도움말 검색 결과

• [챗봇 관리자센터][봇 생성하기][플러그인 등록 및 관리]

  플러그인이란 무엇인가요?

  플러그인은 봇 작업자가 되묻기 질문을 설정하거나 원하는 출력을 설정하여 봇이 ‘별도로 정의된 질문 혹은 답변’을 하기 위한 기능입니다.파라미터 설정 플러그인(인증블록) : 프로필이용 플러그인, 카카오싱크 플러그인 3.봇 응답형식 설정 플러그인 : 공유하기 플러그인, 카카오톡 채널 포스트 플러그인, 카카오톡 채널 쿠폰 플러그인, 상담원 연결 플러그인 인증블록은 카카오싱크(비즈니스 인증)가 완료된

• [챗봇 관리자센터][봇 관리하기][기타]

  챗봇을 통해 수집한 개인정보는 어떻게 보관되나요?

  챗봇과의 대화이력은 카카오 서버에 저장되며, 저장기간은 기본 3년입니다. 보안전송 이미지의 경우, URL은 10분간 유효하며 서버에는 3일간 저장됩니다. 또한 채팅 창에서 채팅방 나가기를 한 경우에 바로 서버에서 삭제 처리가 되는 것은 아니며 카카오 회원을 탈퇴한 경우에만 삭제됩니다. 다만 사업자의 요구에 따라, 자사 보안정책 등의 이유로 챗봇의 로그 저장기간이 다음과 같이 조정되는 경우가 있습니다. - 보안레벨1 : 봇서버 3일 간 저장되고 삭제 - 보안레벨2 : 봇서버 30일 간 저장되고 삭제 - 보안레벨3 : 봇서버 180일 간 저장되고 삭제 - 보안레벨4 : 봇서버 3년 간 저장되고 삭제(기본설정)

• [챗봇 관리자센터][봇 관리하기][학습/분석]

  학습 메뉴에 개인정보가 제대로 보이지 않는데 어떻게 확인하나요?

  챗봇을 통한 개인정보는 개인정보보호법상 사용자의 동의없이 수집할 수 없습니다. 만약 발화에 개인정보가 포함될 경우 개인정보가 표기된 부분은 마스킹 처리하여 노출됩니다.

• [챗봇 관리자센터][봇 생성하기][봇 응답]

  파라미터란 무엇인가요?

  봇과의 대화 대부분은 파라미터 데이터를 채우는 작업이라고 할 수 있습니다. 필요한 파라미터가 없으면 다시 되묻기도 합니다.이때, 스킬에 보내지는 데이터 또한 파라미터입니다. 스킬을 제작하는 작업자는 필요한 파라미터 등에 대한 내용을 정의하게 됩니다.예를 들어, ‘지역별 날씨를 알려주는 스킬’을 제작했다면, 지역명을 스킬로 보내게 되고 실제 날씨정보를 출력해서 보내주게됩니다.여기에서 스킬로 보내지는 지역 정보를 ‘파라미터 데이터’로 볼 수 있습니다.※ 챗봇 관리자센터 도움말 ▶ 바로가기

• [챗봇 관리자센터][봇 생성하기][스킬 등록 및 관리]

  같은 발화문 단어를 입력했을때 다른 블록 매칭이 가능한가요? 다른 블록 매칭이 가능한가요?

  다만, 하나의 발화에 응답을 다르게 주고 싶으신 목적이라면 블록에 스킬을 연결하여 봇 응답을 동적으로 설계할 수 있습니다.스킬을 사용하는 경우 Payload로 사용자의 발화 내용과 식별값과 같은 고유한 정보가 전달되어 이를 참고하여 응답을 다르게 하도록 설계하는 것이 가능합니다.

• [챗봇 관리자센터][봇 관리하기][학습/분석]

  인사이트 사용자 세그먼트 개요와 사용자 세그먼트 상세의 그래프와 도표에서 사용자 수와 비율이 나오지 않는 날짜가 있습니다.

  특정 날짜의 사용자 수가 공개 기준치 이하이면 사용자의 개인 정보 보호를 위해 해당 날짜의 사용자 수와 비율을 공개하지 않습니다.※ 챗봇 관리자센터 도움말 ▶ 바로가기

• [챗봇 관리자센터][봇 생성하기][시나리오 등록 및 관리]

  인텐트가 무엇인가요?

  인텐트는 사용자 의도의 기본 단위로 챗봇 관리자센터에서는 블록 이라고도 불립니다.블록에 대한 자세한 정보는 아래 버튼을 통해 확인해주시기 바랍니다.※ 챗봇 관리자센터 도움말 ▶ 바로가기

• [챗봇 관리자센터][봇 생성하기][시나리오 등록 및 관리]

  input 컨텍스트, output 컨텍스트가 무엇인가요?

  하나의 블록에서 정보를 받기 위한 것을 'input 컨텍스트', 정보를 내보내기 위한 것을 'output 컨텍스트'라고 합니다.예를 들어, 주문 컨텍스트를 'Ordering'이라는

• [챗봇 관리자센터][봇 생성하기][스킬 등록 및 관리]

  사용자 직접 입력 발화인지, 버튼 클릭을 통한 발화인지 구분할 수 있는 방법이 있나요?

  'extra' 필드는 버튼의 block이나 message action으로 블록을 호출하는 경우 봇 작업자의 스킬 서버에 추가적으로 제공하는 정보입니다.스킬 요청 Payload 내 action필드에 입력 가능한 타입은 Map 입니다.사용자 직접 입력 발화와 버튼 클릭을 통해 발송되는 메시지(발화)가 동일한 경우, 'clientExtra' 필드 내clientExtra 필드에 값 포함되지 않음 : 사용자 직접 입력 발화챗봇 관리자센터에서 응답 구성시에는 버튼이나 바로연결 설정에서 버튼 기능을블록 연결이나 메시지 전송으로 설정하면 추가 정보를추가 정보에 입력한 값은 'extra' 필드 기능과 동일하게 동작됩니다.※ 챗봇 관리자센터 도움말 ▶ 바로가기

• [챗봇 관리자센터][봇 관리하기][학습/분석]

  인사이트 잔존율 개요와 잔존율 상세의 그래프와 도표에서 사용자 수와 잔존율이 나오지 않는 날짜가 있습니다.

  특정 날짜의 사용자 수가 공개 기준치 이하이면 사용자의 개인 정보 보호를 위해 해당 날짜의 사용자 수와 잔존율을 공개하지 않으며, 비공개 날짜의 사용자를 제외하고 합계 잔존율을 계산합니다