도움말 검색 결과

• [톡체크아웃 관리자센터][정산관리][세금계산서]

  세금계산서는 언제 발행되나요?

  세금계산서는 매월 1일~말일까지의 수수료 내역에 대해 익월 초 +3 ~5 영업일 이내에 담당자 메일 주소로 발행됩니다.

• [톡체크아웃 관리자센터][정산관리][충전금]

  충전금 출금 시 수수료가 있나요?

  충전금 출금 시 별도 부과되는 수수료는 없습니다.

• [톡체크아웃 관리자센터][판매관리][반품관리]

  반품에서 교환으로 변경을 원하는 경우 어떻게 하나요?

  교환으로 변경하는 경우 구매자가 이미 결제한 반품배송비는 환불처리하고, 교환배송비는 구매자와 협의하여 자체적으로 비용을 청구해야 합니다.

• [톡체크아웃 관리자센터][판매점입점][버튼 노출]

  (아임웹) 톡체크아웃 버튼이 보이지 않아요.

  아임웹을 이용하시는 경우, 톡체크아웃 버튼이 비활성화되는 사유는 일반적으로 다음과 같습니다.상품 유형 및 상품 가격/할인- 상품 유형 > 디지털상품- 상품 유형 > 회원 그룹 이용권상품- 가격없음 상품- 옵션 유형 > 비조합형 옵션 (조합형 OFF)- 100원 미만 결제  (연동가능 + 100원 미만 결제 금액으로 톡체크아웃 구매 클릭 시 얼럿 출력) - 미성년자

• [톡체크아웃 관리자센터][판매관리][주문/배송관리]

  주문 확인은 어떻게 하나요?

  '주문확인'은 발송처리를 하기 전, 주문정보를 확인하고 및 발송처리가 가능한지를 확인하는 단계입니다. [판매관리 > 주문/배송관리] 메뉴의 '주문확인' 에서 처리할 수 있습니다. '배송 준비 중' 상태에서는 배송지를 변경할 수 없으며, 구매자가 취소 요청 시 판매자의 승인을 거쳐야 환불처리가 가능합니다.단, 결제 완료일로부터 30일이 경과한 장기 배송지연 건은

• [톡체크아웃 관리자센터][판매관리][주문/배송관리]

  주문 확인은 무엇인가요?

  '주문확인'은 발송처리를 하기 전, 주문정보를 확인하고 및 발송처리가 가능한지를 확인하는 단계입니다. [판매관리 > 주문/배송관리] 메뉴의 '주문확인' 에서 처리할 수 있습니다. '배송 준비 중' 상태에서는 배송지를 변경할 수 없으며, 구매자가 취소 요청 시 판매자의 승인을 거쳐야 환불처리가 가능합니다.단, 결제 완료일로부터 30일이 경과한 장기 배송지연 건은

• [톡체크아웃 관리자센터][판매관리][교환관리]

  교환 배송비 외에 추가적인 비용이 발생할 경우 어떻게 해야 하나요?

  입력된 교환배송비 및 기타비용은 구매자가 결제하면 보류상태가 해제됩니다. (교환 보류 이전 상태로 변경)  5.구매자가 청구된 비용을 결제하기 전에라도 '교환불가' 및 '교환재발송(승인')처리가 가능합니다.

• [톡체크아웃 관리자센터][정산관리][정산 내역]

  기타 환급/공제에는 어떤 내역들이 포함되나요?

  기타환급/ 공제는 결제금액/ 포인트 정산/ 지정택배 정산 외에 기타 사유로 추가 지급/ 차감되는 내역입니다.발생일 기준 +1 영업일에 충전금에서 자동 차감되어 정산됩니다. 단, 기타 정산 내역으로 충전금이 적립된 경우 언제든지 정산 계좌로 출금할 수 있습니다.

• [톡체크아웃 관리자센터][정산관리][부가세 신고]

  부가세 신고 시, 판매점의 매출 기준일과 다릅니다.

  부가세 신고자료에서 매출기간은 구매확정 기준으로, 실제 결제일자 및 정산일자와는 차이가 있습니다.

• [톡체크아웃 관리자센터][판매관리][교환관리]

  구매자가 교환에서 반품으로 변경을 원할 경우, 어떻게 처리해야 하나요?

  교환 요청중, 교환 반송 중, 교환 반송완료, 교환 보류 상태인 주문 건은 톡체크아웃 관리자센터에서 직접 반품으로 전환할 수 있습니다.     - 이미 교환 보류를 통해 구매자가 교환배송비를 결제한 경우 반품 전환 처리가 불가합니다.  - 반품전환으로 처리하는 경우 이미 구매자가 결제한 배송비는 환불처리됩니다.