도움말 검색 결과

• [카카오계정][국가별 로그인 제한][공통]

  국가별 로그인 제한을 해제하고 싶어요.

  > 사용 해제 버튼 클릭 - 카카오계정 홈페이지(https://accounts.kakao.com) : 계정보안 > 국가별 로그인 제한 > 사용 해제 버튼 클릭 추가 인증 수단을 이용할

• [카카오계정][도용/해킹 의심][공통]

  내가 로그인하지 않았는데, 로그인 알림 메일 또는 톡 메시지를 받았습니다.

  카카오게임, 카카오스토리, 카카오톡 등 카카오계정을 이용하는 서비스에서 카카오계정 이메일 주소와 비밀번호를 직접 입력하여 로그인 하면, 카카오톡 또는 카카오계정 이메일로 로그인 알림을

• [카카오계정][이메일/비밀번호 찾기][공통]

  비밀번호 찾기 시 ARS 인증을 받을 수 없어요.

  카카오계정 보안 강화를 위해 비밀번호 재설정 하려면 ARS 인증이 필요합니다.ARS 인증을 할 수 없다면 아래 방법을 이용해 보세요. - 카카오톡 또는 카카오스토리 > 내 프로필 >

• [카카오계정][2단계 인증][공통]

  2단계 인증 설정 후 아웃룩에서 로그인이 안돼요.

  아웃룩(IMAP/POP3)과 같은 일부 서비스에서는 카카오계정 2단계 인증 기능이 지원되지 않으며, 앱 비밀번호를 설정하여 Daum, Kakao 메일을 이용할 수 있습니다. 

• [카카오계정][보호조치][공통]

  카카오계정이 보호조치되었습니다. 무엇을 해야하나요?

  카카오계정에 의심스러운 로그인 등의 비정상적인 시도가 감지되면, 보호를 위해 카카오계정을 보호조치 하고 연결된 카카오톡 또는 카카오계정 이메일 주소로 알림을 보내드리고 있습니다.다양한등을 통해 개인정보가 외부에 유출되는 사례가 있습니다.이 경우 실제 도용이 발생하지 않았더라도 정보 보호를 위해 계정을 보호조치합니다.- 비정상적인 로그인 시도: 정상으로 볼 수 없는 다량의 로그인 또는 타인의 계정 도용 등 의심스러운무작위로 대입하여 로그인을 시도하는 경우이며, 여러 사이트에서 동일한 비밀번호를 사용하는 경우 이런 대입 시도에 취약해질 수 있습니다.다른 서비스에서 카카오계정과 동일한 이메일 또는 비밀번호를 사용한 적이 있다면, 보안이 취약한 다른 서비스의 개인정보 유출 및 다크웹을 통해 유통된 정보로 카카오계정 도용을 시도할

• [카카오계정][도용/해킹 의심][공통]

  내가 요청하지 않은 카카오계정 인증번호 문자메시지를 받았어요.

  다른 고객이 비밀번호 찾기 시 전화번호를 잘못 입력하여 해당 문자가 발송될 수 있으며, 이는 개인정보 도용이 아니므로 안심하셔도 됩니다. 

• [카카오계정][도용/해킹 의심][공통]

  다른 사람이 제 카카오계정으로 로그인한 것이 의심되는 경우 어떻게 하나요?

  다른 서비스에서 카카오계정과 동일한 이메일 또는 비밀번호를 사용한 적이 있다면, 다른 서비스의 개인정보 유출 등 취득/유통된 정보로 카카오계정 도용을 시도할 수 있습니다.더불어, 타인이 쉽게 유추할 수 있는 정보(아이디와 동일하거나, 생년월일, 이름, 전화번호 등)는 비밀번호로 사용하지 마시길 권장합니다. 비밀번호 변경 2.삭제되지 않은 의심스러운 로그인 기록이 있다면 로그아웃 버튼을 눌러주세요.현재 로그인 정보 관리 3.의심스러운 로그인 이후 물질적인 피해가 있었다면, 해당 내용을 사이버 수사대로 신고해주시기 바랍니다. 만일, 위 방법으로 해결이 안되는 경우라면 아래 내용을 확인해주세요.카카오계정의 이메일 혹은 연락처 정보가 타인에 의해 변경 되었거나, 위에 안내드린 내용대로 했음에도 타인에 의해

• [카카오계정][이메일/비밀번호 찾기][공통]

  Daum 아이디와 카카오계정을 통합했어요. 카카오계정 비밀번호가 기억나지 않는데 어떻게 찾아야 하나요?

  카카오계정 비밀번호는 계정에 등록된 정보를 확인하여 재설정 할 수 있습니다. 카카오계정 대표이메일로 설정한 이메일로 인증하거나, 등록된 본인인증정보를 통해 확인할 수 있습니다.Daum아이디로 카카오계정을 가입한 경우에는 Daum아이디에 등록했던 본인인증정보로 비밀번호를 재설정할 수 있습니다.

• [카카오계정][휴면계정][공통]

  카카오계정 비밀번호가 기억나지 않아서 로그인 할 수 없는데, 휴면 상태를 해제하려면 어떻게 하나요?

  . * 카카오톡 또는 카카오스토리 등 어플리케이션 > 로그인 버튼 하단  '로그인 정보를 잊으셨나요?' 링크 클릭 >' 비밀번호를 모르겠어요!'또는 전화번호 입력 후 비밀번호 재설정 진행 * https://accounts.kakao.com 웹페이지 로그인 버튼 하단 > 비밀번호 재설정 링크 클릭 이미 카카오계정이 휴면 상태인

• [카카오계정][카카오계정 통합][공통]

  통합과정에서 통합을 중단하라는 안내를 확인했습니다.

  카카오계정으로 사용하는 이메일은 중복될 수 없습니다.A라는 이메일을 사용하는 계정이 있다면, 동일한 이메일 주소 A는 등록할 수 없습니다.통합을 중단하지 않으면 어떻게 되나요?카카오계정과 Daum아이디를 통합하면, Daum 이메일 주소가 통합한 카카오계정에 등록됩니다.이때, 통합 후 카카오계정에 만들어진 Daum 이메일 주소와 동일한 카카오계정이 이미 있었다면, 이메일이 중복 되지 않도록 임시로 이메일주소를 비활성화 합니다.비활성화는 계정의 정보는 그대로 남아있는 상태에서 이메일만 잠시 비활성화 되는 것으로, 기존에 Daum메일로 사용했던