도움말 검색 결과

• [카카오톡 지갑][전자문서][공통]

  타인의 전자문서를 받았어요.

  카카오톡 전자문서는 이용자가 안전하게 전자문서를 이용할 수 있도록 최선을 다하고 있습니다. 가족/타인 명의의 휴대전화번호로 카카오톡을 이용하고 계시거나, 카카오톡 내 서비스에서 가족/타인의 정보로 본인인증을 한 경험이 있는 경우 가족/타인의 전자문서가 수신될 수 있습니다.

• [카카오톡 지갑][전자문서][공통]

  공인전자주소를 확인 또는 변경하고 싶어요.

  카카오톡 전자문서 서비스를 사용하면서 공인전자주소 이용에 동의한 경우 공인전자주소가 생성됩니다.공인전자주소 이용 동의 확인 방법- [카카오톡 전자문서 홈 > 우측 상단의 '설정' 선택 > '전자문서 관리' 선택]- 첫 번째 항목이 '공인전자주소 해제' 이면 이용 동의 한 상태

• [카카오톡 지갑][전자문서][공통]

  번호를 변경했는데 이전에 받았던 전자문서가 모두 사라졌어요.

  기존에 사용하시던 카카오계정으로 다시 로그인하시면 이전에 받았던 문서를 확인하실 수 있으며, 기존 그대로 전자문서 서비스를 이용하실 수 있습니다. 기존 카카오계정 로그인이 불가한 경우, 전자문서 열람을 위해 새로 가입하신 카카오계정으로 전자문서 이용 재동의가 필요합니다.재동의 시 기존 카카오계정으로 이용하던 전자문서 서비스는 탈퇴 처리되며, 이전에 받았던 전자문서도 삭제되어 열람하실 수 없습니다.

• [카카오톡 지갑][전자문서][공통]

  해외에서도 전자문서를 받을 수 있나요?

  현재 이용 중인 카카오톡의 전화번호가 해외 전화번호인 경우 카카오톡 전자문서 서비스를 이용하실 수 없습니다. 

• [카카오톡 지갑][전자문서][공통]

  전자문서를 탈퇴하고 싶어요.

  카카오톡 전자문서 서비스를 탈퇴하면 앞으로 수신되는 중요 전자문서를 열람할 수 없으며, 열람 시 카카오톡 전자문서 이용에 대한 재동의가 필요합니다. 그럼에도 카카오톡 전자문서 서비스 이용 동의를 철회하고자 하시는 경우, 고객센터로 문의해주시면 빠르게 확인해드리도록 하겠습니다.

• [카카오톡 지갑][전자문서][공통]

  전자문서를 열람하려면 회원가입을 해야하나요?

  카카오톡 전자문서로 송달된 문서를 열람하기 위해서는 전자문서 서비스 이용동의 및 문서 종류에 따라 공인전자주소 이용동의와 기관에 대한 수신동의가 필요합니다. 카카오톡 전자문서는 카카오계정이 있고 카카오톡을 사용하는 만 14세 이상의 회원이라면 이용동의 절차를 진행한 후 누구나 이용하실 수 있습니다.

• [카카오톡 지갑][전자문서][공통]

  공인전자주소를 안 쓰고 싶어요.

  공인전자주소를 해지하면 앞으로 수신되는 중요 전자문서를 열람할 수 없으며, 열람 시 공인전자주소 이용에 대한 재동의가 필요합니다. 그럼에도 공인전자주소 이용 동의를 철회하고자 하시는 경우, 다음의 경로를 통해 해지하실 수 있습니다. - [카카오톡 전자문서 홈 > 우측 상단의 '설정' 선택 > '전자문서 관리'

• [카카오톡 지갑][전자문서][공통]

  PC나 태블릿에서 전자문서를 열람할 수 있나요?

  카카오톡 PC버전 (Windows 또는 MacOS)과 서브디바이스로 이용하는 태블릿에서는 전자문서를 열람할 수 없습니다. 

• [카카오톡 지갑][전자문서][공통]

  전자문서 알림이 오지 않아요.

  일시적인 상황에 따라 카카오톡 알림메시지가 발송되지 않을 수 있으나, 전자문서 서비스에는 문서가 정상적으로 수신되므로 전자문서 서비스를 이용하여 문서를 열람해주세요. 

• [카카오톡 지갑][전자문서][공통]

  광고로 의심되는 전자문서를 받았어요.

  카카오톡 전자문서는 이용자가 안전하게 전자문서를 이용할 수 있도록 최선을 다하고 있습니다.