱을 사용할 수 없는 경우• 카카오톡 인증/가입한 휴대 번호로 SMS 인증할 수 없는 경우• 탈퇴를 희망하는 휴대 번호의 명의가 법인경우• 탈퇴를 희망하는 휴대 번호에 대한 증빙이 어려운 경우• 이전 휴대 번호 및 번호 사용 기간, 번호 변경 일자가 기재된 통신사 증빙 서류를 첨부할 수 없는 경우• 기존에가입한 카카오계정으로 로그인할 수 없는 경우# 1년간 이용하지 않은 카카오 계정은 휴면 상태로 전환합니다.• 카카오에서는 고객님의 소중한 개인정보보호를 위해 카카오 서비스를 1년간

  • [카카오톡][가입/변경/탈퇴][iOS]

    [아이패드] 아이패드 접속 후 휴대 카카오톡 인증이 해제되었어요.

    아이패드와 휴대을 동시에 사용하기 위해서 아이패드에서 카카오 계정으로 "로그인" 해야 합니다.설치 후 최초 화면 하단 가입 메뉴를 선택하시는 경우, 기존의 태블릿에서 별도 인증/가입하여사용 중던 기기의 인증이 해제되오니 주의 바랍니다. 휴대에서 다시 사용하시던 계정으로 전화번호 인증을 받으신 후, 아이패드에서 "카카오 계정 로그인" 에 카카오 계정(이메일 또는 전화번호)을 이용하여 로그인해 주세요. 

  • [카카오톡][가입/변경/탈퇴][iOS]

    [아이패드] 발급된 인증번호가 확인되지 않아요.

    우선 아이패드에서 로그인을 시도 중 카카오 계정과 휴대에 가입된 카카오 계정이 같은지 확인을 부탁 드립니다.2. 인증번호는 보안을 위해 요청으로부터 약 30분간 유효합니다.아이패드에서 다시 계정 로그인을 하고 휴대의 "설정>개인/보안>기기연결 관리> 보안인증번호" 메뉴에서 확인할 수 있습니다. 

  • [카카오톡][가입/변경/탈퇴][안드로이드]

    해외번호로 카카오톡을 사용하고 싶어요. 어떻게 하나요?

    전화번호 입력란에 국가코드를 제외한 휴대번호를 입력하신 후,  SMS 인증을 거치시면 사용이 가능합니다.기본 설정 되어있는 국가코드가 다른 경우에는 국가를 누르신 후, 해당 전화번호의국가코드를 선택하시면 이용할 수 있습니다.

  • [카카오톡][가입/변경/탈퇴][iOS]

    [아이패드] 설치 후 인증 과정에서 지원하지 않는 버전라고 보여요.

    사용자 보안을 위해 모바일 카카오톡의 최신 버전 업데이트가 필요합니다.기존에 사용하시던 휴대의 카카오톡을 최신 버전으로 업데이트하신 후 다시 인증을 시도해보세요.

  • [카카오톡][가입/변경/탈퇴][iOS]

    [아이패드] 아이패드에서만 카카오톡을 이용하고 있었는데, 휴대과 아이패드를 같이 사용하고 싶어요.

    이미 사용 중던 아이패드 카카오톡이 있을 경우회원 탈퇴 혹은 애플리케이션 삭제 후 재설치를 통해 모바일과 동일한 계정으로 로그인하여 이용이 가능합니다. 

  • [카카오톡][가입/변경/탈퇴][iOS]

    [아이패드] 다른 기기에서 이용중라고 로그인이 풀렸어요.

    사용하던 기존 휴대의 카카오톡에서 "설정>개인/보안>기기연결 관리" 메뉴를 통해 카카오톡이 연결된 기기들을 확인할 수 있습니다.본인이 사용 중지 않은 기기가 인증되어 있는 경우, 인증을 해제하고 다시 시도하시기 바랍니다. 

  • [카카오톡][가입/변경/탈퇴][iOS]

    같은 전화번호로 가입된 카카오톡이 있다고 보이고 카카오톡을 쓸 수 없어요

    이 화면은 왜 뜨는거?같은 번호로 다른 카카오계정을 생성하여 카카오톡을 가입 또는 로그인 할 경우 인증이 만료되어 이전에 사용한 카카오톡에 표시되는 화면입니다. 일정 기간이내 재인증하지 않을 경우 이전 정보를 유지할 수 없으므로 이용하려는 카카오톡 앱이 설치된 기기에서 휴대 번호를 인증 후 서비스를 이용해주세요. 때 친구로부터 친구 추가, 숨김, 차단, 삭제등을 이용할 수 없습니다. 언제까지 다시 인증해야하나요? 화면 노출로부터 14일 이내 인증하지 않으면 서비스가 탈퇴됩니다.