도움말 검색 결과

• [카카오계정][탈퇴][공통]

  Daum 서비스만 탈퇴할 수 있나요?

  탈퇴하면 Daum 서비스 및 Daum 아이디 정보가 즉시 삭제되며, 삭제된 정보는 복구할 수 없습니다.만일, 탈퇴 과정에서 탈퇴불가사유가 있는 경우에는 Daum 고객센터로 문의하셔야합니다.탈퇴 후 다시 Daum 서비스를 새롭게 이용하기 원한다면, Daum에서 카카오계정으로 로그인한 후 서비스 시작 과정을 거쳐 다시 이용할 수 있습니다.

• [카카오계정][패밀리계정][공통]

  패밀리 계정이 무엇인가요?

  패밀리 계정은 가족과 함께 카카오 서비스를 이용할 수 있는 기능으로,가족 대표가 다른 가족 구성원을 초대하여 초대를 수락하면 패밀리 계정으로 연결됩니다.패밀리 계정은 최대 5명의 가족으로아직은 만 14세 미만 자녀의 보호자 동의 기능만 제공하고 있으며,다양한 서비스를 제공하기 위해 준비 중입니다.아래 경로에서 패밀리 계정을 이용할 수 있습니다. - 카카오톡> 더보기> 설정> 개인/보안> 카카오계정> 패밀리 계정 - 카카오톡> 더보기> 지갑> 패밀리결제

• [카카오계정][패밀리계정][공통]

  패밀리 계정 프로필 정보가 카카오톡에 설정한 프로필 정보와 다르게 보여져요.

  패밀리 계정은 카카오계정에 등록되어 있는 프로필 정보(사진, 닉네임)로 이용할 수 있으며,카카오계정 프로필 정보는 아래 경로에서 변경하실 수 있습니다.- 카카오톡> 더보기> 설정>개인/보안> 카카오계정> 내정보 관리패밀리 계정 초대가 완료되기 전까지는 초대한 대표에게 카카오톡 프로필 정보로 보여지며,초대를 수락하면 대표를 포함한 다른 멤버들에게 카카오계정 프로필정보가 보여집니다.

• [카카오계정][휴면계정][공통]

  카카오계정이 이용제재 상태인데 휴면 상태로 전환되었다고 나와요.

  카카오계정이 이용제재된 상태로 카카오 서비스를 1년 이상 이용하지 않은 경우카카오계정 휴면 정책에 따라 휴면 상태로 전환됩니다.카카오계정이 휴면으로 전환되기 30일 전 카카오계정 이메일 주소 또는 휴대폰 번호로 휴면 예정 안내를 드립니다.휴면으로 전환된 후 4년 동안 이용제재 상태를 해제하고 카카오 서비스에카카오계정 탈퇴 시 해당 계정으로 이용하던 카카오 서비스의 이용계약이 해지되어 더 이상 이용할 수 없으며,카카오계정 정보 및 카카오계정으로 이용하였던 개별 서비스 데이터가 삭제됩니다

• [카카오계정][로그인][공통]

  등록한 간편로그인 계정이 보이지 않아요.

  간편로그인 화면에서 등록한 계정이 보이지 않는다면, '간편로그인 정보 저장'을 선택(체크)하고 로그인을 완료하셨는지 다시 한 번 확인해 주세요.간편로그인 계정은 한 브라우저에 3개까지 등록 가능하며, 새로운 계정을 추가하기 위해서는 저장된 간편로그인 정보를 삭제해야 합니다.브라우저에 간편로그인 계정을 등록 했더라도, 아래와 같은 경우 간편로그인 정보가 삭제될 수 있습니다.간편로그인 사용을 원하시는 경우 다시 한 번 간편로그인 정보를 저장한 뒤 이용해관리' 메뉴에서 등록된 간편로그인 환경을 삭제했을 때- 간편로그인 정보 저장 후 오랫동안 간편로그인을 사용하지 않았을 때 - 내부 보안 정책에 따라 브라우저에서 간편로그인 정보가삭제되었을 때※ 안전한 서비스 이용을 위해 내부 보안 정책에 따라 브라우저에 간편로그인 정보가 등록되어 있어도, 간편로그인 페이지가 노출되지 않을 수 있습니다.

• [카카오계정][휴면계정][공통]

  내 프로필 사진이 갑자기 없어지고 휴면으로 표시되는데, 카카오계정 이메일 주소가 무엇인지 기억이 안납니다.

  이용약관 및 운영정책에 따라 카카오 서비스를 1년간 이용하지 않은 카카오계정은 휴면 상태로 전환하고 있습니다. 휴면 상태로 전환된 회원의 프로필 사진, 생일 등의 개인정보는 별도로 분리보관하거나, 삭제한 이후에 서비스 내에서 휴면 상태로 표시하고 있습니다. 만일, 회원님의 메일함에서 위 안내 메일을 찾으실 수 없는 경우에는 아래 정보를 기억나는 대로 모두 기재하여 문의주시면 일치하는 카카오계정 이메일 주소 일부를 안내해 드리겠습니다. - 카카오톡 가입 시 사용한 전화번호 : - 카카오스토리 프로필 이름 : - 이용했던 카카오 서비스 : 회원님께서 기재해 주신 정보가 카카오계정 정보와 불일치하는 경우에는 이메일 주소를

• [카카오계정][카카오계정 통합][공통]

  통합한 후 Daum에서 쓰던 닉네임과 프로필사진은 어떻게 되나요?

  통합 후에도 Kakao, Daum 에서 사용하는 프로필사진과 닉네임은 그대로 유지됩니다.Daum에서 사용하던 프로필은 [카카오계정 관리 > 계정 이용 > Daum] 메뉴 또는 [카카오계정관리 > 내정보 관리 > 프로필 > Daum] 메뉴에서 개별로 관리됩니다.

• [카카오계정][카카오계정 통합][공통]

  본인인증정보가 일치하지 않아 통합할 수 없다고 해요.

  카카오계정과 Daum 아이디를 통합하려고 하는데 본인인증정보가 일치하지 않아 통합하실 수 없나요? 타인의 계정과 잘못 통합되는 것을 방지하기 위해, 통합하려는 계정 간 본인인증정보가 일치하지 않으면 통합을 제한하고 있습니다. 단, 가족의 명의로 본인인증정보를 잘못 등록한 경우 아래 경로를 통해 도움을 받으실 수 있습니다. 1) 카카오계정 정보 변경 *  챗봇 문의 (https://pf.kakao.com/_SzxixaC)    카카오톡 > '카카오 고객센터' 채널 추가 > 챗봇 전환 > 카카오계정 > 연령인증/본인인증 > '사용자정보 불일치' 안내2) Daum 아이디 정보 변경 *Daum 고객센터 > 회원정보 문의하기 ※ Daum 앱, 카페 앱 등에서 이용할 때에는 최신 버전으로 업데이트 해주세요.

• [카카오계정][가입][공통]

  만 14세 미만 회원 가입 시, 실명인증정보가 존재하지 않는다고 합니다.

  만 14세 미만 회원가입 시, '이름/생년월일/성별' 을 입력하여 실명 확인을 진행하였으나'입력하신 정보와 일치하는 실명인증정보가 존재하지 않습니다.'카카오에서는 [NICE평가정보(주)]의 실명확인서비스를 이용하고 있습니다.해당 오류 메시지가 확인된다면, NICE아이디(www.niceid.co.kr) 사이트에서 온라인 실명 등록

• [카카오계정][사업자/단체 계정][공통]

  사업자/단체 계정의 회사 정보 또는 담당자 정보를 바꾸고 싶어요.

  사업자/단체 계정 정보를 변경하려면,현재 등록된 담당자, 변경할 담당자 및 회사 정보를 확인할 수 있는 서류를 구비하여야 합니다.사업자/단체 계정의 변경할 정보를 기재하여 고객센터로